糅合應用創(chuàng)新科技及環(huán)保設(shè)計

香港2024年11月18日 /美通社/ -- 恒生銀行（「恒生」）位於中環(huán)的香港總行於今天（11月18日）換上新裝揭幕示人，同步推出未來銀行2.0服務概念 —— 無縫融合尖端科技和人性化服務。隨著恒生總行涵蓋１樓銀行大堂及３樓優(yōu)越理財中心的首階段翻新工程峻工，標誌著該行邁向新里程，以不斷創(chuàng)新、以客為本及延續(xù)未來的理念建構(gòu)未來銀行服務。

恒生預視客戶未來需要，推出未來銀行服務概念，透過革新傳統(tǒng)銀行的服務模式，為多元化的客戶群提供創(chuàng)新、貼心和具前瞻性的銀行服務。未來銀行2.0更進一步，以嶄新的「Come to You」服務模式，配合恒生首創(chuàng)的智能櫃位，讓客戶可舒適地安坐於銀行大堂以待職員為其提供理財服務，減少輪候時間。

恒生銀行財富管理及個人銀行業(yè)務主管李樺倫表示：「我們?nèi)ツ暌M的未來銀行服務概念深受客戶歡迎，今年首三季新吸納富裕客戶的數(shù)目增長達一倍。未來銀行2.0展現(xiàn)了恒生致力透過結(jié)合科技與人性化服務，為客戶提供無縫和個人化的服務體驗。我們推出嶄新的『Come to You』服務模式乃香港銀行首創(chuàng)，這充分展現(xiàn)了恒生持續(xù)致力於創(chuàng)新，並且緊密連繫客戶和社區(qū)。」

客戶抵達銀行大堂後，接待處職員將為其提供二維碼（QR Code），顯示智能櫃位區(qū)、傳統(tǒng)櫃位區(qū)或個人化理財服務區(qū)的電子票號。客戶在智能櫃位區(qū)選定座位後，掃描座位上的QR Code，分行職員便可透過實時定位技術(shù)，走到客戶面前協(xié)助其處理銀行事務。智能櫃位現(xiàn)時已可處理高達60%的一般銀行服務，包括現(xiàn)金紙幣存款、外匯兌換、開立定期存款轉(zhuǎn)賬及其他銀行賬戶事宜，客戶平均等候智能櫃位的時間亦縮減至少於10分鐘。

恒生香港總行換上新裝後，爲中環(huán)社區(qū)創(chuàng)造了溫馨和時尚兼具的空間。新設(shè)計採用寧靜自然的竹林意境，融合創(chuàng)新技術(shù)，展現(xiàn)出一片綠色氛圍，結(jié)合「以人為本」、「融合自然」、「靈活多變」三大理念，裏裏外外全面展現(xiàn)恒生「恒變生無限」的願景。

為配合恒生於2030年或之前令自身業(yè)務營運的碳排放量達至淨零目標，香港總行將可持續(xù)的理念和元素融入營運，包括使用自然採光及新式空調(diào)系統(tǒng)以提升能源效益，相比傳統(tǒng)設(shè)計可以降低約20%耗能。另外，總行翻新時將拆卸的花崗巖石材及玻璃循環(huán)再用，顯著降低翻新工程產(chǎn)生之廢料。恒生香港總行的整個翻新工程預計將2025年第2季峻工，包括嶄新的設(shè)跨境財富管理中心。