三亞2016年12月22日電 /美通社/ -- 2016年12月，三亞山海天萬豪駐店經(jīng)理劉京先生榮獲“寶馬-酒店人‘較受歡迎酒店經(jīng)理人’獎(jiǎng)”。
寶馬-酒店人獎(jiǎng)不僅對投身酒店事業(yè)的最具天賦、勤勉努力的酒店人進(jìn)行嘉獎(jiǎng)，同時(shí)也激勵(lì)年輕一代加入這一蓬勃發(fā)展的行業(yè)，為新生代新晉酒店人提供更好的工作機(jī)會、職業(yè)認(rèn)同和更為明確的事業(yè)發(fā)展軌跡。今年共收到來自62個(gè)品牌200多家酒店的申請，同時(shí)從今年起東盟地區(qū)也加入競爭，評審平臺再向十個(gè)國家開放。大中華區(qū)與東盟地區(qū)每一獎(jiǎng)項(xiàng)的獲獎(jiǎng)?wù)呔鶕?jù)申請人的申請書陳述、采訪及客戶評價(jià)等事實(shí)綜述，經(jīng)過專業(yè)評審委員會兩輪投票決出。
Jeffrey畢業(yè)于美國紐約大學(xué) (NYU) ，取得酒店管理學(xué)士及碩士學(xué)位。曾在包括紐約川普國際大酒店和紐約希爾頓大酒店在內(nèi)的多家豪華及大型酒店房務(wù)部工作。由于國內(nèi)外多年工作經(jīng)歷及在生活中的長年瑜珈冥想修練，使他不但積累了豐富的酒店運(yùn)營及籌開經(jīng)驗(yàn)，并且融會貫通了東西方文化內(nèi)涵，進(jìn)而粹練出獨(dú)特的酒店待客之道和為人管理風(fēng)格，并贏得眾多賓客和同行的贊許。
日常工作中，Jeffrey重視制度及操守，關(guān)注員工精神成長，以溝通關(guān)愛取代威權(quán)高壓式管理。他深知員工的心理?xiàng)l件及精神層次，才是待客藝術(shù)完美呈現(xiàn)的關(guān)鍵?！皢T工得到愛，他也就能給與賓客愛”這種發(fā)自內(nèi)心的管理言行和傳遞關(guān)愛的作風(fēng)，正吻合了老萬豪先生“以人為本”的服務(wù)理念。被問及如何在工作中獲得樂趣時(shí)，Jeffrey表示：“與賓客建立情誼，應(yīng)對線索并在當(dāng)下提供溫馨且個(gè)性化的入住體驗(yàn)……這些都讓我樂在其中?！?/span>關(guān)于成功的看法，他認(rèn)為，走向成功沒有捷徑，每一位追求成功的勇士都有一顆善于準(zhǔn)備、求真務(wù)實(shí)的心，并學(xué)會對結(jié)果釋懷。
在酒店行業(yè)多年累積的豐富經(jīng)驗(yàn)，讓Jeffrey培養(yǎng)出卓越的管理才能、對酒店業(yè)有著精辟獨(dú)到的見解。他采取高瞻遠(yuǎn)矚、民主平等的領(lǐng)導(dǎo)方式，以身作則，鞭策團(tuán)隊(duì)精益求精。同時(shí)，Jeffrey始終將“一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)目標(biāo)，一個(gè)家庭 (One Team, One Goal, One Family) ”作為工作的一大格言，凡事親力親為，以率直態(tài)度帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)朝著同一個(gè)目標(biāo)共同奮斗，并屢獲佳績：在2015年吸納萬豪禮賞會員 (Marriott Rewards) 加入計(jì)劃中，名列萬豪全品牌亞太第五、大中華南區(qū)第一名。另外，Jeffrey作為酒店賓客滿意度服務(wù)小組的負(fù)責(zé)人，一路攻艱克難，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在2016年萬豪品牌酒店賓客服務(wù)滿意度 (Guest Voice) 年度評比中斬獲亞太區(qū)第二名的佳績。
Jeffrey表示：“這個(gè)2016年大中華區(qū)較受歡迎的酒店經(jīng)理人獎(jiǎng)不是我個(gè)人的殊榮，是屬于關(guān)心，支持及給予我學(xué)習(xí)和成長機(jī)會的每一個(gè)人！感謝大家，我會無限感恩，并將銘記于心。”
