南京2018年5月4日電 /美通社/ -- 五一假期剛過(guò)，蘇寧物流就為用戶帶來(lái)新的驚喜。5月4日，為用戶提供精準(zhǔn)送達(dá)的“準(zhǔn)時(shí)達(dá)”服務(wù)正式從原先全天6個(gè)時(shí)間段，2小時(shí)內(nèi)指定送達(dá)，升級(jí)為全天12個(gè)時(shí)間段，精準(zhǔn)到1小時(shí)內(nèi)送達(dá)。升級(jí)后的“超級(jí)準(zhǔn)時(shí)達(dá)”服務(wù)也將成為蘇寧物流為用戶提供的“智慧、準(zhǔn)時(shí)、輕簡(jiǎn)”新體驗(yàn)的重要組成部分。
市民戴先生家住南京市鼓樓區(qū)，平日里最喜歡在蘇寧易購(gòu)網(wǎng)購(gòu)，其中有一個(gè)重要原因就是蘇寧物流提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。5月4日，他決定買下心儀已久的蘋果耳機(jī)作為自己五四青年節(jié)的禮物。就在付款的時(shí)候，他驚訝地發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)達(dá)服務(wù)的選項(xiàng)和過(guò)去不太一樣了。
“點(diǎn)進(jìn)去一看，發(fā)現(xiàn)從早上9點(diǎn)到晚上9點(diǎn)，每個(gè)小時(shí)都是一個(gè)時(shí)間段，你可以在這12個(gè)時(shí)間段里任意選擇收貨時(shí)間，這簡(jiǎn)直太厲害了！”小戴說(shuō)，公司收快遞不方便，他打算約個(gè)12點(diǎn)到1點(diǎn)的時(shí)間回家收貨，這樣自己就能第一時(shí)間用上耳機(jī)了。
目前升級(jí)版的準(zhǔn)時(shí)達(dá)服務(wù)已經(jīng)在北京、上海、廣州、南京等8個(gè)城市率先開通，并且和之前的準(zhǔn)時(shí)達(dá)服務(wù)一樣，依舊向用戶提供免費(fèi)服務(wù)。接下來(lái)，覆蓋全品類，每天12個(gè)時(shí)間段任選的的“超級(jí)準(zhǔn)時(shí)達(dá)”還會(huì)很快覆蓋到更多的城市。
眼下，“收貨不僅要快更要準(zhǔn)”不但逐步融入到消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣中，更成為蘇寧物流的服務(wù)準(zhǔn)則。升級(jí)版準(zhǔn)時(shí)達(dá)為顧客提供了精確到每小時(shí)的定制收貨服務(wù)，它與蘇寧物流極速配送的“分鐘級(jí)”配送能力形成有效互補(bǔ)，為用戶始終提供極致、高效的配送服務(wù)。
對(duì)服務(wù)體驗(yàn)不斷探索的背后，是蘇寧在用戶端不斷創(chuàng)新“智慧、準(zhǔn)時(shí)、輕簡(jiǎn)”的服務(wù)新體驗(yàn)。除了升級(jí)版的準(zhǔn)時(shí)達(dá)服務(wù)，4月蘇寧物流還推出了大件準(zhǔn)時(shí)達(dá)服務(wù)，主打一天5大時(shí)間段的精準(zhǔn)送達(dá)，有了更強(qiáng)大的全鏈路智慧物流支持，精準(zhǔn)送達(dá)的理念會(huì)快速在全國(guó)普及，并成為蘇寧準(zhǔn)時(shí)極速服務(wù)的重要組成部分
在智慧物流方面，蘇寧物流在智能和技術(shù)的持續(xù)加大投入，將應(yīng)用范圍規(guī)模不斷擴(kuò)大。從倉(cāng)庫(kù)揀選 AGV 機(jī)器人，到最后一公里配送的無(wú)人機(jī)和無(wú)人小車，蘇寧正在打造一個(gè)智慧物流全流程的解決方案，并在實(shí)際場(chǎng)景中規(guī)模化運(yùn)用。
智慧零售時(shí)代，從“智慧、準(zhǔn)時(shí)、輕簡(jiǎn)”的新體驗(yàn)出發(fā)設(shè)計(jì)產(chǎn)品、創(chuàng)新服務(wù)，正是為了滿足網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的多樣化需求。網(wǎng)上下單，隨心選擇收貨時(shí)間，一站式完成輕簡(jiǎn)收快遞，是消費(fèi)者追求品質(zhì)生活的有機(jī)組成部分。從2小時(shí)急速達(dá)、半日達(dá)、代客檢、送裝一體，再到準(zhǔn)時(shí)達(dá)的不斷升級(jí)，蘇寧物流正一步步提升線上線下購(gòu)物的體驗(yàn)升級(jí)。
