北京2014年12月25日電 /美通社/ -- 12月18日，湖南省地稅局給地稅服務領域的納稅人再次帶來“福利”-- 全省“24小時”浪潮網(wǎng)上辦稅服務廳全線開通，將網(wǎng)上申報、稅費繳納、報表報送等8種前臺業(yè)務搬上網(wǎng)絡，優(yōu)化和豐富服務渠道，分流辦稅前臺壓力。

“下次我就不用算準時間到達辦稅服務中心，隨時隨地只需登錄湖南省地稅網(wǎng)上辦稅服務廳（簡稱“網(wǎng)廳”），涉稅業(yè)務便可即點即辦，真是太方便了，省了我們很多時間和精力”。湘西納稅人張女士在首次使用網(wǎng)上辦稅服務廳申報繳稅后說出的一番話。

優(yōu)化便民措施，提高服務質量

隨著“便民辦稅春風行動”的推進，納稅人已不滿足于稅務人員態(tài)度的轉變和服務提升，而是要求稅務機關簡化涉稅流程，拓寬辦稅渠道，提升辦理效率，以獲得更多便利。湖南地稅也希望更多依靠信息化技術，改變人工管理的模式，更好服務納稅人。

為此，湖南地稅梳理了行政審批事項，進一步簡化審批流程，取消和下放的行政審批權限，強化后續(xù)管理措施。為規(guī)范行政審批和稅收執(zhí)法流，湖南地稅大力提倡網(wǎng)上審批，推行陽光稅務，以公開稅務執(zhí)法權力清單，開展清權、確權和曬權行動，規(guī)范權力行使的目的。同時，為了實現(xiàn)涉稅行政審批事項實施全程跟蹤，查找便民辦稅工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)和納稅人反映強烈的問題，著力解決服務中超時等問題，縮短流轉環(huán)節(jié)和辦結時間，需要對行政審批事項全過程實行電子化流轉，一站式服務。

全面規(guī)劃業(yè)務辦理，力促現(xiàn)代納稅服務體系建設

湖南地稅以現(xiàn)代納稅服務體系建設為主線，以優(yōu)化辦稅服務流程和提供良好辦稅服務體驗為目標，協(xié)同浪潮合作建設了網(wǎng)上辦稅服務廳項目，該項目統(tǒng)籌規(guī)劃了九大功能，53項涉稅事項，功能覆蓋了稅前、稅中和稅后各個辦稅環(huán)節(jié)，優(yōu)化了網(wǎng)上申報，整合了門戶網(wǎng)站、12366納稅服務熱線和手機移動互聯(lián)網(wǎng)平臺等渠道，實現(xiàn)了一體化的綜合服務平臺。稅前，著力加強稅收宣傳、納稅咨詢輔導工作；稅中，切實提高辦理涉稅業(yè)務、涉稅申請、申報等方面工作效率，為納稅人提供便捷方式；稅后，全力保障納稅人合法權益，提供多種投訴渠道，縮短投訴受理及處理時限，全面優(yōu)化辦稅服務，讓納稅人體會高效率的辦稅服務。

該系統(tǒng)的上線實現(xiàn)了“網(wǎng)上受理，內部流轉，限時辦結，及時反饋”的一站式服務，并且與網(wǎng)站信息同時更新，真正做到了與實體版稅服務廳同質同效。同時納稅人可隨時查詢與自己相關的涉稅信息；只要有任何一家銀行的銀聯(lián)卡（專用卡除外）都可以進行網(wǎng)上快捷繳稅；而且通過“在線納稅服務”，以QQ對話交流的方式實現(xiàn)在線涉稅咨詢，實時得到稅務人員回復；納稅人還可以通過辦稅地圖查找所屬稅務機關辦公地址及咨詢電話，進行咨詢。系統(tǒng)真正突破了辦稅時間和空間的限制，支持24小時離廳辦理，免去了納稅人往返營業(yè)廳的奔波之苦和限時辦理的時間限制，使得納稅人隨時隨地辦理涉稅事項。

浪潮網(wǎng)上辦稅服務廳簡化了辦稅服務流程，減少納稅人負擔，促進了現(xiàn)代納稅服務體系建設，讓納稅人實實在在享受足不出戶完成申報繳納稅費、涉稅申請等事項，使得涉稅事項的辦理更加輕松、便捷，讓湖南全省納稅人共享地稅信息發(fā)展紅利。