熱點頻現(xiàn)的演唱會，如何引爆品牌影響力？-美通社官網(wǎng)PR-Newswire

近兩年，演唱會經(jīng)濟持續(xù)繁榮，已儼然成為“行走的GDP”。據(jù)中演協(xié)數(shù)據(jù)，“演唱會元年”2023年146億元的大型演唱會票房創(chuàng)歷史新高，2024年第一季度場次、票房、觀眾人數(shù)均同比大幅增長。僅五一假期，3.44萬場營業(yè)性演出數(shù)據(jù)依然亮眼。

我們通過美通社CMM中國媒體監(jiān)測平臺的全渠道監(jiān)測功能發(fā)現(xiàn)，僅五月份的演唱會全網(wǎng)提及聲量便高達9917萬條，其中華晨宇煙臺“日出演唱會”引發(fā)超200萬次的網(wǎng)絡(luò)討論，人民文娛和新華社甚至專文報道稱贊了這一現(xiàn)象級的文娛盛會。

對傳播人來說，每場看似輕松的活動背后，實則隱藏著精心策劃的傳播策略與危機管理。因此，分析這些演唱會傳播案例，自然能提煉出一些實用的傳播技巧。

在此，筆者借助美通社CMM平臺，與大家分享當(dāng)下最熱門的演唱會相關(guān)傳播案例，探索品牌在日常鞏固美譽度，提升品牌影響力，擴大受眾基礎(chǔ)，甚至借勢“博出位”時，都有哪些傳播和營銷手段值得借鑒和警惕。

鳳凰傳奇：緊抓熱點爆發(fā)期，多渠道鏈接受眾，延長品牌熱度

正面營銷形成熱點難能可貴，抓住爆發(fā)期延長熱度更是錦上添花。我們來看一下鳳凰傳奇是如何在五一鳥巢演唱會期間成就營銷佳話的。

在鳳凰傳奇首場鳥巢演唱會中，觀眾因跟唱聲音小，被網(wǎng)友調(diào)侃“劃水”，“鳳凰傳奇觀眾被質(zhì)疑假唱”的荒誕話題引發(fā)熱議。受益于敏銳的判斷，鳳凰傳奇及時抓住這一“小眾熱搜”，在次日演唱會中玲花與觀眾互動，通過對唱的方式幫觀眾“澄清假唱”，再度引發(fā)熱議話題。

CMM數(shù)據(jù)顯示，事件正是在5月6日通過衍生話題#鳳凰傳奇玲花回應(yīng)觀眾被質(zhì)疑假唱#帶動，以2.8萬聲量達到傳播峰值，再度激發(fā)了廣大網(wǎng)友的討論熱情。把握熱點話題，分析時下熱議內(nèi)容，探索圍繞品牌的延伸話題。多傳播渠道與受眾建立情感聯(lián)系，有效延長品牌話題熱度。

當(dāng)下社交話題的爆火迅速且難以捉摸，小眾荒誕、甚至有一定公關(guān)風(fēng)險的話題，通過監(jiān)測系統(tǒng)的實時關(guān)注從而作出及時的反應(yīng)，利用大熱話題的余溫帶動網(wǎng)友的持續(xù)討論和互動，提供情緒價值的同時讓話題向著有利于品牌的方向發(fā)展。

五月天：及時的延期補償方案力挽狂瀾，主打“真誠”必殺技

危機處理堪稱品牌公關(guān)的試金石，每一次挑戰(zhàn)都是對團隊的嚴格考驗。5月1日，五月天香港演唱會因突發(fā)暴雨被迫延期至5月9日，主辦方于開場前兩小時發(fā)布延期公告，引發(fā)大量訂購了節(jié)日機票和酒店的觀眾不滿。

隨后主辦方次日早間公布補償方案，觀眾可延期觀演或退票，并為退票觀眾提供3000港幣的機票、酒店補償。作為港澳首次非實名制的演唱會補償，五月天的應(yīng)對措施大獲好評，稱其“很有誠意”。

CMM平臺的事件熱詞云圖也反映出普遍向好的輿論情緒，天生熱搜體質(zhì)的演唱會事件也吸引了官媒關(guān)注，環(huán)球網(wǎng)在演唱會經(jīng)濟相關(guān)的報道中，將五月天本次的退票處理方案視為正面案例給予了高度評價。同樣被當(dāng)作教科書的還有2023年薛之謙成都站誠意十足的退票補償方案。

及時的溝通和舉措至關(guān)重要，危機發(fā)生時，利用監(jiān)測工具的即時性，及時獲取受眾需求，將消費者放在首位，“真心換真心”，使之感到“被看到”；著眼長期視角，探索將短期的危機應(yīng)對轉(zhuǎn)化為長期的品牌建設(shè)機會，通過實在的行動來穩(wěn)固品牌形象；補救方案可以加入實際可行的增值服務(wù)，安撫當(dāng)事人情緒，提升品牌附加價值。

昆山演唱會：透明化傳播為基石，做足預(yù)案有備無患

缺乏系統(tǒng)的公關(guān)預(yù)案將使品牌在負面輿論中深陷泥潭。在各地大力扶持演唱會經(jīng)濟的背景下，4月30日昆山“時光Classic演唱會”成為了反面案例，演唱會宣傳時主打李健、王心凌、張韶涵三位歌手，但三位歌手實際出場時間過短，過半時間都是不知名歌手演唱，此外設(shè)備故障頻出、效果差更直接導(dǎo)致大量觀眾現(xiàn)場集體喊退票。

“內(nèi)容注水”、“貨不對板”、“設(shè)備不專業(yè)”成為事件導(dǎo)火索。演唱會后，不少觀眾組織了“退票維權(quán)群”、向當(dāng)?shù)?2345進行投訴，話題#昆山演唱會全場喊退票#在假期首日沖上熱搜。據(jù)CMM系統(tǒng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，“昆山演唱會被喊退票”相關(guān)數(shù)據(jù)共計60157條，主要為今日頭條、新浪微博以及抖音等平臺的網(wǎng)友評論。

輿論的蔓延引發(fā)網(wǎng)友對行業(yè)的質(zhì)疑，昆山市文體廣電和旅游局隨后對投訴內(nèi)容進行了回應(yīng)，但不佳的觀演體驗和疑似“注水”的虛假宣傳，已然影響到觀眾體驗以及品牌口碑。

對此，品牌宣發(fā)務(wù)必切合實際，確保宣傳內(nèi)容的真實性，匹配受眾期望；提升品牌透明度，及時通報事件進度，建立公眾信任，避免負面?zhèn)鞑c產(chǎn)生；建立危機管理機制，面對突發(fā)事件能迅速應(yīng)對，減緩輿論發(fā)酵；持續(xù)輿情監(jiān)測，利用監(jiān)測工具進行事件動態(tài)跟蹤，根據(jù)網(wǎng)友聲音及時調(diào)整策略，以應(yīng)對當(dāng)下瞬息萬變的輿論風(fēng)向。

演唱會帶動文旅機構(gòu)出圈，差異化內(nèi)容催熱山東煙臺

為一場演唱會，奔赴一座城。演唱會的風(fēng)，不僅撫平歌迷躁動的心，更為各地區(qū)文旅和多領(lǐng)域品牌吹來了機遇。山東煙臺文旅在“演唱會+”經(jīng)濟的探索中，依靠出彩的傳播手段成功吸粉。

五一假期，華晨宇山東煙臺“2024火星演唱會”日出場如約而至，5月4日凌晨三點開唱，數(shù)萬名觀眾一同迎接海邊日出，這場特別的“日出演唱會”將音樂和自然完美融合，演唱會全員站票、戶外狂歡，在歌聲中迎來日出。

日出演唱會讓煙臺熱度和流量雙雙飆升，成功的背后離不開相關(guān)部門的精誠合作，公安、消防等部門現(xiàn)場辦公，數(shù)百輛公交免費接送歌迷，文旅官方社交賬號更是抓住演唱會契機，以“小現(xiàn)場”撬動“大宣傳”，在新浪微博、抖音等社交平臺發(fā)起“寄往火星的回信”、“煙臺文旅大點兵”出圈話題，引發(fā)歌迷們對煙臺海上旅游及美景美食的向往，歌迷變游客，擴大演唱會長尾效應(yīng)的輻射范圍，演唱會元素推動城市強勢出圈。

最終，煙臺不僅入選了攜程統(tǒng)計的“全國旅游黑馬城市TOP10”，還榮登了小紅書“年度喜愛目的地”榜單，抓緊了這波“潑天富貴”。

由此可見，文旅品牌要善于抓住熱點，通過適當(dāng)?shù)谋O(jiān)測手段，找到傳播爆點，以點帶面，帶動品牌下多賽道的產(chǎn)品矩陣齊頭并進；重視政企合作，官方背書，品牌發(fā)力，實現(xiàn)1+1>2的效果；將品牌特性與地區(qū)特點相結(jié)合，加大品牌出圈概率。

多場景營銷，海底撈借勢演唱會經(jīng)濟再登營銷新高度

文旅之外，與演唱會最為密切的就是餐飲賽道。

海底撈當(dāng)下已成為歌迷們觀看演出后的打卡圣地，據(jù)CMM系統(tǒng)對今年截至五月份以來的演唱會數(shù)據(jù)匯總，演唱會就餐傾向中提及海底撈的網(wǎng)絡(luò)聲量已超14.5萬。僅五月份，演唱會后轉(zhuǎn)戰(zhàn)海底撈的相關(guān)數(shù)據(jù)中原創(chuàng)及評論內(nèi)容高達83.05%，有效的UGC輸出帶動品牌在新浪微博、抖音、小紅書等主要社交平臺的口碑傳播，微信端熱門文章更指出多樣化場景營銷讓海底撈重新滲透年輕消費市場。

那海底撈在這場營銷大戰(zhàn)中是通過哪些努力而獲得市場的青睞呢？

1、免費接送服務(wù)：海底撈在演唱會場館外安排免費大巴接送歌迷至門店就餐，在解決歌迷散場后“最后一公里”交通問題的同時，更無形中拉近與消費者之間的距離。海底撈的場館“撈人”行動不僅賺足了眼球，更與演唱會逐漸綁定，在消費者心中形成演唱會搭配海底撈的消費習(xí)慣，建立品牌與特定場景的聯(lián)系。

2、延續(xù)狂歡體驗：針對演唱會主題，海底撈對門店進行精心布置，營造出“演唱會延展臺”的就餐環(huán)境，吸引歌迷打卡，帶動社交媒體的口碑傳播。策劃店內(nèi)狂歡，播放演出作品，提供熒光棒、音響、話筒等道具，讓歌迷在繼續(xù)享受演唱會氛圍的同時獲得歸屬感與參與感，再度強化消費習(xí)慣，提升品牌好感度。

在演唱會經(jīng)濟的大趨勢下，海底撈從消費者體驗出發(fā)，通過打破圈層的營銷策略，成功地將演唱會的人氣和熱度轉(zhuǎn)化為品牌的關(guān)注度和影響力。討巧的營銷策略獲得央媒肯定，創(chuàng)新的跨界營銷不僅為品牌帶來了新的機遇，也為行業(yè)提供了值得借鑒的范本。

謹慎寬容、膽大心細、勤于傾聽、樂于互動、勇于擔(dān)當(dāng)，這些或許是品牌在年輕市場中探索機遇的關(guān)鍵詞。餐飲品牌以外，酒店提供演唱會周邊、快消品牌與演唱會聯(lián)名營銷、場館物料攤位帶動社群廣告、明星IP下的快閃店等策略共同構(gòu)建線下營銷網(wǎng)絡(luò)。結(jié)合直播、打卡、測評、抽獎等線上傳播手段，線上線下相融合，有效觸達多圈層受眾。

從澎湃的搖滾到治愈的民謠，山呼海嘯的歌迷在現(xiàn)場感受著演唱會的魅力同時，也產(chǎn)生了層出不窮的傳播熱點。品牌巧妙利用監(jiān)測工具，看到受眾在聊什么、競品在做什么、行業(yè)關(guān)注什么，挖掘更多有趣的、現(xiàn)象級的傳播點來賦能品牌傳播，助力品牌直上青云。

本文作者：美通社監(jiān)測組輿情分析師 Raymone Bi

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