“裁員”、“霸凌”、“靜態(tài)離職”…職場矛盾下的雇主品牌溝通指南-美通社官網(wǎng)PR-Newswire

在這個看似不缺“打工人”，企業(yè)裁員，職場人瘋狂內(nèi)卷的職場環(huán)境中，雇主品牌還重要嗎，或者該如何調(diào)整雇主品牌形象的溝通？這成為一個值得企業(yè)思考的問題。

因為從個人角度，我們就可以清晰地感受到，在裁員、內(nèi)卷等問題之外，職場還面臨著“996”和“007”的激烈爭論，“躺平”與“內(nèi)卷”的共存等情緒矛盾問題。

根據(jù)前程無憂發(fā)布的《2023年職場人情緒狀況調(diào)查》顯示，“情緒正成為影響生產(chǎn)力的第一要素”。近年來打工人經(jīng)歷了數(shù)字化、大流行帶來的工作、生活狀態(tài)的劇變，過半數(shù)認為，因不被雇主理解而喪失工作熱情，情緒狀況差于上一年；同時對應(yīng)著的，是企業(yè)招聘難度正在逐年遞增，大多數(shù)企業(yè)表示招不到目標人才。

當“變革疲勞”和“靜態(tài)離職”成為普遍現(xiàn)象，品牌雇主形象的建設(shè)工作的難度和重要性也在逐步提升。筆者基于美通社CMM中國媒體監(jiān)測平臺，通過監(jiān)測關(guān)鍵詞“職場環(huán)境”，與大家一起數(shù)讀打工人族群在近期的所思所想，從選題的角度幫助大家做好內(nèi)容策略。

近期關(guān)于“職場環(huán)境”的網(wǎng)絡(luò)熱議熱詞云顯示：加班疲憊、裁員焦慮和職場霸凌是員工吐槽最為普遍的話題類型。

職場環(huán)境負面信息熱詞云

加班疲憊，本屆打工人更追求工作生活平衡

加班是每個打工人都繞不開的話題，通過美通社CMM媒體監(jiān)測平臺的微博意見領(lǐng)袖觀點分析發(fā)現(xiàn)：#媒體評加班變值班、#下班后回復微信算加班嗎等話題，通過分析職場熱點事件普及法律知識最容易觸動“打工人”情緒，相關(guān)話題最高登上微博熱搜第4位。

此外#新疆一地搞無意義的加班文化被通報， #領(lǐng)導離開后才能下班消磨工作熱情等話題的熱度也居高不下，“形式主義加班”激發(fā)網(wǎng)友的共情；#新加坡四天工作制離我們還有多遠等話題，則激發(fā)職場群體對未來工作模式變革的期待。

裁員焦慮催生網(wǎng)紅故事，直接、深度傷害雇主品牌形象

“裁員”這個被視為企業(yè)寒冬的信號，近期頻繁進入公眾視野。在經(jīng)濟下行、業(yè)務(wù)調(diào)整、降本增效的多重因素下，眾多企業(yè)紛紛開啟了“人才優(yōu)化”。

CMM監(jiān)測平臺的組織分析結(jié)果顯示，Top10裁員的企業(yè)主要涉及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)以及汽車制造業(yè)，還表現(xiàn)出涉及部門廣，離職速度快，裁員規(guī)模大成為顯著特點。

進一步梳理相關(guān)話題我們發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)友的情緒反應(yīng)主要集中在厭惡、憤怒和悲傷等負面情緒，員工紛紛將自己的裁員經(jīng)歷分享在小紅書，脈脈等社交平臺，真實個人故事升級為熱點話題，會對品牌形象造成最為直接的傷害。

例如，特斯拉在今年宣布全球大規(guī)模裁員后，眾多網(wǎng)友在各大社交平臺吐槽自己“被優(yōu)化”過程:

“筆記本電腦突然無法登陸”、“門禁卡突然失效”、“剛剛接受完培訓就被裁”、“產(chǎn)假期間被通知裁員”等負面評論接踵而出，隨后36氪，財經(jīng)網(wǎng)等主流媒體于微博爆出#特斯拉被曝毀約應(yīng)屆生#（閱讀量8257萬，討論量1.4萬，報道媒體93家）。緊接著又引發(fā)網(wǎng)友熱議，“契約精神，呃不，棄約精神”、“感謝特斯拉讓應(yīng)屆大學生真正做到畢業(yè)即失業(yè)”、“春招即將結(jié)束還怎么找工作？”。

員工的失落、家庭的壓力、職業(yè)規(guī)劃的中斷，這些更易引發(fā)共鳴的元素一旦被媒體放大，便可能導致品牌形象受損和信任危機。

職場霸凌熱度高 ?“對抗”、“躺平” “擺爛”情緒正在普遍化?

看似隱蔽的職場霸凌現(xiàn)象，對“打工人”族群的情緒危害是深遠且多維的。

基于 “職場霸凌”關(guān)鍵詞生成的CMM聲量趨勢圖顯示，峰值話題呈高度集中分布的態(tài)勢，主要由因打工人發(fā)聲而走紅的“王媽”帶動熱度，所在MCN機構(gòu)卻曝出存在“大小周工作制”、“試用期不繳納社保”、“不配備辦公電腦”、“拖欠群演報酬”等壓榨員工的行為，這與“王媽”在視頻中塑造的形象形成了強烈反差，進一步引發(fā)了公眾的強烈不滿。

隨后#王媽賬號60S廣告報價60萬、#王媽短劇18億播放被指無播出資質(zhì) 、#王媽公司0人參保等二次衍生話題相繼爆出，峰值不斷。

圖：CMM媒體監(jiān)測平臺“職場霸凌”聲量趨勢圖

同時，筆者注意到“打工人如何避免內(nèi)耗”和 “職場完勝三件套”等熱門言論，因為打工人找到情緒發(fā)泄出口而蔓延。但是此類“對抗”、“躺平” “擺爛”情緒的普遍化，對于雇主本身和雇員均是“雙輸”的局面。

如上這些普遍的職場情緒，對PR塑造雇主品牌內(nèi)容都有怎樣的觸動和啟發(fā)呢？以下是一些發(fā)現(xiàn)和總結(jié)：

接軌“年輕”文化，“有愛”環(huán)境拉近員工距離

1、內(nèi)容方面

向外界傳遞品牌對雇員，尤其是對職場新人的關(guān)懷和重視，是增強員工歸屬感和忠誠度最有效的方式。同時要善于挖掘并傳遞普通員工的真實故事，塑造出有愛懂員工的雇主形象。

2、內(nèi)容形式和渠道的選擇方面

除了定期發(fā)布雇主品牌的新聞稿之外，還可以借助流行的視頻內(nèi)容格式和受眾廣泛的小紅書微博互動話題營銷渠道，可以把此類喜聞樂見的美好故事快速放大，為品牌全面而且有效積累正面影響力，幫助品牌兌現(xiàn)人才持續(xù)發(fā)展建設(shè)的長短期目標。

3、特別注意

有愛文化需內(nèi)外一致，確保雇主品牌的理念不僅僅是口號，而是實際貫徹的行動，才能無懈可擊。

下面，我們可以通過“方太”和“胖東來”的優(yōu)質(zhì)案例，來看看打造雇主品牌的正確方式。

圖：00后“整頓”職場，方太最年輕VP幫你撕標簽

方太集團于2022年9月發(fā)布視頻《00后“整頓”職場，方太最年輕VP幫你撕標簽》, 通過展示集團副總裁參與多元化的公司活動和高管問答，向外界展示出方太有愛有文化的品牌形象，也拉近了年輕人與品牌的距離。視頻上線后討論量快速攀升至超4000次，視頻播放量累計突破230萬，配合秋招的時間節(jié)點，精準覆蓋受眾目標，方太也因良好的傳播效果將該系列視頻更新至今。

“商超天花板”的胖東來超市，因 “自由·愛”的企業(yè)文化、優(yōu)厚的員工福利火遍全網(wǎng)，公司不僅為員工提供高于當?shù)仄骄べY水平的薪資，以及豐富的福利待遇，如超長假期、員工圖書館、員工健身房等，還設(shè)立了“委屈獎”，員工如果被顧客投訴受了委屈可以拿到一筆5000-30000元的獎金。胖東來雇主品牌形象在全媒體渠道的成功，正是來自于對員工充分的尊重。

圖：胖東來因有愛的品牌文化而在各大社交媒體大熱

將社會責任與優(yōu)秀雇主戰(zhàn)略緊密結(jié)合，彰顯企業(yè)核心價值觀和發(fā)展實力

公司治理作為ESG的重要組成，企業(yè)推動ESG傳播也可以有效促進人力資源管理水平的提升，更是展示企業(yè)可續(xù)發(fā)展實力，優(yōu)秀雇主價值觀的絕佳方式。

這里筆者為大家整理了一些2024年知名企業(yè)和機構(gòu)通過美通社發(fā)布的ESG傳播案例，均緊密結(jié)合了自身的業(yè)務(wù)特點，并且有可觀的媒體關(guān)注度，可作為大家參考的范例。（可點擊鏈接至瀏覽器閱讀）

華為在人才峰會上宣布啟動2024年多項數(shù)字人才培育舉措?

媒體轉(zhuǎn)載量：197

http://sxcmd.com.cn/story/437923-1.shtml

數(shù)字化賦能人才成長，麥當勞中國榮獲三項雇主大獎

媒體轉(zhuǎn)載量：182

http://sxcmd.com.cn/story/archive/4318410_ZH18410_1

賦能綠色物流 SGS助力中國外運開展”雙碳人才”進階培養(yǎng)

媒體轉(zhuǎn)載量：164

http://sxcmd.com.cn/story/438645-1.shtml

BSI發(fā)布最新研究報告，推動社會在年齡多元化職場中蓬勃成長

媒體轉(zhuǎn)載量：149

http://sxcmd.com.cn/story/449396-1.shtml

任仕達大中華發(fā)布《2024工作趨勢報告》

媒體轉(zhuǎn)載量：143

http://sxcmd.com.cn/story/445106-1.shtml

積極聆聽雇員聲音有效內(nèi)外發(fā)聲和溝通

在職場心態(tài)與品牌形象的交互作用中，品牌需通過輿情監(jiān)測工具，可以實現(xiàn)雇主品牌內(nèi)容策略的有效搭建。

（1）及時捕捉雇員情緒的變化，通過傾聽雇員的聲音，理解雇員的期望，找到與媒體的內(nèi)容溝通方向以及內(nèi)部溝通的方向。

（2）洞察行業(yè)趨勢，挖掘傳播熱點。避免雇主話題躺槍問題的同時，借鑒同類雇主品牌的優(yōu)秀案例，優(yōu)化雇主品牌策略。

“打工人”的心情值得關(guān)注，雇主的品牌故事需要更有效、更有溫度的深度精準溝通。通過美通社CMM中國媒體監(jiān)測平臺，企業(yè)不僅可以實時掌握品牌的輿情狀況，在公關(guān)方面發(fā)揮巨大作用，更能通過對社會各類輿情熱點的數(shù)據(jù)分析，進一步了解與證實用戶的真實痛點與傳播借力點，產(chǎn)出洞察的關(guān)鍵信息，從而打造和諧、積極的職場環(huán)境，實現(xiàn)雇主與員工的雙贏。

如果您對美通社CMM監(jiān)測平臺感興趣，歡迎點擊此處了解并試用。

本文作者：美通社輿情分析師 Andrew.liu

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