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    醫(yī)療無(wú)國(guó)界,招商信諾非洲緊急救援服務(wù)獲評(píng)"服務(wù)創(chuàng)新案例"獎(jiǎng)

    2024-03-15 13:04 4827

    深圳2024年3月15日 /美通社/ -- 在315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨之際,由《中國(guó)銀行保險(xiǎn)報(bào)》主辦的 2024 金融消保與服務(wù)創(chuàng)新主題活動(dòng)在北京舉行,招商信諾人壽保險(xiǎn)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)"招商信諾")憑借乞力馬扎羅山緊急救援服務(wù)案例,榮獲保險(xiǎn)業(yè)"服務(wù)創(chuàng)新類(lèi)案例"獎(jiǎng)項(xiàng)。

    此次征集與評(píng)選活動(dòng)于2024年1月發(fā)起征集,主要面向銀行業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、信托業(yè)機(jī)構(gòu),旨在挖掘其在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和金融服務(wù)創(chuàng)新方面的典型做法。

    招商信諾此次獲獎(jiǎng)的乞力馬扎羅山緊急救援服務(wù)案例,是其于2023年暑期服務(wù)的一起跨國(guó)救援案例。當(dāng)時(shí),A先生一家四口在攀登非洲第一高峰乞力馬扎羅山時(shí),出現(xiàn)嚴(yán)重高反,情況危急。接到求助信息后,招商信諾第一時(shí)間啟動(dòng)了緊急救援服務(wù)。然而,由于事發(fā)地為高山區(qū),信號(hào)薄弱,救援行動(dòng)面臨極大的困難。招商信諾急客戶(hù)之所急,快速響應(yīng)、專(zhuān)業(yè)安排,從接到第一通電話到確認(rèn)直升飛機(jī)救援,僅用時(shí)2小時(shí)40分鐘。

    這場(chǎng)在乞力馬扎羅山上演的時(shí)速救援,不僅體現(xiàn)了招商信諾作為"優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源整合者和全周期健康管理者",對(duì)于客戶(hù)"陪伴""急時(shí)雨""醫(yī)療無(wú)國(guó)界"的價(jià)值,也展現(xiàn)了其通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)模式、提升服務(wù)質(zhì)效等舉措,滿(mǎn)足客戶(hù)不斷發(fā)展的保險(xiǎn)保障和服務(wù)需求,以及守護(hù)消費(fèi)者健康的初心。

    未來(lái),招商信諾將繼續(xù)堅(jiān)守"以客戶(hù)為中心"的經(jīng)營(yíng)理念,持續(xù)升級(jí)大健康戰(zhàn)略產(chǎn)品和服務(wù)體系,不斷提升服務(wù)質(zhì)效,在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的同時(shí),幫助客戶(hù)更健康、生活更美好!


    消息來(lái)源:招商信諾人壽
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