北京2024年3月14日 /美通社/ -- 近日，美通社母公司Cision與PRWeek聯(lián)合發(fā)布了2024年《全球企業(yè)傳播報(bào)告：在變革中贏得成長》（下文簡稱報(bào)告）。這是Cision連續(xù)7年發(fā)布該份重磅報(bào)告，受訪者來自：美國、加拿大、法國、德國、瑞典、英國、澳大利亞、新加坡、中國大陸、中國香港等市場的資深公關(guān)傳播人士。報(bào)告發(fā)現(xiàn)，2024年將是公關(guān)傳播人士經(jīng)歷諸多變革迭代的一年，也是能借此機(jī)遇贏得成長的一年。下載地址：http://sxcmd.com.cn/mkt_events/sn_1005.shtml

本報(bào)告調(diào)查覆蓋面極廣，涉及：全球公關(guān)傳播部門的機(jī)遇與挑戰(zhàn)、危機(jī)管理、數(shù)據(jù)分析、社交媒體、影響力人群、媒介渠道等內(nèi)容，還包含了AIGC，混合辦公模式、公關(guān)營銷公司與In-house團(tuán)隊(duì)的差異化等新焦點(diǎn)問題。

同時，報(bào)告在諸多問題上，還分別展現(xiàn)了美國、歐洲和亞太地區(qū)的不同調(diào)查結(jié)果。憑借著豐富的調(diào)查內(nèi)容與全球化的受訪者，我們希望本報(bào)告能夠助您快速掌握全球企業(yè)傳播的最新趨勢，以及營銷傳播人士當(dāng)下面臨的痛點(diǎn)與需求。

CEO對傳播團(tuán)隊(duì)的期望越來越高

報(bào)告發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對公關(guān)傳播團(tuán)隊(duì)寄予厚望，越來越希望能依靠傳播來推動品牌與業(yè)務(wù)增長。

數(shù)據(jù)顯示，受訪者認(rèn)為CEO眼中最重要的傳播事項(xiàng)中，排名第一的因素是"為品牌建立可持續(xù)的增長與價(jià)值"（60%）。而在去年的報(bào)告中，這一比例為54%，可見CEO們越來越聚焦品牌的長期成長力，這也展現(xiàn)了"傳播"，應(yīng)當(dāng)成為企業(yè)的長期戰(zhàn)略，而非提升業(yè)績的短期手段。

排名第二的因素展示了數(shù)據(jù)與分析數(shù)據(jù)的重要性。CEO越來越需要依靠傳播團(tuán)隊(duì)來"及時應(yīng)對不斷變化的市場動態(tài)和機(jī)遇"，有高達(dá)55%的受訪者選擇了該答案。與此同時，還有59% 的受訪者表示其團(tuán)隊(duì)中配備了專門的數(shù)據(jù)分析師。

排名第三和第四的因素，分別是："客戶獲取 / 互動"（43%）和"提高銷售額 / 收入"42%，這兩個選項(xiàng)與去年的報(bào)告相比均大幅上升。

這些數(shù)據(jù)有力地證實(shí)了，傳播工作在高層決策者心中的重要性正不斷提升。

生成式AI正在重塑傳播能力

2023年，生成式AI的應(yīng)用浪潮席卷全球，打破并重塑了諸多傳播事項(xiàng)的執(zhí)行落地方式。

在本報(bào)告中，全球僅有7%的受訪者表示不太可能使用AIGC，32%的受訪者已經(jīng)開始頻繁使用AIGC來協(xié)助傳播工作。

在緊密圍繞傳播工作的八項(xiàng)具體事項(xiàng)中，亞太地區(qū)使用生成式AI的水平，普遍要高于美國和歐洲地區(qū)。

例如：63%的亞太受訪者表示會定期使用生成式AI為外部受眾創(chuàng)作內(nèi)容，而美國的這一比例僅為14%；其次，61%的美國受訪者表示不會使用生成式AI撰寫新聞稿，但亞太受訪者的這一比例為17%，相比之下亞太公關(guān)傳播人士更愿意使用AI撰寫新聞稿（51%）。

在八項(xiàng)數(shù)據(jù)調(diào)研中，總體可以發(fā)現(xiàn)，AIGC發(fā)展最快速、最先進(jìn)的美國，在使用AIGC助力傳播工作方面反而最為保守，而亞太地區(qū)更為頻繁。

名人影響力墊底，消費(fèi)者影響力崛起

報(bào)告發(fā)現(xiàn)在影響力人群領(lǐng)域，全球的公關(guān)傳播團(tuán)隊(duì)普遍認(rèn)為，日常消費(fèi)者（57%）對其他消費(fèi)者的決策影響力最大，尤其在亞太地區(qū)，有高達(dá)68%的受訪者認(rèn)同消費(fèi)者自身就是最具影響力的人群。

與此同時，名人的影響力出現(xiàn)下降，在七大類影響者中處于墊底水平，全球僅有36%受眾選擇了名人。值得注意的是，在亞太地區(qū)，名人影響力水平下降的更為顯著，從去年報(bào)告的69%跌至35%。

此外，報(bào)告還發(fā)現(xiàn)，自去年以來，企業(yè)高管和員工，躋身進(jìn)入最具消費(fèi)影響力人群的Top3（均為44%）。

公關(guān)公司 vs. In-house團(tuán)隊(duì)的差異

今年的報(bào)告通過大量調(diào)查數(shù)據(jù)與篇幅，展示了公關(guān)公司與企業(yè)內(nèi)部傳播團(tuán)隊(duì)（In-house團(tuán)隊(duì)）之間的差異化，希望借此來展示二者在落地傳播工作時的具體區(qū)別，并帶來啟發(fā)。

數(shù)據(jù)顯示，如今有25%的公關(guān)公司受訪者，會使用生成式AI為外部受眾創(chuàng)作內(nèi)容，企業(yè)內(nèi)部的這一比例高達(dá)42%。

在危機(jī)管理層面，38%的公關(guān)公司受訪者認(rèn)為自己具備，更優(yōu)秀的公關(guān)危機(jī)應(yīng)對能力，而企業(yè)內(nèi)部僅有27%。但在預(yù)防危機(jī)領(lǐng)域，企業(yè)內(nèi)部受訪者明顯更加具備信心。

在衡量社交媒體成功方面，公關(guān)公司更加關(guān)注點(diǎn)擊量（61%），而企業(yè)內(nèi)部更加關(guān)注曝光量（42%）。

在傳播挑戰(zhàn)方面，二者的差距明顯，公關(guān)公司受訪者認(rèn)為最大的挑戰(zhàn)是：合理的預(yù)算、人才招聘和保留；而企業(yè)內(nèi)部受訪者認(rèn)為最大的挑戰(zhàn)是：無法有效衡量傳播效果，以及與內(nèi)部其它部門更好地協(xié)作。

除了以上調(diào)查數(shù)據(jù)與觀點(diǎn)外，本報(bào)告還針對全球社交媒體的地位變遷、傳播預(yù)算、全球不同地區(qū)的傳播人士工作對比等關(guān)鍵問題進(jìn)行了調(diào)研與分析，歡迎下載。