提振服務(wù)業(yè)，助燃煙火氣

上海2022年12月12日 /美通社/ -- 隨著疫情防控措施的優(yōu)化調(diào)整，社會(huì)生活迎來(lái)可喜變化，久違的煙火氣在街頭巷尾彌漫。與此同時(shí)，疫情仍未完全消退，對(duì)病毒的恐慌和真?zhèn)坞y辨的網(wǎng)絡(luò)信息，都讓大家無(wú)所適從。不躺平、不恐懼，科學(xué)應(yīng)對(duì)變化，需要大家樹立起“每個(gè)人都是自己健康的第一責(zé)任人”的理念，也需要各類城市服務(wù)平臺(tái)提供權(quán)威實(shí)用的“干貨”信息。

昨日（12月11日），一份名為《個(gè)人科學(xué)防疫知識(shí)指引》的電子手冊(cè)在滬上大型實(shí)體商業(yè)服務(wù)業(yè)企業(yè)月星集團(tuán)內(nèi)部工作群中流轉(zhuǎn)。與此同時(shí)，在線上，月星集團(tuán)通過會(huì)員系統(tǒng)，第一時(shí)間將手冊(cè)發(fā)送到會(huì)員手上；在線下，月星集團(tuán)對(duì)員工開展多輪培訓(xùn)，并在旗下兩大實(shí)體消費(fèi)平臺(tái)體系——環(huán)球港和月星家居在各地的商場(chǎng)入口處與場(chǎng)內(nèi)醒目區(qū)域，展示配有二維碼的提示海報(bào)，入場(chǎng)消費(fèi)者掃碼即可獲取電子手冊(cè)。

這份電子手冊(cè)主要集納了國(guó)家權(quán)威部門的政策文件，以及媒體、醫(yī)療等專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)新形勢(shì)下疫情防控的相關(guān)內(nèi)容觀點(diǎn)。包括個(gè)人防護(hù)、疫苗接種、核酸檢測(cè)、居家康復(fù)、就醫(yī)用藥、心理疏導(dǎo)等多個(gè)方面。其中不少是廣大員工、商場(chǎng)服務(wù)人員以及消費(fèi)者共同關(guān)心的問題。

這一舉措，在滬上實(shí)體商業(yè)領(lǐng)域尚屬首次?！胺酪哒叩膬?yōu)化，必然會(huì)促使社會(huì)消費(fèi)獲得更多活力，出現(xiàn)積極反彈，實(shí)體經(jīng)濟(jì)的信心和預(yù)期也明顯增加?！痹滦羌瘓F(tuán)董事局主席丁佐宏表示，為此我們組織專門人員，匯編權(quán)威信息，通過線上線下等不同渠道，發(fā)送給企業(yè)員工、商場(chǎng)服務(wù)人員，以及廣大會(huì)員和消費(fèi)者，就是希望大家快速掌握科學(xué)防疫知識(shí)，提高個(gè)人健康素養(yǎng)，共同守護(hù)好這份信心和預(yù)期。

“這本手冊(cè)內(nèi)容詳盡，都是大家關(guān)心的問題，有很強(qiáng)的指引性，讓我們可以快速了解疫情防控的最新熱點(diǎn)，科學(xué)做好個(gè)人防疫，讓人安心?！杯h(huán)球港商場(chǎng)內(nèi)一家母嬰店的服務(wù)人員說(shuō)。

在上海環(huán)球港內(nèi)，家住周邊小區(qū)的張阿姨在掃碼看到電子手冊(cè)后說(shuō)：“這份手冊(cè)太及時(shí)了，疫情放開后，現(xiàn)在各種消息都有，這份手冊(cè)的權(quán)威信息能幫助大家精準(zhǔn)防范，也減少了沒必要的擔(dān)憂，考慮得很周到，切切實(shí)實(shí)幫助到我們！”

月星集團(tuán)在全國(guó)有近百個(gè)環(huán)球港，近200座月星國(guó)際家居生活MALL。月星集團(tuán)內(nèi)部已經(jīng)根據(jù)疫情防控的新形勢(shì)，積極做好《個(gè)人科學(xué)防疫知識(shí)指引》電子手冊(cè)發(fā)送，組織多輪線下培訓(xùn)，并同步做好各類防疫物資儲(chǔ)備等諸多措施。

“一直以來(lái)，月星集團(tuán)秉承‘把美好生活帶入每個(gè)家’的價(jià)值觀，不僅是助力民生消費(fèi)的實(shí)體陣地，也是提供社會(huì)服務(wù)的公共平臺(tái)?！倍∽艉暾f(shuō)，顧客是上帝，消費(fèi)者是家人， 這也是月星集團(tuán)堅(jiān)守三十多年的文化理念。重振服務(wù)業(yè)，助燃城市煙火氣，我們?cè)滦侨素?zé)無(wú)旁貸?？茖W(xué)應(yīng)對(duì)病毒，疫情終將過去，逛街消費(fèi)的快樂很快就會(huì)回歸每個(gè)人。