北京2022年5月20日 /美通社/ -- 國(guó)家兩部門(mén)（住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部辦公廳、國(guó)家郵政局辦公室）將物業(yè)納入當(dāng)?shù)匾咔榉揽伢w系（建辦城函〔2022〕181號(hào)），物業(yè)公司或?qū)⒖钙鸶嗟呢?zé)任與期待。

新冠疫情的"持久戰(zhàn)"時(shí)刻牽動(dòng)著每個(gè)人，物業(yè)公司作為覆蓋面廣、在一線管控寫(xiě)字樓與居民樓的第三方社會(huì)力量，如何保質(zhì)保量地完成基礎(chǔ)服務(wù)，同時(shí)給予社區(qū)與業(yè)主防疫援助、承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任，已成為對(duì)物業(yè)服務(wù)力、調(diào)度力的一大考驗(yàn)。

對(duì)此，成旅集團(tuán)旗下兩物業(yè)品牌（和喬物業(yè)、成旅物業(yè)）以"深化內(nèi)部后勤支持，釋放前線服務(wù)能量"的策略迎擊。戰(zhàn)疫期間，落實(shí)的后勤保障包含：應(yīng)急情況員工的生活物資儲(chǔ)備、封控停工的生活津貼、全套防護(hù)服、防護(hù)鏡、N95口罩等。成旅物業(yè)項(xiàng)目總監(jiān)張悅淇表示："物業(yè)人員需要頻繁直面客戶，疫情反復(fù)的高壓下，先從內(nèi)消弭員工的不安，才能讓公司上下一心，無(wú)后顧之憂的提供有品質(zhì)、有溫度的服務(wù)"。

隨著政府部門(mén)和業(yè)主在疫情防控體系中對(duì)物業(yè)有更多的期待，成旅的物業(yè)人已準(zhǔn)備好共同守衛(wèi)城市。上月北京疫情再起時(shí)，成旅集團(tuán)在京的和喬物業(yè)，第一時(shí)間便積極響應(yīng)一線防控工作。來(lái)自公司各崗位的物業(yè)人員，化身志愿者，投入社區(qū)常規(guī)檢測(cè)點(diǎn)，與社區(qū)街道同心，另外，集團(tuán)也主動(dòng)捐贈(zèng)100個(gè)充電寶，盡綿薄之力應(yīng)援前線人員。

服務(wù)始于人，將ESG落到實(shí)處

"深化企業(yè)內(nèi)部后勤支持，釋放前線服務(wù)能量"的策略，側(cè)面驗(yàn)證了成旅集團(tuán)對(duì)ESG標(biāo)準(zhǔn)（環(huán)境保護(hù)、社會(huì)責(zé)任、企業(yè)管治）中社會(huì)責(zé)任Social的重視。成旅集團(tuán)事業(yè)關(guān)系部總監(jiān)暨和喬物業(yè)副總經(jīng)理武波表示："企業(yè)社會(huì)責(zé)任不光是對(duì)外的舉措，對(duì)內(nèi)的員工支持應(yīng)是重中之重。服務(wù)始于人，我們相信企業(yè)若在方方面面支持、保護(hù)并激勵(lì)員工，更能驅(qū)動(dòng)各崗位的人才有條不紊的各司其職，為客戶提供直達(dá)心扉的服務(wù)"。