香港和上海2022年3月15日 /美通社/ -- 中國領先的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務平臺 - 平安健康醫(yī)療科技有限公司（股票簡稱「平安好醫(yī)生」，1833.HK）公佈了2021年全年業(yè)績報告。報告期內，平安好醫(yī)生整體收入穩(wěn)健增長，總收入達人民幣73.34億元，毛利率為23.3%。其中，醫(yī)療服務貢獻收入達人民幣22.88億元，佔總收入31.2%。隨著「HMO健康管理+家庭醫(yī)生會員制+O2O醫(yī)療服務」商業(yè)模式的踐行，全年累計付費用戶數(shù)快速增長至超3,800萬，付費用戶轉化率提升至24.8%。

HMO模式顯成效 付費用戶數(shù)增速顯著提升

隨著戰(zhàn)略2.0深化，平安好醫(yī)生聚焦B2C用戶，更好地服務支付方及賦能供應方，並以會員制收費配合增值服務收入的模式，將用戶分層、產(chǎn)品分類，提高用戶覆蓋面及黏度。公司累計註冊用戶數(shù)達4.2億，累計諮詢量保持行業(yè)領先地位，達到12.7億人次。2021年全年累計付費用戶數(shù)快速增長至超過3,800萬，付費用戶轉化率達24.8%。

作為平安集團HMO管理式醫(yī)療模式的重要組成部分以及醫(yī)療生態(tài)圈旗艦，平安好醫(yī)生聚焦綜合金融渠道，協(xié)同平安集團通過「金融+醫(yī)療健康」的服務組合打造有溫度的金融，帶動客戶數(shù)、客戶黏性、客戶認可度等增長。以平安好醫(yī)生賦能平安保險的壽險「臻享RUN」系列服務為例，將醫(yī)療健康權益內化進保單，重疾險保單用戶無需額外付費即可享有優(yōu)質的醫(yī)療健康服務。公司正加速覆蓋平安集團的新增及現(xiàn)有用戶，深度匹配客戶價值，並致力開拓其他尚未觸及的渠道。

巨大的3.1億人企業(yè)員工市場是平安好醫(yī)生另一聚焦點，公司形成員工體檢、員工健康管理和企業(yè)福利兌換平臺三大類產(chǎn)品，打造多個與大型央國企的合作項目，以提升企業(yè)員工在公司產(chǎn)品體系內的二次流量轉化，促進醫(yī)療和健康產(chǎn)品的交叉銷售。未來，平安好醫(yī)生將持續(xù)聚焦企業(yè)獲客渠道升級，深挖客戶需求，精準匹配相關服務，推動落實創(chuàng)新項目。

打造家庭醫(yī)生會員制 醫(yī)療收入佔比有效提升 

隨著線上問診服務的體驗提升和模式創(chuàng)新，平安好醫(yī)生醫(yī)療服務貢獻收入達人民幣22.88億元，同比增長8%，佔總收入31.2%。公司致力於打造高效、全面和專業(yè)的家庭醫(yī)生會員制模式，全方位了解用戶需求，將被動用戶轉為主動用戶。

平臺上已積累內外部醫(yī)生團隊及健康師、營養(yǎng)師和心理諮詢師超過4.8萬名，簽約外部名醫(yī)1,100名，成功建立公司專業(yè)和權威嚴肅醫(yī)療形象，並賦能企業(yè)員工產(chǎn)品，服務有高質量醫(yī)療服務需求的各渠道用戶。同時，家庭醫(yī)生會員制能更好地協(xié)助企業(yè)客戶向企業(yè)員工提供更為高效、全面和專業(yè)的醫(yī)療健康服務，讓員工更切實感受到企業(yè)的關懷與溫度。

平安好醫(yī)生還深耕醫(yī)療領域，針對專科專病患者的需求，新增專病服務包；結合線上線下資源，打造問診、檢驗、治療全病程管理服務產(chǎn)品；升級診療系統(tǒng)，提供會員產(chǎn)品靈活權益組合，並完善診後患者管理。在付費問診全面實行後，付費率和專案成交率大幅提高，會員數(shù)、專科服務包覆蓋人數(shù)均大幅增長，整體五星好評率上升至97.2%。

完善O2O服務網(wǎng)絡 構建一體化醫(yī)療健康服務平臺

平安好醫(yī)生不斷深化線下醫(yī)療和健康服務網(wǎng)絡，以家庭醫(yī)生會員制為入口和導航員，憑藉「到線、到店、到家」的服務方式，以及完善的供應商管理體系，實現(xiàn)全場景的流量匹配與整合。

截至2021年12月31日，平安好醫(yī)生合作醫(yī)院數(shù)超3,600家，其中超過50%為三甲醫(yī)院；合作藥店數(shù)達20.2萬家，全國覆蓋率約34%；佈局超過225個中心倉，並在140城實現(xiàn)1小時送藥；合作健康機構數(shù)達9.6萬家，滿足用戶多種線下履約場景的訴求，並提升服務鏈路。依托平臺自身醫(yī)療能力及流量優(yōu)勢，公司著力打造王牌體檢項目，形成「檢前引導+檢後解讀+解決方案」的服務閉環(huán)，合作體檢機構數(shù)已超過1,700家，覆蓋全國321個城市，體檢報告解讀率超過39%。

打造完善的O2O醫(yī)療健康服務網(wǎng)絡，平安好醫(yī)生還可以為企業(yè)客戶提供更多元化的定制服務，在員工體檢、員工健康管理、企業(yè)福利兌換等方面，充份發(fā)揮線下醫(yī)療健康服務網(wǎng)絡的協(xié)同效應。

未來，平安好醫(yī)生將秉承省心、省時、省錢的價值主張，持續(xù)踐行HMO模式，以家庭醫(yī)生服務為核心，逐步完善O2O服務網(wǎng)絡，持續(xù)構建涵蓋健康、亞健康、疾病、慢病及養(yǎng)老管理的線上線下一體化醫(yī)療健康服務平臺，為用戶提供專業(yè)、便捷、信任的服務。

關於平安健康醫(yī)療科技有限公司

平安健康醫(yī)療科技有限公司（股票簡稱：「平安好醫(yī)生」；股份代碼：01833.HK）是中國領先的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務平臺。秉承「 信任、專業(yè)、便捷 」三大理念，致力於構建專業(yè)醫(yī)患溝通橋樑，成為中國規(guī)模最大、模式最領先、競爭壁壘最堅實的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺。目前，平安健康醫(yī)療科技有限公司已經(jīng)形成在線醫(yī)療、消費型醫(yī)療、健康商城、健康管理及互動等重點業(yè)務板塊。

公司於2018年5月4日在港交所掛牌上市，2020年7月獲準納入恒生科技指數(shù)。目前，公司融合了保險+醫(yī)療健康、家庭醫(yī)生會員制、O2O醫(yī)療服務三大模式，通過在線醫(yī)療、消費型醫(yī)療、健康商城、健康管理及健康互動四大業(yè)務板塊，為用戶提供有溫度的醫(yī)療健康服務。