北京2021年7月19日 /美通社/ -- 7月17日是世界表情包日，當(dāng)日，大家保險在其官方微信和微博上發(fā)布了一串“表情包”，并通過表情包發(fā)布了2020年度社會責(zé)任報告。其發(fā)布的表情包的含義為“可能，是世界上第一本，用表情包發(fā)布的社會責(zé)任報告 -- 《我們相信》”。

這是大家保險集團成立以來發(fā)布的第二份社會責(zé)任報告 -- 《我們相信 -- 大家保險集團2020年度社會責(zé)任報告》。相信是一種態(tài)度，也是一種初心。2020年，面對新冠肺炎疫情的沖擊，大家保險集團在支持抗擊疫情、奉獻扶貧事業(yè)、深耕養(yǎng)老服務(wù)、優(yōu)化服務(wù)生態(tài)、促進環(huán)境友好、提高客戶體驗、參與公益事業(yè)等多方面深化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，以行動展現(xiàn)如何成為一家負責(zé)任的保險公司。

真心相伴 戰(zhàn)疫扶貧兩手抓

2020年，是全面建成小康社會關(guān)鍵之年，也是脫貧攻堅決戰(zhàn)決勝之年。報告顯示，大家保險集團響應(yīng)國家脫貧攻堅任務(wù)，密切關(guān)注鄉(xiāng)村貧困群體實際需求，積極發(fā)揮自身保險主業(yè)優(yōu)勢，支持貧困地區(qū)發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)。同時積極抗擊新冠疫情，全力支持疫情防控。2020年疫情期間，累計向疫區(qū)捐贈1000件防護服、17000個口罩。在過去的一年中，大家養(yǎng)老集團發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢，鏈接各方力量，實現(xiàn)農(nóng)業(yè)保險承保理賠超1億元，受益農(nóng)戶次超12萬戶。持續(xù)關(guān)注鄉(xiāng)村兒童的學(xué)習(xí)和生活狀況，先后參與了“童伴媽媽”等項目，致力產(chǎn)業(yè)扶貧和教育扶貧，助力美麗鄉(xiāng)村建設(shè)。

暖心相隨 踐行保險主業(yè)責(zé)任

大家保險集團積極響應(yīng)國家“健康中國”戰(zhàn)略號召，深耕養(yǎng)老服務(wù)，堅持“服務(wù)型養(yǎng)老”的發(fā)展方向，堅持以專業(yè)為先，圍繞養(yǎng)老服務(wù)科學(xué)化、體系化運營，充分滿足消費者個性化的養(yǎng)老生活需求。除此之外，大家保險集團落實國家戰(zhàn)略，全力服務(wù)實體經(jīng)濟和重大項目建設(shè)，圍繞服務(wù)經(jīng)濟社會高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展的重點領(lǐng)域，包括不動產(chǎn)及基礎(chǔ)設(shè)施和現(xiàn)代物流業(yè)，提供資金支持，帶動產(chǎn)業(yè)優(yōu)化和區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展。同時，立足民生需求，大家保險集團及旗下子公司積極拓展普惠型保險業(yè)務(wù)，搭建起連接政府、醫(yī)保機構(gòu)、參保群眾的橋梁，支持地方完善醫(yī)療保障體系，告別“因病返貧致貧”。

細心相護 不斷優(yōu)化服務(wù)生態(tài)

大家保險集團堅持“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，堅持為客戶提供全面風(fēng)險保障，圍繞全生命周期打造綜合性的保險生態(tài)圈，包括財產(chǎn)保險、養(yǎng)老保險、人身保險。通過科技賦能和技術(shù)創(chuàng)新，實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為客戶提供智慧金融服務(wù)方案。打造大家保險“五個一”服務(wù)工程和“靠譜節(jié)體驗官”等項目，不斷優(yōu)化客戶服務(wù)的能力。同時，開展形式多樣的公眾保險教育活動，進學(xué)校、農(nóng)村、社區(qū)、機關(guān)、企業(yè)，推進服務(wù)優(yōu)化，實現(xiàn)客戶賦能。

愛心相通 引導(dǎo)員工參與公益

大家保險集團積極探索保險企業(yè)專業(yè)化、系統(tǒng)化的公益行動路徑，成立大家保險青年志愿者協(xié)會，啟動“大家力量·公益365計劃”，不斷拓展特色公益項目，聚焦當(dāng)下社會重點關(guān)注的“一老一小”熱點議題，實施“大家夢想課堂”“傾聽者”計劃兩大公益項目。大家保險集團及其子公司的青年志愿者積極參與志愿服務(wù)，推動社會構(gòu)建“積極老齡觀”，打造人人可參與的公益生態(tài)圈。2020年大家保險集團榮獲《公益時報》“2020年度中國公益企業(yè)”獎。

今后，大家保險集團將利用好在保險領(lǐng)域的專業(yè)優(yōu)勢，聚焦國家和社會發(fā)展需求，恪守作為保險企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，以保險為主業(yè)，以養(yǎng)老為責(zé)任，服務(wù)大家百歲人生，守護大家美好生活。

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