海口2020年4月1日 /美通社/ -- 3月31日上午，海口魯能希爾頓酒店團隊成員歡送入住的海南支援湖北第二、三、五批醫(yī)療隊踏上回家的旅程，并向258名海南醫(yī)護英雄們表達崇高的敬意及美好祝愿。“你守護生命，我守護你”是來自酒249名員工的共同心聲，14個日夜的朝夕相處，醫(yī)療隊員和酒店的工作人員結(jié)下了深厚的友情。
希爾頓海南北區(qū)區(qū)域總經(jīng)理、海口魯能希爾頓酒店總經(jīng)理-孫金鵬先生表示，“白衣英雄召必戰(zhàn)，戰(zhàn)必勝的精神令人感佩，此次能夠被選為指定接待酒店，我們倍感榮幸，這是政府對我們服務(wù)品質(zhì)的肯定與崇高嘉獎”。
服務(wù)體貼入微 屢獲好評無數(shù)
為了讓醫(yī)護人員們感受到家一般的溫暖，酒店專門成立了服務(wù)接待組，下設(shè)客房統(tǒng)籌、餐飲服務(wù)、安全保障、物資保障等部門，明確職責(zé)，分工協(xié)作，全力以赴24小時不間斷提供細(xì)致入微的服務(wù)。服務(wù)期間，酒店收到上百封來自醫(yī)護人員的表揚信，表達對海口魯能希爾頓酒店全體工作人員服務(wù)的認(rèn)可和高度的贊揚。
醫(yī)護人員遠(yuǎn)赴異鄉(xiāng)晝夜奮戰(zhàn)，最思念的莫過于家鄉(xiāng)的味道。為此，酒店精心打造“健康和家鄉(xiāng)味道”的美食體驗，從選料、配餐、食品保鮮安全、烹飪方式嚴(yán)格把關(guān)，精心制作，確保每日餐食的營養(yǎng)健康，一日餐三不重樣，每餐奉上多道海南風(fēng)味美食，讓醫(yī)護人員每日都能吃上思念已久的家鄉(xiāng)菜，暖心又暖胃。并安排專人每餐主動去了解醫(yī)護人員的飲食口味和需求，及時作出調(diào)整。
在得知4名醫(yī)護人員生日即將帶來，酒店悄悄為他們準(zhǔn)備了溫馨感人的生日會，送上了蛋糕、鮮花還有精心準(zhǔn)備的生日禮物，充滿溫馨與感動，讓經(jīng)歷了抗疫生死的英雄們，重新慶祝生活的美好，感受來自希爾頓人的祝福和溫暖。隨著隊員們漸漸放松下來，酒店團隊成員為醫(yī)護工作人員提供臺球、足球、排球、慢跑路線，讓他們可以鍛煉身體，重拾往日活力四射的狀態(tài)。此外，酒店聯(lián)合魯能海口公司開展草坪瑜伽課、云端移動圖書館等一系列豐富的在店娛樂活動，讓醫(yī)護工作者更好的放松身心。入住期間，酒店積極配合政府部門，安排美發(fā)師為醫(yī)護人員免費理發(fā)，恢復(fù)青春飛揚的風(fēng)采。
快速響應(yīng) 集結(jié)力量 全力保障
3月17日下午，海南支援湖北第二、三、五批醫(yī)療隊圓滿完成新冠肺炎各項救援救治任務(wù)，平安抵達海口，并入住海口魯能希爾頓酒店。在總經(jīng)理孫金鵬先生的帶領(lǐng)下，海口魯能希爾頓酒店立即啟動之前準(zhǔn)備好的接待方案，積極與政府相關(guān)部門配合，連夜部署接待工作，全面采取防護管理措施，從消毒清潔、緊急物資采購、增添客房用品、酒店清潔消殺，物資存放等細(xì)節(jié)，保證返瓊醫(yī)護人員安心入住。除了每日必須嚴(yán)格按照防疫標(biāo)準(zhǔn)對人體接觸的所有器具、桌椅、門把手進行消殺處理、在樓層走廊新增口罩及防護用品專用回收垃圾桶外，并為醫(yī)護人員提供專屬電梯與樓層，竭盡全力提供溫暖舒適的休憩之所。
接到海南援鄂醫(yī)療隊即將回家的消息后，魯能集團黨委、商旅公司黨委高度重視，要求積極履行央企社會責(zé)任，做好最美逆行者接待工作，指導(dǎo)海南區(qū)域酒店資產(chǎn)管理中心一方面組織海口魯能希爾頓酒店細(xì)化接待方案，明確任務(wù)分工，號召酒店各部門迅速行動、用心籌備、精心布置、暖心關(guān)懷，扎實做好健康休養(yǎng)的各項工作內(nèi)容。另一方面，實施海南區(qū)域聯(lián)動，緊急借調(diào)海南魯能物業(yè)工作人員協(xié)助酒店園林清掃、公區(qū)保潔等工作；同時，緊急調(diào)配魯能旗下姐妹酒店16名員工參與接待工作，并緊急支援抽濕機139臺。
白衣執(zhí)甲 凱旋而歸
17日晚6時，醫(yī)護人員順利抵達酒店。酒店管理層和團隊成員全體上陣，為首批到達的240名醫(yī)護人員辦理集中入住、指引及服務(wù)。僅僅用時20分鐘，所有醫(yī)護人員順入住房間并陸續(xù)享用美食。
面對突入其來的疫情，白衣英雄毫不猶豫沖上防控一線，信念堅如磐石，令人動容。感謝所有醫(yī)護人員，在抗擊疫情中的無畏逆行和默默付出。
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