深圳2010年1月5日電 /美通社亞洲/ -- 2009年，招商證券客服中心95565共接到舉報非法欺詐的電話305個，僅12月份就接到43個；并監(jiān)測到假冒招商證券的非法網(wǎng)站82個，與往年相比，2009年的非法證券活動更加猖獗，打擊非法活動的形勢更加嚴峻。

招商證券客服中心工作人員介紹，這些舉報電話大多來自上海、深圳、武漢等地區(qū)的非招商證券客戶，大體可以分為兩類：一類是冒充招商證券工作人員以辦理業(yè)務(wù)、指導(dǎo)投資為由騙取客戶錢財；更多的是聲稱自己是某知名私募公司、某投資咨詢機構(gòu)，擁有大量內(nèi)幕消息，可以先提供漲停股票，然后引誘投資者加入會員的方式騙取投資者的會費和本金。

“每每接到這類電話，客服人員都會在電話里及時向投資者揭穿非法機構(gòu)的各種騙術(shù)，并提醒投資者提高警惕、抵制誘惑、理性投資、避免上當(dāng)受騙，同時，從保護客戶信息和賬戶安全的角度考慮，建議投資者不定期的修改賬戶密碼，進一步提高賬戶的安全。”該工作人員介紹。

除了處理投訴電話外，招商證券還加強了網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測，并在公司牛網(wǎng)首頁開辟“防范非法網(wǎng)站”專欄，曝光監(jiān)測到的非法網(wǎng)站網(wǎng)址，同時針對假冒網(wǎng)站發(fā)布澄清公告33次，讓投資者可以及時了解打擊非法網(wǎng)站的最新情況，進一步了解非法網(wǎng)站的欺騙性質(zhì)和手段，提高鑒別能力。在與上級監(jiān)管部門的共同努力下，目前已關(guān)閉40多個非法網(wǎng)站，有效防止更多投資者上當(dāng)受騙，保障了客戶的投資安全。

此外，招商證券還利用強大的后臺客服系統(tǒng)，根據(jù)受理的投訴事件，編輯成案例和小貼士，以短信形式分時、分批、分次的發(fā)送給客戶，提醒客戶加強對非法證券活動的識別和防范。目前已經(jīng)發(fā)送此類短信30多萬條，計劃2010年將逐步覆蓋全部客戶。

招商證券相關(guān)負責(zé)人表示，最近兩年尤其是今年以來，投資者入市總量增加很快，A 股開戶數(shù)以每月30-40萬的速度增長。新增投資者中，大部分是中小投資者，這部分中小投資者中，又有相當(dāng)數(shù)量是首次涉足證券投資，缺乏市場經(jīng)驗，成為違法分子展開非法證券活動的主要目標(biāo)群體。隨著現(xiàn)代金融服務(wù)多元化，對風(fēng)險管理提出了更高的要求，在加強投資者風(fēng)險教育的過程中，各券商應(yīng)承擔(dān)起更多的責(zé)任，招商證券呼吁各券商應(yīng)加強合作，共同應(yīng)對，建立聯(lián)防機制，堅決抵制非法證券活動。

招商證券遍布全國的71家營業(yè)部在2009年年底、2010年年初的投資者教育專場活動中，將防范非法證券活動作為重要工作之一，提示投資者注意理性投資、規(guī)避投資風(fēng)險，得到了廣大投資者的支持與好評，招商證券也承諾將會把打非工作開展下去，為客戶的證券投資保駕護航。