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    CleverTap發(fā)布移動(dòng)支付應(yīng)用基準(zhǔn)報(bào)告

    電子錢包的漏洞:移動(dòng)支付應(yīng)用面臨吸引、留住用戶的重大挑戰(zhàn)
    77%的平均流失率,直接價(jià)值和卓越客戶體驗(yàn)成為關(guān)鍵的競爭差異化因素
    CleverTap
    2019-01-24 09:21 5769
    移動(dòng)營銷參與和分析平臺(tái)CleverTap今天發(fā)布了最新的移動(dòng)支付應(yīng)用行業(yè)基準(zhǔn)報(bào)告。

    舊金山2019年1月24日電 /美通社/ -- 移動(dòng)營銷參與和分析平臺(tái)CleverTap今天發(fā)布了最新的移動(dòng)支付應(yīng)用行業(yè)基準(zhǔn)報(bào)告?;趯?duì)來自7億多臺(tái)設(shè)備上逾5.83億唯一用戶的數(shù)十億數(shù)據(jù)點(diǎn)的分析,結(jié)果顯示出一種高度競爭的格局,在這種格局中,應(yīng)用程序開發(fā)商很難讓用戶注冊(cè)之后就經(jīng)常使用它們的應(yīng)用。

    將這些結(jié)果與該公司最近發(fā)布的關(guān)于OTT媒體娛樂應(yīng)用旅游應(yīng)用的報(bào)告中的先前數(shù)據(jù)進(jìn)行比較,可以清楚地看到移動(dòng)支付應(yīng)用提供商如今面臨更大挑戰(zhàn)。主要發(fā)現(xiàn)包括:

    • 4周后的移動(dòng)支付應(yīng)用用戶的平均留存率只有8%(相比之下,OTT:20%,旅游:48.3%)
    • 移動(dòng)支付應(yīng)用的平均注冊(cè)時(shí)間為1小時(shí)(相比之下,OTT:8分鐘,旅游:18分鐘)
    • 平均35%的新用戶在第一個(gè)月內(nèi)使用移動(dòng)支付應(yīng)用,平均使用時(shí)間為12天(相比之下,OTT:72小時(shí)內(nèi)26%,旅游:44分鐘內(nèi)80%)

    除了深入了解應(yīng)用程序整個(gè)生命周期的用戶行為(包括從一個(gè)階段過渡到下一個(gè)階段),該報(bào)告還提供了指導(dǎo),說明在生命周期的每個(gè)階段,哪些指標(biāo)最能反映用戶體驗(yàn)的健康狀況。

    CleverTap全球營銷總監(jiān)艾爾梅特拉-卡爾尼克(Almitra Karnik)表示:“隨著全球支付應(yīng)用市場的持續(xù)增長,應(yīng)用開發(fā)者在試圖獲取并保持其份額時(shí)面臨著難以置信的挑戰(zhàn)。我們將繼續(xù)致力于幫助我們的客戶理解基本的衡量指標(biāo),這些指標(biāo)將使他們能夠優(yōu)化其應(yīng)用性能,并在所有接觸點(diǎn)上打造無縫的用戶體驗(yàn)。我們的移動(dòng)支付應(yīng)用基準(zhǔn)報(bào)告提供了數(shù)據(jù)支持的‘聰明建議’(CleverTips),它們是具體的指導(dǎo)方針,幫助客戶在每個(gè)階段都參與進(jìn)來,提高應(yīng)用的參與度、留存率和收入?!?/p>

    移動(dòng)支付應(yīng)用基準(zhǔn)報(bào)告可在此處查看。

    消息來源:CleverTap
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