上海2015年8月11日電 /美通社/ -- 現(xiàn)代賓客對酒店配套服務(wù)的需求在近年來不斷提高，酒店住宿領(lǐng)域的品牌創(chuàng)設(shè)和產(chǎn)品創(chuàng)新主要都圍繞著提升客人的體驗展開。尤其是對于行走奔忙的中高端商旅客而言，除了住宿休憩之外，他們需要在有限的時間里獲得更豐富多元的生活體驗，在休閑培養(yǎng)志趣愛好的同時，打開社交圈，認(rèn)識更多的朋友，發(fā)現(xiàn)更多的商務(wù)機(jī)會，為正在上升期的事業(yè)積累足夠的人脈和信息來源。酒店行業(yè)如何做出突破，迎合商旅客的多方面需求，國內(nèi)酒店業(yè)老大如家酒店集團(tuán)就此邁出了至關(guān)重要的一步。

全感官商旅社交概念深根于“家文化”的互聯(lián)網(wǎng)嘗試

今年4月，如家酒店集團(tuán)（以下簡稱：如家）全力升級與推出旗下中端酒店品牌如家精選酒店及中高端酒店品牌和頤酒店，主打五感商旅社交酒店概念，沿襲如家的“家文化”理念，推出體現(xiàn)人文商旅社交概念的和頤酒店，以及創(chuàng)意商旅社交概念的如家精選酒店。

通過視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺讓賓客感受到香氛、咖啡、茗茶、音樂、智能、藝術(shù)所帶來的愉悅感，為以往平凡、枯燥的商旅生活點亮人文與創(chuàng)意的靈感。

除此之外，如家試圖將互聯(lián)網(wǎng)體驗?zāi)Ｊ窖诱沟匠速e客私密空間而外的公共空間。為此，和頤酒店和如家精選酒店對外免費開放商務(wù)區(qū)、大堂、餐廳、會議室等公共區(qū)域，并定期征集舉辦各類主題社交活動，嘗試用開發(fā)、免費、體驗的互聯(lián)網(wǎng)方式為賓客帶來更豐富多彩的新型住宿體驗。如家突破傳統(tǒng)酒店營銷模式，通過建立線上社區(qū)，聯(lián)動線下活動，隨之營造社交體驗的方式，提升粉絲（會員）的好感與忠誠度。

6月以來，如家精選酒店以及和頤酒店，已經(jīng)成功舉辦多場社交酒店活動：

生活方式精彩發(fā)生
地點：上海延安西路和頤酒店

CAW 葡萄酒品鑒會，讓賓客們足不出酒店，即可品嘗三款分別來自西班牙、法國和阿根廷的紅酒，以及國際認(rèn)證的葡萄酒專家Ivan講解的葡萄酒知識。

創(chuàng)意生活無處不在
地點：如家精選酒店（上海迪士尼川沙地鐵站店）

如家除了在客房體驗上增加了智能房，在社交活動上也是頗有創(chuàng)新。近期和Vivo、海爾等國內(nèi)科技公司都有非常密切的合作。海爾旗下迷你洗衣機(jī)產(chǎn)品咕咚就在如家精選酒店內(nèi)舉辦了一場產(chǎn)品體驗會，邀請酒店住客參與。

商業(yè)智慧激烈碰撞
地點：如家精選酒店（上海徐匯天鑰橋路店）

在如家精選舉辦的創(chuàng)業(yè)私董會，匯聚創(chuàng)客思維，提供夢想平臺，為有項目和投資人之間建立溝通的橋梁。

人生感悟不斷升華
地點：上海靜安寺和頤酒店

生活不止是茍且，還有詩和遠(yuǎn)方，跨越5000m海拔1萬公里的西藏騎行團(tuán)們凱旋，在靜安寺和頤酒店lobby舉行了分享會，為和頤酒店的住客們分享一路上的見聞和感悟，并在現(xiàn)場首次播放此次騎行電影《為什么不在路上》的預(yù)告片。

協(xié)同洽客in打造不平凡的商旅社交

在目前商旅多元的背景下，眾多細(xì)分的、垂直的APP或者社區(qū)產(chǎn)品開始涌現(xiàn)，比如：在行、八點后、約飯等等，都在探索都市白領(lǐng)商務(wù)人群的社會化交互的形態(tài)、價值與商業(yè)可能性，而如家也選擇了“洽客in”平臺進(jìn)行深度合作。

如家酒店集團(tuán)品牌公關(guān)部負(fù)責(zé)人介紹說：“‘洽客in’平臺主要是面向中高端商旅人士的社交平臺，這符合如家所打造的商旅社交酒店的目標(biāo)群體。借助‘洽客in’平臺，我們將線下 -- 包括酒店在內(nèi)的各類實體空間 -- 和商務(wù)活動與線上‘洽客in’社區(qū)進(jìn)行連接，利用移動互聯(lián)的社交屬性，將社交性延展至酒店之外乃至發(fā)展到線上，整合并利用商旅生活中的碎片時間，從而提升體驗價值。”

在眾多酒店不斷探索移動互聯(lián)營銷的當(dāng)下，如家中高端品牌的五感社交概念似乎已經(jīng)漸入佳境，挖掘出了酒店服務(wù)業(yè)新的競爭力，其實跟互聯(lián)網(wǎng)的體驗經(jīng)濟(jì)別無二致。