美通社母公司Cision近日聯(lián)合美國投資者關系協(xié)會(NIRI)發(fā)布2021年投資者關系調查報告，探討企業(yè)投資者關系(以下簡稱IR)團隊在特殊時期所面臨的挑戰(zhàn)和機遇。

Cision與NIRI共同采訪了來自多個行業(yè)和不同市值的90位高級IR管理人員，了解在這充滿未知的一年中，企業(yè)如何應對無處不在的危機。報告也總結了IR行業(yè)的熱門趨勢及未來的發(fā)展方向：

趨勢一、擁抱科技與創(chuàng)新

在過去一年里，疫情打亂了IR行業(yè)的工作方式和節(jié)奏。絕大多數(shù)（83%）的受訪者認為，疫情對企業(yè)的IR項目造成一定程度甚至嚴重的影響。

然而，超過90%的被采訪者對企業(yè)積極應對現(xiàn)狀的方案表示滿意。他們認為，擁抱新科技將管理層、股東、分析師、散戶投資者和更廣泛的金融界連接起來。很多IR團隊將面對面的會議改為視頻和電話會議。其中一位受訪者表示，這創(chuàng)造了更多投資基金經理參與的機會，讓他們能夠輕松加入在線會議。

環(huán)境、社會和治理(ESG)及企業(yè)社會責任(CSR)在2020年更受關注，部分原因是由于去年5月起在美國發(fā)生的呼吁社會和種族公正的抗議。6成的受訪者表示2020年的ESG計劃變得更加重要，而且44%的受訪者打算在2021年提高CSR預算。

一位受訪者表示：“這一年讓投資者關系專家們更加關注ESG話題的公關傳播，主要圍繞員工的人力資本措施、多元、包容、健康和安全，以及疫情期間為員工提供的福利。”展望未來，IR將繼續(xù)強調企業(yè)對于ESG及CSR的持續(xù)投入，因為以目標為導向(purpose-driven)的企業(yè)更能夠吸引消費者、投資者和合作伙伴的關注。

多元與包容(D&I)已成為很多企業(yè)IR傳播的一部分，超過三分之一的受訪者(36%)指出，2020年的活動將這一話題進一步延伸到企業(yè)本身，使企業(yè)成為公眾關注的焦點。

趨勢三、新聞發(fā)布繼續(xù)成為信息披露的主要方式

當被問到如何發(fā)布季度財報時，所有的受訪者無一例外地表示都使用新聞發(fā)布服務。幾乎所有受訪者(98%)也在企業(yè)的IR網站上發(fā)布信息，而有30%會利用社交媒體?？蛻絷P系管理系統(tǒng)(CRMs)也是IR團隊常見的溝通工具。

至于IR人員通過這些渠道傳遞哪些信息，絕大多數(shù)(90%)的受訪者會積極與投資者交流對行業(yè)的預測以及針對趨勢做出的反應。此外，近三分之二的受訪者會使用這些渠道進行信息披露，而約20%左右的受訪者會對市場波動和并購做出評論。

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當被問及2021年活動計劃(包括股東大會、年度會議或投資者日)時，45%的受訪者表示將全改為在線活動，而42%表示目前尚未做出決定。只有6%計劃舉辦線下活動，而4%表示會舉辦線上和線下組合的方式。

對于IR團隊最優(yōu)先的工作項目之一是如何使用創(chuàng)新的方式與現(xiàn)有投資者進行互動，并繼續(xù)為企業(yè)吸引新的投資者。此外，很多受訪者正在計劃優(yōu)化現(xiàn)有的數(shù)字化工具，比如企業(yè)的IR網站。IR團隊將繼續(xù)評估目前的線上互動策略的成果，并進行相應調整。