北京2019年5月27日 /美通社/ -- 香格里拉集團(tuán)計(jì)劃于2019年6月1日正式推出微信小程序和微信線上支付服務(wù)，并將逐步覆蓋全球100多家香格里拉、嘉里、今旅和盛貿(mào)品牌酒店。這是繼2018年香格里拉集團(tuán)與騰訊建立戰(zhàn)略合作以來，在推動數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用方面實(shí)現(xiàn)的重要突破之一。作為率先提供微信小程序并同時支持微信線上支付和線下押金的酒店集團(tuán)，香格里拉將借助微信生態(tài)系統(tǒng)為客人帶來更加便捷化與個性化的入住和消費(fèi)體驗(yàn)，并利用微信的社交功能與用戶加強(qiáng)互動與交流。
香格里拉集團(tuán)中國大陸地區(qū)的50家酒店將于6月1日全面開通微信小程序和微信線上支付功能，其它地區(qū)酒店的微信支付功能也將分階段上線。此外，通過香格里拉微信小程序，貴賓金環(huán)會會員可將其會員賬號與個人微信賬號進(jìn)行綁定管理和使用。同時，“香格里拉酒店集團(tuán)”微信公眾號將迎來全新升級，在服務(wù)功能中添加微信小程序入口。新功能上線推廣期間，貴賓金環(huán)會將于6月1日至8月31日推出專屬禮遇，邀請會員和微信用戶享受多重優(yōu)惠，包括：
- 貴賓金環(huán)會會員首次登錄微信小程序，即享100分獎勵積分；
- 微信用戶在微信小程序上成功注冊為貴賓金環(huán)會會員并登錄，即享100分獎勵積分；
- 貴賓金環(huán)會會員通過微信小程序預(yù)訂酒店客房并成功入住，即可賺取雙倍獎勵積分。
香格里拉集團(tuán)啟動微信小程序和線上微信支付功能后，將主要在三方面為客人和用戶帶來全方位的體驗(yàn)升級：
客人使用香格里拉微信小程序?qū)@得無縫連接的數(shù)字化體驗(yàn)。從酒店搜索到房間預(yù)定，從辦理入住/退房手續(xù) （目前僅限中國大陸地區(qū)酒店）到支付押金，客人僅需幾步手機(jī)操作便可輕松完成。微信小程序開通后，香格里拉集團(tuán)不僅會提升線上直客渠道的服務(wù)，并且將利用微信平臺的用戶資源和社交屬性開發(fā)潛在客群，增進(jìn)消費(fèi)者互動。
微信支付工具為客人提供一站式支付解決方案。客人通過香格里拉微信小程序預(yù)訂客房時，可使用微信線上支付功能，享受流暢、快捷又安全的支付體驗(yàn)。此外，香格里拉集團(tuán)中國大陸地區(qū)的46家酒店將于5月底開通微信支付的線下押金功能，支持客人在前臺辦理入住時使用。客人還可在微信賬戶上隨時查看押金狀態(tài)，并在退房時收到即時的余額退還。
香格里拉集團(tuán)將打通貴賓金環(huán)會會員賬號與個人微信賬號之間的綁定，會員可在微信端進(jìn)行貴賓金環(huán)會的賬戶使用和管理；同時，微信用戶亦可通過微信平臺輕松注冊成為貴賓金環(huán)會會員，享受會員服務(wù)和禮遇。
香格里拉集團(tuán)首席技術(shù)官楊建成表示：“借助與騰訊的合作，我們在推動酒店業(yè)技術(shù)升級的進(jìn)程中取得了重大進(jìn)展。技術(shù)帶來了許多可能性和創(chuàng)新解決方案，讓我們能夠?qū)崿F(xiàn)更加便捷和個性化的顧客體驗(yàn)，為消費(fèi)者創(chuàng)造更多新穎獨(dú)特的產(chǎn)品與服務(wù)。”
