上海2018年11月5日電 /美通社/ -- 威達信集團（Marsh & McLennan Companies, Inc，紐交所代碼：MMC）的全資子公司，致力于提升員工健康、財富與職業(yè)的全球咨詢行業(yè)領導者美世，于近期發(fā)布了一項深入研究成果，該研究從四個要素審視了全球發(fā)展速度較快的城市中員工的需求。這四個要素分別是：人文、健康、金錢和職業(yè)。
該研究在高技能人才競爭激烈的背景下對員工驅(qū)動因素進行了透徹分析。它還為企業(yè)和市政當局提供了行之有效的建議，以助其加速人才戰(zhàn)略并取得商業(yè)利益。
這項名為為“以人為本：推動新興特大城市的發(fā)展”的研究對 7 個國家（巴西、中國、印度、肯尼亞、墨西哥、摩洛哥和尼日利亞）的 15 個現(xiàn)有和未來特大城市的 7200 名員工和 577 名雇主進行了調(diào)查。根據(jù)聯(lián)合國定義[1]，這 7 個國家的總人口到 2030 年將達 1.5 億，GDP 之和預計增長勢頭強勁。
“成長市場迎來前所未有的機遇，但固有挑戰(zhàn)也隨之而來。”蓬勃發(fā)展的新生城市已經(jīng)具備了躍居大型市場之列的條件，但要實現(xiàn)目標，它們尚需要吸引和留住高技能人才，”美世集團總裁 Martine Ferland 表示。“大多數(shù)城市研究都依賴于二手資料調(diào)研或?qū)W術論文對經(jīng)濟數(shù)據(jù)、投資和基礎設施進行分析。美世這項獨具特色的研究則首次對人們遷至某個城市、在城市內(nèi)跳槽和遷出某個城市的人文和社會原因進行了調(diào)查。”
“我們了解到，雇主對于促進人們遷入和留在某個城市的動機存在誤解。而且我們也注意到，一些主要員工團體將諸多偏人文和社會的因素列為重要考量，但在應對這些因素方面，有些城市表現(xiàn)不甚理想。這種態(tài)勢導致了人們最重視的因素和城市的提供能力之間存在落差，”Ferland 女士補充說。
重要調(diào)查結果
此研究對以人為本的四大支柱（人文、健康、金錢和職業(yè)）中的20個要素進行了探索。美世請所有受訪者根據(jù)影響他們留在或離開某個城市的決策因素重要性來對五大因素進行排序。其中較引人關注的調(diào)查發(fā)現(xiàn)表明，如果城市和企業(yè)希望吸引合適人才來完成未來的工作，那么人文和社會因素是最需要關注的。
“成長型經(jīng)濟體迅猛的都市化進程無疑是一個熱點話題，但就人們居住和工作所在的城市而言，人們的需求以及推動其決策進程的人文和社會因素并未得到妥善考慮。當你認識到城市和工作的未來取決于人才的時候，這項研究的重要性就不言而喻了，”美世國際業(yè)務總裁 David Anderson 表示。“我們的研究非常肯定地指出，人們最渴望的，是為自己和家人創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的生活。通過我們同時進行的細分研究，美世可以幫助公司量身定制自己的招聘、留用和拓展計劃，從而提高率。”Anderson 先生補充道。
總體生活滿意度是決定人才留下或離開一個城市的重要因素。在考慮遷往一個新城市時，員工對于生活滿意度的關心程度要比雇主預料的高一倍。生命財產(chǎn)安全則排在第二位。收入排在第三位，與親友的距離排在第四位，職業(yè)和工作機會排在第五。
這項研究揭示的一個重要發(fā)現(xiàn)是，只有在人才做出決定并且已經(jīng)遷入新城市之后，金錢和工作因素才變得更加重要。當想要在一個城市內(nèi)跳槽時，前三位的驅(qū)動因素是金錢、更好的職業(yè)機會以及晉升或進步。在本地化層面，鄰近的基礎設施，以及各種文化因素，對于員工而言更為重要。
更好地滿足人才的特定需求
作為研究的一部分，美世基于每位受訪者的人口特征、生活階段、職業(yè)進程、終身學習的階段、理想抱負和財務安全進行了細分分析。目標是確定和更好地理解每個人才類型的特定需要，以及這些洞察能如何幫助這些高速發(fā)展的城市的雇主和規(guī)劃者更好地滿足人才的價值觀、興趣和理想抱負。
“通過更加深入地理解不同類型員工群體的特定人文需求和動機，以及他們會看重哪類建議，美世能幫助我們的客戶定制相應規(guī)劃和項目，以吸引和留住人才。” 美世國際業(yè)務戰(zhàn)略和區(qū)域發(fā)展負責人Pearly Siffel 女士表示。
這五類人才分別為成功人士、白領級專業(yè)人士和應屆畢業(yè)生、普通職業(yè)人才、企業(yè)主和熟練技術工人、專業(yè)人士家庭。雖然他們在需求方面差異巨大，但對于更高總體生活滿意度的追求是所有人才類型共性的特征。
大多數(shù)城市表現(xiàn)不佳
針對地方政府的研究中的一項重要調(diào)查結果顯示，多數(shù)員工認為自己的城市表現(xiàn)不佳。人才期望值與城市表現(xiàn)落差較大的方面是生命財產(chǎn)安全和基礎設施。在污染、個人壓力、住房保障、交通運輸，以及生命財產(chǎn)安全等方面，城市提供能力和被調(diào)查員工期望值之間存在巨大鴻溝，這為取得巨大提升以滿足員工未來需求和期望創(chuàng)造了重要機遇。
然而，研究也公布了若干好消息，許多受訪者表示，他們居住和工作所在的城市在文化和經(jīng)濟因素方面表現(xiàn)優(yōu)異，在包括生活滿意度、職業(yè)機會、機場鄰近性和綠色空間在內(nèi)的其他領域也能滿足預期。
區(qū)域變化
本研究涉及的 15 個當前及未來特大城市有一些共同點，但也體現(xiàn)出一些巨大差異。基于針對人文、健康、金錢和職業(yè)這四大支柱的表現(xiàn)，被調(diào)研的15個城市根據(jù)是否能夠達到員工的期望值被分為發(fā)達城市、發(fā)展中城市或新興城市。發(fā)達城市在這四大要素中得分較高，員工期望值和城市表現(xiàn)之間存在著較小至中等差距。
發(fā)展中城市在員工期望值和城市表現(xiàn)之間存在著中等差距，新興城市則在四個維度得分較低，在員工期望值和城市表現(xiàn)之間差距較大，并且在三組城市中的總體生活滿意度較低。
同樣的，自動化、AI 和機器人技術對各個國家的影響相差甚遠，中國的企業(yè)和員工對此所感知的正面影響比例較高，而印度的比例較低。
明確呼吁合作行動
研究顯示，人才并未指望任何一方憑借一己之力解決城市的系統(tǒng)性問題。根據(jù)本研究，人才期望所在城市或當?shù)卣?(79%)、國家或聯(lián)邦政府 (74%) 和大型企業(yè) (57%) 發(fā)揮作用，使城市更具吸引力，滿足他們對總體生活滿意度、生命財產(chǎn)安全和收入的需求。
員工們正在尋找具有必備資源和權利的大型機構來實施真正的變革。沒有任何一方能夠（或者應該）憑借一己之力解決系統(tǒng)性問題。
“我們認為，從研究中得出的一個重要的需求，是公共部門和企業(yè)進行有效合作以促進必要的改善，”Anderson先生表示，“為了大幅加快進度，創(chuàng)造一個造福于員工及其家人的良好環(huán)境，助力每個人的可持續(xù)發(fā)展，公司和政府必須攜手合作，在吸引人才的同時滿足他們的未來需求。”
