濟南2013年11月18日電 /美通社/ -- 11月18日，由浪潮承建的青島市網上便民服務大廳正式上線運行，標志著政府門戶網站由過去以信息服務為主成功向綜合辦事服務轉型。

截至2013年6月底，我國網民規(guī)模已達5.91億，手機網民達4.64億。隨著互聯(lián)網應用領域不斷拓展、模式不斷創(chuàng)新、規(guī)模不斷擴大，網絡已成為當今世界重要的時代特征，人們日常生活的各個方面，都因為網絡的應用而變得方便、快捷、高效。但相比而言，政府的網上服務總體上還比較落后。

青島政務網在全國政府網站績效評估中一直名列前茅，但與老百姓的需求相比仍有一定的差距。為改變這種局面，推動服務型政府建設，青島市于2012年提出，要將政府公共服務網辦率到2016年提高至70%以上，并將其作為宜居幸福城市建設的重要內容。

根據(jù)市委、市政府的要求，市政府辦公廳于今年6月印發(fā)了《青島市網上政務服務體系建設方案》，市監(jiān)察局、法制辦、審管辦、電政信息辦等部門聯(lián)合對全市政府部門和公共企事業(yè)單位的辦事服務事項進行了全面梳理，建立了實時更新的服務事項目錄，并組織各部門、各單位編寫詳細辦事指南，開發(fā)網上直辦系統(tǒng)。經過5個多月的努力，共梳理了涉及59個部門的2212項政務服務事項，以及供水、供熱、供電、教育、衛(wèi)生等9大類公共企事業(yè)單位的400余項服務事項。網上政府信箱和網絡問政服務也進行了改版，建成了“一站式”網上便民服務大廳。

基于浪潮多年來在政務服務領域的優(yōu)勢，青島市網上便民服務大廳大幅提升了審批和辦事效率，門戶整合了59個部門2212項事項和9類公共服務領域400余項政務服務事項，其中已有190項業(yè)務提供網上預約、549項業(yè)務提供網上申報和受理，市民足不出戶即可辦理相關業(yè)務。門戶整合了市政府及60個部門的網上信箱，一站式受理市民的咨詢、求助、建議和投訴給，老百姓可以政府寫信，并確保有人管、按時辦；市民可以參與問政，政府部門定期開展網上訪談，市民和企業(yè)可在訪談期間反映問題并得到現(xiàn)場解答。此外，門戶還設立了“我的政府一站通”，使得經過注冊并登錄的市民或企業(yè)，可通過這個窗口訂閱所需信息和服務，查看自己所辦事項的進展情況和給政府寫的信、提交的意見建議的答復信息。

作為承建商，浪潮相關負責人表示，下一步，在青島市委市政府的指導和支持下，將會繼續(xù)完善和優(yōu)化網上服務功能，擴大網上直辦范圍，開發(fā)手機版網上便民服務大廳，讓廣大市民更方便地獲取政府的網上服務。

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