北京1月31日電 /新華美通/ -- 近日受南方雨雪惡劣天氣影響，國(guó)內(nèi)部分機(jī)場(chǎng)臨時(shí)關(guān)閉，航班取消變更現(xiàn)象十分頻繁。此時(shí)又正值春運(yùn)高峰，大量返鄉(xiāng)、返校、探親旅客集中出行，民航安全生產(chǎn)面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。在國(guó)航北京總部統(tǒng)一部署下，國(guó)航網(wǎng)站和電話銷售服務(wù)中心迅速啟動(dòng)應(yīng)急流程，努力將自然災(zāi)害造成的損失降至較低。

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從1月29日起，國(guó)航官方網(wǎng)站 http://www.airchina.com.cn 在首頁(yè)醒目位置加入了航班進(jìn)出港信息查詢的快速鏈接，并專門開辟了冰雪提示信息窗口，指導(dǎo)旅客合理使用網(wǎng)上打印登機(jī)牌等特殊服務(wù)。同時(shí)，通過(guò)常旅客系統(tǒng)向80萬(wàn)名活躍用戶發(fā)送提示郵件，提示旅客在出行前查詢目的地天氣狀況和航班進(jìn)出港動(dòng)態(tài)，以便妥善安排自己的行程。

電話銷售服務(wù)熱線4008-100-999在北京、上海、成都三地同時(shí)啟用了航班動(dòng)態(tài)查詢功能，通過(guò)增加接聽電話的座席人員數(shù)量保證不同地區(qū)的旅客在撥通電話的第一時(shí)間就能夠得到準(zhǔn)確的航班信息，減少因冰雪惡劣氣候?qū)е碌穆每驼`機(jī)或滯留機(jī)場(chǎng)現(xiàn)象的發(fā)生。

突而其來(lái)的雪災(zāi)，給國(guó)航的春運(yùn)組織工作造成了空前的壓力。在無(wú)情的冰雪面前，國(guó)航人沒(méi)有退卻。愿我們真誠(chéng)的服務(wù)，能一直陪伴著每一位返鄉(xiāng)的旅客，過(guò)一個(gè)祥和，溫暖的春節(jié)。

國(guó)航簡(jiǎn)介

中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司是中國(guó)唯一載國(guó)旗飛行的航空公司，是北京2008年奧運(yùn)會(huì)唯一航空客運(yùn)合作伙伴，擁有以北京為樞紐的強(qiáng)大均衡的全球航線網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)國(guó)航強(qiáng)大的航線網(wǎng)絡(luò)，乘客可以便捷的到達(dá)77個(gè)國(guó)內(nèi)目的地，40個(gè)國(guó)際及地區(qū)目的地。國(guó)航在全球范圍內(nèi)與十八家著名航空公司建立了聯(lián)盟合作關(guān)系，進(jìn)一步豐富了航線網(wǎng)絡(luò)，為廣大旅客提供更多的選擇。詳細(xì)信息可登陸國(guó)航網(wǎng)站 http://www.airchina.com.cn 或致電4008-100-999。