北京1月2日電 /新華美通/ -- 國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的在線旅行服務(wù)公司 -- 藝龍旅行網(wǎng)

( http://www.elong.com / 400-810-1010) 繼2007年12月1日將國(guó)內(nèi)機(jī)票服務(wù)時(shí)間調(diào)整為7*24小時(shí)后，又于2008年1月1日將國(guó)際機(jī)票服務(wù)時(shí)間也調(diào)整為7*24小時(shí)。自此，藝龍旅行網(wǎng)的預(yù)訂及客服專(zhuān)家將24小時(shí)不間斷地為您提供機(jī)票和酒店產(chǎn)品預(yù)訂、退改簽、咨詢及投訴服務(wù)，為準(zhǔn)備在春節(jié)前后出行的游客提供了保障。同時(shí)，這也是國(guó)內(nèi)唯一一個(gè)能夠提供24小時(shí)服務(wù)的在線旅行服務(wù)公司。

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時(shí)值新舊年交替之際，很多商務(wù)客人都非常繁忙，機(jī)票的訂購(gòu)、退改，不一定能在一般營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)進(jìn)行。有臨時(shí)出差任務(wù)時(shí)甚至先到了某地才想到預(yù)訂酒店房間，改簽機(jī)票和更換酒店的事情時(shí)有發(fā)生。如果在以前，過(guò)了下班時(shí)間再預(yù)訂需等到次日才能確認(rèn)。藝龍推出24小時(shí)服務(wù)后，即使您在夜里臨時(shí)預(yù)訂房間或改簽機(jī)票，也能在較快的時(shí)間內(nèi)幫您辦理。藝龍服務(wù)時(shí)間的延長(zhǎng)，將給出行者帶來(lái)更多的彈性與便利。

同時(shí)，藝龍還升級(jí)了呼叫中心的服務(wù)。當(dāng)您第二次在藝龍進(jìn)行預(yù)訂時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別您的身份及個(gè)人信息，節(jié)省了重復(fù)錄入的時(shí)間。同時(shí)，呼叫中心的坐席代表經(jīng)過(guò)培訓(xùn)減少了1/3不必要的溝通語(yǔ)言，預(yù)訂一張機(jī)票較快只需要36秒。

“藝龍針對(duì)商旅客人不斷推出更貼心、更符合商務(wù)人士需要的服務(wù)。”藝龍市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，“將服務(wù)時(shí)間延長(zhǎng)到24小時(shí)，需要配備大量的人力物力。夜間訂票的客人數(shù)量雖然并不多，但大部分都有緊急需求，這也正是最需要我們的客服專(zhuān)家提供幫助的時(shí)候。同時(shí)，縮短呼叫中心的預(yù)訂時(shí)間也是考慮到商務(wù)人士的特點(diǎn)而改進(jìn)的。藝龍就像是您的秘書(shū)，認(rèn)識(shí)您，了解您的預(yù)訂習(xí)慣，隨時(shí)隨地等候您的吩咐，并能夠以較快的速度幫您安排好行程。”

同時(shí)，國(guó)內(nèi)五家機(jī)場(chǎng)的藝龍柜臺(tái)也將服務(wù)時(shí)間調(diào)整為早七點(diǎn)到晚九點(diǎn)。這些機(jī)場(chǎng)包括：北京首都機(jī)場(chǎng)、上海虹橋機(jī)場(chǎng)、成都雙流機(jī)場(chǎng)、廣州白云機(jī)場(chǎng)，和深圳寶安機(jī)場(chǎng)。

藝龍簡(jiǎn)介：

藝龍旅行網(wǎng) (Nasdaq: LONG) 是中國(guó)在線旅行服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，依靠http://www.elong.com 和 http://www.elong.net 兩個(gè)網(wǎng)站和呼叫中心為會(huì)員提供旅游資訊及預(yù)訂等一站式服務(wù)，免費(fèi)預(yù)訂電話：400-810-1010。目前藝龍可以提供國(guó)內(nèi)338個(gè)主要城市的近4,700家酒店和海外數(shù)萬(wàn)家酒店優(yōu)惠的預(yù)訂服務(wù)，國(guó)內(nèi)70個(gè)主要商務(wù)、旅游城市的出、送機(jī)票服務(wù)。藝龍1999年成立，總部設(shè)在北京，目前公司員工2,000多名。2004年10月藝龍?jiān)诿绹?guó) NASDAQ 上市，目前全球較大的在線旅行服務(wù)公司 Expedia 擁有藝龍52%的股權(quán)。