Skyscanner 針對美國三歲孩童被趕下飛機(jī)的調(diào)查顯示，十分之一的家長認(rèn)為機(jī)組工作人員對孩子沒有同情心

新加坡2012年6月15日電  /美通社亞洲/ --

上周傳來了一則令人震驚的消息，機(jī)組工作人員要求一名父親帶著他三歲大的兒子離開阿拉斯加航空公司的班機(jī)，原因是這個(gè)孩子制造了太多混亂，嚴(yán)重影響到飛行安全。隨后國際航班比較網(wǎng)站 Skyscanner 對一千多位家長進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示，這不僅僅是一件孤立的事件，12%的父母認(rèn)為他們很難從機(jī)組工作人員那里獲得對自己孩子需求的任何同情和理解。

事件中的這名孩子最先因被強(qiáng)制關(guān)閉閱讀器而感到不快，閱讀器是他的父親給他的，目的是讓他有事可做。調(diào)查中許多家長都對這種情況表示了理解，超過三分之一的父母曾忍受過他們的孩子在飛機(jī)上制造的“災(zāi)難”，還有13%的受訪者表示，他們的孩子被機(jī)組工作人員在沒有任何解釋或說明的情況下強(qiáng)制關(guān)閉電子設(shè)備后會(huì)因此感到非常沮喪。這樣的不愉快會(huì)讓他們拒絕在座位上坐直并系好安全帶；調(diào)查中有大約四分之一的家長有過這樣的經(jīng)歷，遇到這樣的情況，即時(shí)他們已經(jīng)為孩子系好了安全帶，家長最終仍會(huì)被告知他們將不得不被趕下飛機(jī)，原因是他的孩子沒有坐直。

Skyscanner 的 Mary Porter 表示：“帶著年幼的孩子坐飛機(jī)可能會(huì)遇到一些問題，因?yàn)檫@些孩子的年齡太小，他們還不能理解為什么他們要被要求做某些事情，但是如果機(jī)組工作人員在這期間能夠多一些理解和包容，孩子的父母在這樣的情況下也會(huì)感到輕松些。當(dāng)然，無論年齡大小，每位乘客都有一些安全規(guī)定必須要遵守，但如果機(jī)組工作人員經(jīng)過特別訓(xùn)練后能夠更好地理解機(jī)上家庭的需求，并能夠?yàn)闄C(jī)上年齡較小的乘客提供幫助，那么大家在飛行過程都會(huì)感到?jīng)]有壓力，許多這樣的不愉快經(jīng)歷也就完全不會(huì)發(fā)生。”

她繼續(xù)說：“家庭出行為航空公司的利潤做出了巨大貢獻(xiàn)，我們應(yīng)該盡一切可能地讓他們擁有更加積極的飛行體驗(yàn)。”

Skyscanner 簡介

Skyscanner 是一家領(lǐng)先的旅行搜索網(wǎng)站，針對一千多家航空公司的數(shù)百萬個(gè)航班提供即時(shí)在線比較服務(wù)。