北京2012年1月6日電 /美通社亞洲/ -- 2011年末，電商“賠本賺吆喝”的模式逐漸顯露難以為繼之象，為緩解不斷增加的經(jīng)營成本，多家電商開始上調(diào)運費門檻。在去年電商大規(guī)模緊密的促銷攻勢下，申通、圓通等快遞公司均出現(xiàn)“爆倉”，而春節(jié)期間的物流服務(wù)仍將面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，為此郵政局、工商局等相關(guān)部門紛紛出臺政策進行疏導(dǎo)，而快遞公司選擇以漲價應(yīng)對。面對如此形勢，潮流購物網(wǎng)城 YOHO!有貨卻背道而行，推行運費下調(diào)政策。
2012年起，YOHO!有貨將原來每單15元的運費下調(diào)至10元，購物滿一定金額可免郵的門檻也由原來的500元下調(diào)至399元。YOHO!有貨物流負(fù)責(zé)人許凱介紹：“在快遞漲聲一片的大環(huán)境下，我們承擔(dān)差價補貼來下調(diào)運費，希望降低用戶潮流網(wǎng)購的門檻。在此基礎(chǔ)上，仍會保持以往優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)，運費降了，服務(wù)不能降。”針對節(jié)假日的購物高峰，YOHO!有貨還推出加急送服務(wù)，從訂單審核、物流制單、揀貨包裝、分撿出庫等各環(huán)節(jié)采取優(yōu)先措施，更大程度上滿足不同用戶的物流需求。
據(jù)說業(yè)內(nèi)人士分析，從 YOHO!有貨選擇的順豐快遞等公司來看，每筆運費至少需要15至18元，如今在降低費用的基礎(chǔ)上保障服務(wù)質(zhì)量，公司將承擔(dān)不小的壓力。從去年第三季度起，電商“寒冬”漸濃，隨著融資難度系數(shù)增加，電商燒錢快跑模式即將終結(jié)，依靠價格戰(zhàn)、物流戰(zhàn)帶給消費者的甜頭即“免費午餐”標(biāo)配也將面臨挑戰(zhàn)。面對以往電商扎堆的價格攻勢，YOHO!有貨根據(jù)其受眾特點，將“免費午餐”投入到贈送價值上百元的品牌商品、VIP 用戶生日獻(xiàn)禮、限量款單品獨家發(fā)送等更具價值和創(chuàng)新的形式中，以此增強用戶忠誠度從而帶動口碑傳播。
2011年底，YOHO!有貨客單價提升至350元，老顧客的構(gòu)成增加到70%，隨著公司的不斷壯大，造血能力正逐步加強。如此再看YOHO!有貨背道而行的運費下調(diào)政策，也不足為奇。YOHO!有貨負(fù)責(zé)人表示：“價格戰(zhàn)帶來的市場份額意義不大，找到適合自己的增長點，培育出核心競爭力，穩(wěn)扎穩(wěn)打的發(fā)展才能讓消費者從網(wǎng)購中謀得貨真價實的實惠并持續(xù)發(fā)展下去。今年 YOHO!有貨的‘免費午餐’仍將繼續(xù)，并會在營銷創(chuàng)意上帶給消費者更多驚喜。”
