北京和上海2011年11月7日電 /美通社亞洲/ -- 途牛旅游網(wǎng)力推自主產(chǎn)品 -- “牛人專線”系列旅游產(chǎn)品，該系列產(chǎn)品是途牛旅游網(wǎng)資深旅游團(tuán)隊(duì)從眾多旅游產(chǎn)品中挑選出性價(jià)比極高的精品線路，并優(yōu)化了景點(diǎn)安排和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為游客打造的高品質(zhì)產(chǎn)品。“牛人專線”擁有諸多鮮明的特點(diǎn)：獨(dú)家產(chǎn)品、獨(dú)立成團(tuán)，讓每一位游客能體驗(yàn)到來自途牛的專業(yè)貼心服務(wù)；透明行程、透明消費(fèi)、透明購(gòu)物，讓游客能夠明明白白旅游。具體詳實(shí)的行程表，讓游客能夠提前了解行程中的每一處細(xì)節(jié)，享受暢快的旅游行程。

除了“牛人專線”系列旅游產(chǎn)品外，為了“讓旅游更簡(jiǎn)單”，途牛旅游網(wǎng)還做了大量創(chuàng)新，其中很重要的就是全面開放客戶回訪，通過旅游產(chǎn)品的滿意度及評(píng)價(jià)展示，只要登錄途牛旅游網(wǎng)就可以得到真實(shí)、全面的客戶回訪信息。途牛也會(huì)根據(jù)各條線路的滿意度指標(biāo)來不斷改善和提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量。為了更好地提高客戶旅游體驗(yàn)，途牛充分利用游客回訪的意見和建議，在游客評(píng)價(jià)中尋找線路改進(jìn)的方向，將回訪落到實(shí)處，不斷完善服務(wù)。近期，途牛旅游網(wǎng)華東地區(qū)出發(fā)海南方向的中端“牛人專線”，就基于游客前期數(shù)千條回訪記錄中對(duì)酒店提出的建議及期望，在10月調(diào)整了線路中的酒店安排，由原來的銀湖度假酒店升級(jí)到康樂園海航度假酒店，在住宿環(huán)境上大大提升了客戶體驗(yàn)。

途牛旅游網(wǎng)的回訪由專門的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行，負(fù)責(zé)如實(shí)反饋客戶的評(píng)價(jià)和意見，并將回訪內(nèi)容及時(shí)更新到網(wǎng)站前臺(tái)供其他用戶參考；同時(shí)，客戶也可以自行登錄網(wǎng)站進(jìn)行評(píng)價(jià)。

回訪、點(diǎn)評(píng)，是電子商務(wù)重要的互動(dòng)手段，既能讓網(wǎng)民相互交流經(jīng)驗(yàn)，也能給后來者提供參考；同時(shí)，對(duì)于商家而言，則也是為了更好地提高自身的服務(wù)。途牛旅游網(wǎng)除通過回訪來不斷改善服務(wù)外，還在度假酒店和景區(qū)門票頻道加入了“點(diǎn)評(píng)返券”，目的也是為了更好地了解游客體驗(yàn)。途牛旅游網(wǎng)力推將回訪落到實(shí)處，從游客需求出發(fā)，讓游客成為旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者，逐步完成“讓旅游更簡(jiǎn)單”的使命。

海南牛人專線推薦線路連接：

從上海出發(fā)：http://sh.tuniu.com/tours/31914

從南京出發(fā)： http://nj.tuniu.com/tours/31985

從杭州出發(fā)： http://hz.tuniu.com/tours/34397

從蘇州出發(fā)：http://sz.tuniu.com/tours/31987

從無(wú)錫出發(fā)：http://wx.tuniu.com/tours/224462

從常州出發(fā)：http://cz.tuniu.com/tours/304784

從寧波出發(fā)：http://nb.tuniu.com/tours/304790

從溫州出發(fā)：http://wz.tuniu.com/tours/286483

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