北京2011年5月6日電 /美通社亞洲/ -- 日前，隨著國航在澳大利亞悉尼和墨爾本兩個機(jī)場向貴賓旅客推出機(jī)場快速通關(guān)服務(wù)的實施，乘坐國航航班進(jìn)出澳大利亞的高端旅客可盡享尊貴、便捷的通關(guān)服務(wù)。這也是國內(nèi)航空公司在中澳航線上首次推出此項服務(wù)。

國航悉尼和墨爾本營業(yè)部利用當(dāng)?shù)貦C(jī)場設(shè)有快速通道這一有利資源，多次主動與當(dāng)?shù)貦C(jī)場相關(guān)部門聯(lián)系，為貴賓旅客申請快速通關(guān)服務(wù)，并在公司商委市場部、地面服務(wù)部、客艙服務(wù)部等相關(guān)部門的大力支持下完成了產(chǎn)品的全流程設(shè)計，于4月15日正式在澳洲航線推出這一全新高端服務(wù)。國航貴賓旅客，包括商務(wù)艙及白金卡旅客悉尼、墨爾本機(jī)場在辦理乘機(jī)手續(xù)時將會與登機(jī)牌和公務(wù)艙休息室指示牌一起得到“快速通關(guān)卡”，旅客在機(jī)場工作人員的指引下，可以無需排隊快速通過海關(guān)及安檢；進(jìn)入澳大利亞的貴賓旅客將會在機(jī)艙內(nèi)得到由乘務(wù)員與入境卡一起發(fā)放的“快速通關(guān)卡”，通過悉尼、墨爾本機(jī)場海關(guān)、安檢和檢疫時無需排隊，快速通關(guān)。由于悉尼、墨爾本機(jī)場容量較小，相比以往平均排隊等候近一小時通關(guān)的情況，快速通關(guān)卡大大縮短了旅客出入澳洲海關(guān)的時間。此項服務(wù)一經(jīng)推出，便受到了廣大貴賓旅客的稱贊，有白金卡旅客特意致電悉尼營業(yè)部表示對此服務(wù)的贊賞和感謝。

快速通關(guān)服務(wù)是國航為適應(yīng)航空業(yè)服務(wù)產(chǎn)品發(fā)展趨勢，大力推進(jìn)營銷創(chuàng)新，有效提升客戶體驗而精心設(shè)計推出的貼心服務(wù)產(chǎn)品，也是中澳航線上中國航空公司中首家推出此項服務(wù)的航空公司。