人工智能驅動型CVM加速器提供可操作的見解，幫助通過Salesforce Marketing Cloud等CX系統(tǒng)最大限度地提高個性化客戶互動的業(yè)務成果
阿聯酋迪拜2022年5月26日 /美通社/ -- 全球最大的移動虛擬網絡運營商（MVNO）之一Lyca Mobile將在比利時、法國、德國、意大利、荷蘭、美國和英國這七個最大的市場部署Flytxt的人工智能驅動型客戶價值管理（CVM）加速器。
Lyca Mobile今年早些時候宣布實施Salesforce解決方案，以統(tǒng)一多個渠道上的客戶數據和互動信息，從而推動個性化客戶互動。Flytxt的CVM加速器將為Lyca提供可操作的客戶和產品洞察，以便在這些個性化互動中最大限度地提高客戶生命周期價值（CLTV）。
CVM加速器是一款專門構建的人工智能，可與各種CRM或CX環(huán)境無縫集成，以提供可操作的信息，從而最大限度地提高CLTV。在Lyca Mobile歐洲市場進行的為期一個月的試點項目中，CVM加速器的功能得到了驗證。Lyca利用該加速器提供了預測性見解，同時通過Salesforce Marketing Cloud執(zhí)行營銷活動，實現ARPU增長1.3%。
Lyca Mobile定價和產品管理總監(jiān)Jogan Satkunanathan表示："隨著我們雄心勃勃的增長歷程進入下一階段，我們希望將客戶和數字能力置于我們業(yè)務戰(zhàn)略的中心。Flytxt具有開創(chuàng)性的人工智能解決方案，是Lyca Mobile的完美合作伙伴，能夠幫助我們更好地了解客戶需求并提供高質量體驗。"
Flytxt首席執(zhí)行官Vinod Vasudevan博士表示："通信服務提供商擁有豐富的數據，但往往缺乏必要的技術來推動能夠最大限度地提高CLTV的數據驅動型決策，而這是所有訂閱業(yè)務和基于用戶使用業(yè)務的關鍵KPI。CVM加速器能夠借助經過驗證和訓練有素的人工智能技術來實現這一目標。我們很高興通過我們的獨特解決方案支持Lyca Mobile，這將幫助他們顯著提升其CX計劃的成果。"
Lyca Mobile的CRM/CVM客戶留存業(yè)務總監(jiān)Ankit Rai補充道："我們的使命是將客戶參與度提升到更高水準，并在我們的各個接觸點提供與客戶背景相關的個性化體驗。Flytxt的CVM加速器能夠幫助深入了解客戶的使用行為并預測客戶需求。該試點項目證明，借助數據驅動型可操作見解，我們可以在現有CX系統(tǒng)上進一步提高客戶互動的價值，并與我們的客戶建立長期關系。"
CVM加速器利用了Flytxt屢獲殊榮的人工智能解決方案，該方案采用來自10億消費者和數萬億數據點的真實世界見解進行設計和培訓。此次與Lyca Mobile的合作標志著該加速器首次在美國和歐洲得到部署。
