上海2021年8月6日 /美通社/ -- 近日，德爾塔病毒來勢洶洶，國內(nèi)部分地區(qū)疫情再起。截至2021年8月4日，31個省市受到影響。全國多地區(qū)相繼發(fā)布緊急通知加強防控，部分景區(qū)關(guān)閉、局部地區(qū)限制出行……疫情的反復給暑期出游帶來了巨大沖擊，也讓酒旅行業(yè)面臨巨大挑戰(zhàn)。如何在疫情背景下做好防控、保障住客安全，成了酒旅行業(yè)亟待解決的問題。

作為中國酒店業(yè)的領(lǐng)軍者，華住集團積極響應，在第一時間高舉防疫大旗，推出多樣化舉措，全力以赴助力疫情防控，挑起守護消費者健康的大梁。

嚴苛標準，做好一線風險防控

疫情當前，華住集團旗下近7000家酒店均無停業(yè)，全員在崗，堅持守候為消費者提供安心住宿保障。

面對疫情，接種疫苗是最有效的保護措施。尤其對于酒店這種服務密集型行業(yè)來說，接種疫苗不僅是對員工健康的保障，更是對住客安全的負責。目前華住旗下酒店的一線員工基本都已接種了新冠疫苗，且旗下酒店未出現(xiàn)交叉感染的情況。

此外，華住旗下酒店還會定期使用能夠殺滅冠狀病毒的清潔劑，對客房以及酒店公區(qū)進行全面消殺。同時，華住集團還制定了“硬核”的標準化管理流程，執(zhí)行有史以來最嚴格的清潔消毒標準以加強衛(wèi)生防疫工作，確保酒店內(nèi)衛(wèi)生保障零死角。

除此之外，華住集團以每月24日的“華住安心日”為抓手，全方位、立體化打造“安心”的住宿環(huán)境，以常態(tài)化的工作，構(gòu)筑住客健康的“護城河”。

彰顯擔當，保障住客個人權(quán)益

突如其來的疫情，致使不少人不得不調(diào)整自己的出行計劃。針對這一情況，華住集團面向中高風險地區(qū)及時推出了更為靈活的退改政策，凡是預定入住在中高風險地區(qū)華住旗下品牌酒店的客戶，可根據(jù)當?shù)匾咔榉揽毓ぷ餍蝿荩谌A住會平臺或酒店前臺，申請免費退改服務，充分保障住客的權(quán)益。快速響應、積極應對的背后，離不開華住以顧客為中心的一貫宗旨。

同時，針對入住客人，華住集團也以數(shù)字化技術(shù)賦能住店的全部流程，有效降低人員
接觸風險。依托華住會APP、“華掌柜”智能終端以及智能送物機器人，華住旗下酒店實現(xiàn)了預定、入住、住中送物以及退房的全流程無接觸服務閉環(huán)，最大程度上保障住客的健康。

今年，華住還對頗受消費者和業(yè)界肯定的“安心360”進行了全面升級，對“防疫安全”和“住客體驗”進行同步優(yōu)化。華住集團對全國范圍內(nèi)的所有門店都采用體系化管理，全天候?qū)崟r動態(tài)監(jiān)測員工的健康狀態(tài)，確保酒店員工100%健康上崗。

無論緊急時刻、還是日常安泰，華住集團始終堅守初心，牢筑安全底線，守護億萬旅客的安心旅程。面向未來，集團也將持續(xù)聚焦客人需求，不斷深入拓展安心產(chǎn)品，以數(shù)字化實力和人性化服務，為消費者打造放心舒適的旅居環(huán)境，樹立行業(yè)新標桿。