北京2021年6月8日 /美通社/ -- 2021年5月，創(chuàng)業(yè)酵母-蹲馬步管理工坊圍繞“追過(guò)程”這一關(guān)鍵詞做了詳細(xì)分解與探討。從管理者的角度圍繞如何追過(guò)程？怎樣追過(guò)程？為什么追過(guò)程等問(wèn)題深度剖析，為職場(chǎng)管理者提供了新的管理方式。

一、為什么追過(guò)程？

在管理工坊中，創(chuàng)業(yè)酵母創(chuàng)始人張麗俊老師經(jīng)常會(huì)問(wèn)學(xué)員：“過(guò)程重要還是結(jié)果重要？”答案當(dāng)然是兩個(gè)都很重要，過(guò)程要經(jīng)得起復(fù)盤(pán)和提煉，能夠分享和傳承，可復(fù)制的結(jié)果才是好的結(jié)果。 

什么叫追過(guò)程？張麗俊老師對(duì)追過(guò)程的定義是“精細(xì)化管理”。中國(guó)企業(yè)未來(lái)走上精細(xì)化管理之路將是大勢(shì)所趨。何以如此？因?yàn)?，在未?lái)的十年、二十年里，企業(yè)在管理層面基本不會(huì)有大的創(chuàng)新和突破，要保持基業(yè)長(zhǎng)青，還是要靠降本增效，即降低成本，增強(qiáng)人效。而追過(guò)程正是增強(qiáng)人效的一種有效方式。

為什么要追過(guò)程？對(duì)于管理者而言，追過(guò)程的目的有三： 

1. 糾偏。在目標(biāo)執(zhí)行的過(guò)程中，出現(xiàn)了偏差，及時(shí)加以糾正。管理者關(guān)注結(jié)果當(dāng)然沒(méi)問(wèn)題，可是結(jié)果一旦塵埃落定，就再無(wú)挽回的可能，所以要重視過(guò)程，及時(shí)糾偏、調(diào)整。
2. 考核。通過(guò)考核激發(fā)員工的工作激情。做得好的，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，讓他工作更有激情；做得差的，弄虛作假的，要有相應(yīng)的懲處。不讓優(yōu)秀的人吃虧，是管理最大的公平。
3. 溝通。提供上下級(jí)之間定期溝通機(jī)會(huì)，管理者通過(guò)追過(guò)程了解員工工作進(jìn)度，便于其他層面的溝通、協(xié)同。員工及時(shí)反饋?zhàn)约好媾R的困難，尋求支持，適時(shí)調(diào)整，確保自己能拿到結(jié)果。

二、追過(guò)程的四個(gè)誤區(qū)

追過(guò)程很重要，但很多管理者經(jīng)常會(huì)陷入到誤區(qū)當(dāng)中，從而事倍功半。通常來(lái)說(shuō)，追過(guò)程的誤區(qū)有四個(gè)：

誤區(qū)一：時(shí)間點(diǎn)到了才去檢查

當(dāng)確定目標(biāo)后，要在過(guò)程中去檢查，不要到了某一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)才去關(guān)注員工，那樣結(jié)果出了問(wèn)題，也來(lái)不及調(diào)整。所以，要每日通過(guò)TDL,每周通過(guò)周會(huì)，每月通過(guò)業(yè)務(wù)復(fù)盤(pán)會(huì)，每個(gè)季度通過(guò)績(jī)效去檢查，去追過(guò)程。

誤區(qū)二：結(jié)果與過(guò)程脫節(jié)

只跟進(jìn)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，不跟進(jìn)關(guān)鍵細(xì)節(jié)。在時(shí)間節(jié)點(diǎn)，只去檢查“做沒(méi)做”，卻沒(méi)有檢查在做的過(guò)程中的關(guān)鍵動(dòng)作“對(duì)不對(duì)”，不去深挖細(xì)究。這樣流于表面的追過(guò)程，也是拿不到結(jié)果的。

誤區(qū)三：KPI流于形式化

只追KPI數(shù)量，不追質(zhì)量。KPI流于形式化，當(dāng)然也不可能拿到理想的結(jié)果。

誤區(qū)四：眉毛胡子一把抓

無(wú)論大小事，都檢查到最細(xì)節(jié)，一發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就批評(píng)和打斷。管理者這么做看似非常負(fù)責(zé)任，實(shí)際上抓不住重點(diǎn)，沒(méi)有重心，而且會(huì)干擾到員工，讓員工束手束腳，不利于執(zhí)行，進(jìn)而影響項(xiàng)目的推進(jìn)。

三、什么是好的追過(guò)程？

1.抓住關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)

你想要的越多，得到的反而越少。所以，在追過(guò)程時(shí)，要抓住關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)，明確哪些是必須要考核的，哪些是次要的，抓得太細(xì)，會(huì)讓下面的人疲于奔命，不利于員工士氣的提升，也不利于執(zhí)行。

2.抓深抓透

隔靴搔癢是解決不了問(wèn)題的，要讓追過(guò)程真正發(fā)揮作用，管理者需要抓深抓透。用剝洋蔥式的討論、溝通，追溯過(guò)程、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，通過(guò)這樣的場(chǎng)景，考察員工的價(jià)值觀，給予員工輔導(dǎo)和賦能。

3.簡(jiǎn)單的事重復(fù)做

高手的定位是什么？就是簡(jiǎn)單的事重復(fù)做一萬(wàn)次。但這一萬(wàn)次，并非是毫無(wú)意義的重復(fù)，而是每一次要比上一次更好。當(dāng)你持續(xù)地追團(tuán)隊(duì)成員的過(guò)程，將Review重復(fù)一萬(wàn)遍，你就是一個(gè)高手。

4.今天最好的表現(xiàn)是明天最低的要求 

每個(gè)人都要站在自己最好的表現(xiàn)之上，不斷挑戰(zhàn)自己，不斷進(jìn)步。當(dāng)你每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，今天做的比昨天好，這就是精進(jìn)了。追過(guò)程，務(wù)必要達(dá)成精進(jìn)的目的，自我精進(jìn)，幫助他人精進(jìn)。

5.良好的工作習(xí)慣（天，周，月）

要養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，TDL、周報(bào)、月報(bào)，要用心寫(xiě)，不要讓其淪為形式化的工具，那樣毫無(wú)意義。

6.紀(jì)律嚴(yán)明，有獎(jiǎng)有罰

在追過(guò)程時(shí)，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)員工做得好的地方時(shí)，要及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)他；當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)員工做的不好時(shí)，要有相應(yīng)的懲罰。獎(jiǎng)勵(lì)是為了激發(fā)員工的激情和動(dòng)力，讓他做得更好；懲罰是為督促員工進(jìn)步，讓他把事情放在心上。如果沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)也沒(méi)有懲罰，做好做壞沒(méi)有什么區(qū)別，下面的人就會(huì)失去做的動(dòng)力，敷衍了事。

綜上，在工作中，管理者追過(guò)程是一件很累的事情。追過(guò)程不是對(duì)員工進(jìn)行監(jiān)視和控制，而是要協(xié)助員工解決問(wèn)題。當(dāng)管理者以精進(jìn)的心態(tài)，去追業(yè)務(wù)過(guò)程，就能實(shí)現(xiàn)雙贏，既賦能員工，自己也能拿到結(jié)果。