廣州2021年2月7日 /美通社/ -- 2020年，突如其來(lái)的新冠疫情，使酒店行業(yè)遭受了前所未有的沖擊，回顧這魔幻的一年，很多意想不到的事情在刷新著人們的認(rèn)知與經(jīng)歷的邊界，酒店行業(yè)原來(lái)熟悉的運(yùn)營(yíng)路徑、方法和手段在疫情的影響下似乎都收效甚微，一場(chǎng)酒店行業(yè)的“重置”正悄然進(jìn)行。

2020年是私域流量覺醒的元年，以人工智能、5G、大數(shù)據(jù)等為代表的創(chuàng)新技術(shù)，以微信、抖音、小紅書等為代表的社交和內(nèi)容平臺(tái)，為酒店行業(yè)的未來(lái)帶來(lái)無(wú)限的想象空間，也為這場(chǎng)行業(yè)的“重置”提供了技術(shù)與平臺(tái)的支持。新技術(shù)與線上平臺(tái)的使用勢(shì)必會(huì)大大提升酒店的運(yùn)營(yíng)效率與用戶體驗(yàn)；技術(shù)下的新消費(fèi)場(chǎng)景將在酒店行業(yè)的內(nèi)容消費(fèi)形態(tài)、購(gòu)買方式等領(lǐng)域產(chǎn)生革命性的影響，酒店行業(yè)的數(shù)字化紀(jì)元已經(jīng)到來(lái)。

在數(shù)字化的影響下，一場(chǎng)以私域流量為主戰(zhàn)場(chǎng)的營(yíng)銷變革正拉開帷幕。由向蜜鳥科技主辦的“2021酒店私域流量分享會(huì)”分別在三亞和海口成功舉行。此次分享會(huì)為酒店業(yè)帶來(lái)了微信私域生態(tài)營(yíng)銷的新思路，點(diǎn)燃酒店私域流量數(shù)字化新增長(zhǎng)的火花，并在海南市場(chǎng)形成重要回響。

2021年酒店新玩法“公域種草，私域撥草”

2020年，經(jīng)歷疫情初期的茫然無(wú)措后，在政府與社會(huì)的共同努力下社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活得到迅速恢復(fù)，酒店行業(yè)也在疫情好轉(zhuǎn)后實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)，部分酒店微信商城的月流水超過1900萬(wàn)，商城占比總收益超過20%。是什么助力酒店在疫情陰霾尚未散去時(shí)實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)呢？

向蜜鳥科技CEO林迅在題為“酒店私域流量的市場(chǎng)演化”的分享中表示：私域流量是指以“公眾號(hào)+社群+小程序+視頻號(hào)”為支撐、長(zhǎng)遠(yuǎn)而忠誠(chéng)的客戶關(guān)系。而判斷私域流量是否有效的重要依據(jù)包括“自己所有、反復(fù)觸達(dá)、場(chǎng)景位置、用戶關(guān)系、轉(zhuǎn)化效率、免費(fèi)”等要素。

在分享中，林迅還闡述了私域流量對(duì)酒店的重要意義，指出“公域流量是花錢在其他平臺(tái)買來(lái)的一次性流量，而私域流量是酒店可以支撐并且反復(fù)使用不會(huì)增加成本的，酒店擁有流量的所有權(quán)與使用權(quán)。酒店的私域流量將以微信渠道為基礎(chǔ)，以關(guān)聯(lián)生態(tài)為抓手，以用戶價(jià)值為中心，大大促進(jìn)布局酒店直銷領(lǐng)域多元生態(tài)營(yíng)銷的閉環(huán)系統(tǒng)，在提高酒店客人服務(wù)體驗(yàn)的同時(shí)，提升酒店數(shù)字化水平。

2021年，向蜜鳥科技將繼續(xù)以最大努力數(shù)字化賦能酒店行業(yè)，在立足微信直銷渠道的同時(shí)，將通過小紅書、抖音、微信視頻號(hào)等擴(kuò)大酒店全域引流獲客廣度，聚焦外部流量的導(dǎo)入；深挖用戶價(jià)值，通過開發(fā)并推廣SCRM系統(tǒng)，拆解私域消費(fèi)觸點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)私域流量、數(shù)字資產(chǎn)的全域管理，助力酒店業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，助推行業(yè)在2021年實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)。

向蜜鳥科技新征途 · 數(shù)字化賦能酒店行業(yè)

2021年，向蜜鳥科技的使命是“數(shù)字化賦能酒店，構(gòu)建互惠可持續(xù)的私域流量交易模型，促進(jìn)酒店GMV的持續(xù)增長(zhǎng)。”

通過推出向蜜鳥數(shù)字化營(yíng)銷系統(tǒng)（SCRM），著力酒店內(nèi)部流量的管理，實(shí)現(xiàn)客戶LTV的最大化，聚焦“LBS、差異化、精準(zhǔn)營(yíng)銷、新渠道”等關(guān)鍵詞，搭建互惠可持續(xù)的私域交易模型，實(shí)現(xiàn)數(shù)字資產(chǎn)的全域管理與酒店的可持續(xù)經(jīng)營(yíng)。

同時(shí)加快搭建公域流量的直連引流，立足微信私域生態(tài)，聚焦小紅書、抖音、快手、馬蜂窩等外部流量的引入，在擴(kuò)大私域流量池的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)高效轉(zhuǎn)化。

目前，向蜜鳥科技已實(shí)現(xiàn)微商城與小紅書渠道的數(shù)據(jù)打通，基于微信私域直銷，開拓多元公域渠道；并推出小紅書企業(yè)號(hào)代運(yùn)營(yíng)服務(wù)，助力酒店在社區(qū)實(shí)現(xiàn)內(nèi)容種草與交易轉(zhuǎn)化，打造酒店品牌的小紅書渠道生態(tài)閉環(huán)；完成公域引流、私域轉(zhuǎn)化的一站式閉環(huán)營(yíng)銷，并提供全鏈條的服務(wù)生態(tài)。

砥礪前行，感恩相遇，2020年向蜜鳥科技與各合作伙伴在戰(zhàn)“疫”的同時(shí)也緊抓機(jī)遇，立足微信私域生態(tài)，攜手并肩力促行業(yè)增長(zhǎng)！魔幻的2020已經(jīng)畫上句號(hào)，但我們酒店行業(yè)從未停下腳步，我們感恩過去的努力與陪伴，亦在罅隙中找到復(fù)蘇與增長(zhǎng)的秘徑。

凡是過往，皆為序章，歷經(jīng)疫情的洗練，酒店行業(yè)的數(shù)字化紀(jì)元正在到來(lái)，向蜜鳥科技將持續(xù)關(guān)注小紅書、抖音、微信視頻號(hào)等數(shù)字化營(yíng)銷渠道的收益提升，致力于為企業(yè)打造良性的、可持續(xù)發(fā)展的數(shù)字化營(yíng)銷渠道。