上海2021年1月26日 /美通社/ -- 2020年中宏保險(xiǎn)理賠報(bào)告于近期出爐，中宏保險(xiǎn)在2020年理賠服務(wù)也不斷升級(jí)，為客戶“保駕護(hù)航”。

四川成都某女士被醫(yī)院診斷罹患“早期胃癌”，她通過(guò)中宏保險(xiǎn)微信服務(wù)平臺(tái)提出了“原位癌保險(xiǎn)金”的理賠申請(qǐng)，索賠金額4萬(wàn)。中宏保險(xiǎn)在審核過(guò)程中經(jīng)過(guò)調(diào)查并走訪了該客戶的主治醫(yī)生，確認(rèn)該客戶所罹患的“早期胃癌”已經(jīng)符合合同約定的惡性腫瘤及特定惡性腫瘤的釋義，可以獲得“惡性腫瘤保險(xiǎn)金”的全額給付及“特定惡性腫瘤保險(xiǎn)金”基本保額50%額外給付，最終主動(dòng)向客戶成功賠付30萬(wàn)元。

保險(xiǎn)合同是保險(xiǎn)公司和投保人之間的契約，按照合同賠付是保險(xiǎn)公司應(yīng)盡的義務(wù)。中宏保險(xiǎn)充分發(fā)揮契約精神，本著以客為先的理念，客觀謹(jǐn)慎對(duì)待每一筆賠付，并以實(shí)現(xiàn)客戶利益最大化為己任。

最新出爐的2020年中宏保險(xiǎn)理賠報(bào)告顯示：重疾賠付類(lèi)型中，87%以上為惡性腫瘤；惡性腫瘤賠付案件中，占比近70%的為女性，女性集中發(fā)生在31-40歲，男性集中發(fā)生在41-50歲。中宏保險(xiǎn)建議：保險(xiǎn)配置要盡早規(guī)劃，并且配置足夠額度的重疾保障。

此外，中宏保險(xiǎn)不斷升級(jí)理賠服務(wù)：針對(duì)疫情居家隔離的特殊情況，制定疫情期間理賠新規(guī)，開(kāi)通應(yīng)急服務(wù)通道，簡(jiǎn)化理賠服務(wù)流程；繼續(xù)擴(kuò)大線上申請(qǐng)理賠類(lèi)型，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、便捷服務(wù)。2020年有80%以上的客戶都通過(guò)移動(dòng)平臺(tái)申請(qǐng)了理賠；重疾新定義發(fā)布后，中宏保險(xiǎn)本著“以客為先”的理念，對(duì)于申請(qǐng)重疾理賠的客戶，在新舊定義中采用擇優(yōu)理賠方式，讓客戶獲得更優(yōu)的理賠方案。