波士頓2020年10月28日 /美通社/ -- 在Forrester的2020年第四季度報告《新浪潮：終端用戶體驗管理》(New Wave?: End-User Experience Management)中，數(shù)字體驗監(jiān)測軟件領(lǐng)域的全球領(lǐng)先公司Lakeside Software被提名為“領(lǐng)導(dǎo)者”。該報告根據(jù)10個標(biāo)準(zhǔn)評估了11個最重要的終端用戶體驗管理供應(yīng)商。此次評估中，Lakeside在遙測數(shù)據(jù)收集、定性反饋、第三方集成和路線圖標(biāo)準(zhǔn)方面被評為“具有差異性”。在目前的產(chǎn)品類別中，Lakeside的得分也名列前茅。

Lakeside旗下的SysTrack平臺是一個綜合性的端點監(jiān)控解決方案，它將廣泛而深入的數(shù)據(jù)收集與員工情緒和人工智能驅(qū)動的分析能力結(jié)合起來，幫助企業(yè)改進員工體驗和生產(chǎn)力，同時優(yōu)化IT成本。根據(jù)Forrester報告，Lakeside“收集數(shù)量驚人的體驗數(shù)據(jù)。Lakeside的客戶端‘傳感器收集7000多個指標(biāo)，并利用機器學(xué)習(xí)來確定發(fā)送到云端的數(shù)據(jù)的優(yōu)先級，讓IT管理員只看到最相關(guān)的體驗數(shù)據(jù)。”

正如一位客戶在報告中指出的那樣，“Lakeside收集的數(shù)據(jù)點數(shù)量遠超業(yè)內(nèi)其他公司。”

“我們在此次新浪潮 (New Wave) 評估中被評為領(lǐng)導(dǎo)者。我們相信，這與我們的客戶和合作伙伴對我們的評價不謀而合。我們所具備的快速識別和解決您的頂級技術(shù)障礙的能力正在改變游戲規(guī)則，從而釋放生產(chǎn)力并提高IT效率。”Lakeside首席執(zhí)行官Mike Schumacher說道， “我們將這種區(qū)別視為對員工日益增強的卓越體驗意識的一部分，這一點勢在必行——尤其是在當(dāng)下，向遠程工作的轉(zhuǎn)變打亂了既定的工作流程，并對作為工作地點的端點帶來了更大的壓力。從我們的角度來看，F(xiàn)orrester的認(rèn)可重申了我們的追求，即構(gòu)建一個強大的平臺以幫助企業(yè)更深入地了解員工；從任何地方，在任何設(shè)備上都提供出色的IT體驗；使用真實的用戶數(shù)據(jù)規(guī)劃和驗證IT項目；以及通過主動檢測來精簡服務(wù)臺流程。”

Forrester在報告中還特別提到，Lakeside“非常適合用于VDI環(huán)境。由于其強大的資源利用能力，客戶經(jīng)常使用Lakeside進行桌面改造。它支持Citrix、Microsoft、Nutanix和VMware，而且是開箱即用。”

Schumacher表示，在遠程工作時代，全面的VDI支持比以往任何時候都更重要：“虛擬桌面和應(yīng)用程序已經(jīng)成為許多客戶的關(guān)鍵解決方案，使他們的員工能夠安全地在家工作。我們深感自豪的是能夠成為客戶和合作伙伴共同信賴的工具，將其用于精簡VDI環(huán)境并確保成功轉(zhuǎn)型。”

此報告發(fā)布之前，Lakeside剛剛發(fā)布公告，任命兩位高級管理人員，以推動公司的增長和市場跟進戰(zhàn)略。

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