深圳2020年10月28日 /美通社/ -- 招商信諾人壽保險有限公司（以下簡稱“招商信諾人壽”）大健康綜合管理服務體系憑借新穎的健康管理模式及高品質醫(yī)療健康服務，在深圳市金融監(jiān)督管理局主辦的“2019年度深圳市金融創(chuàng)新獎”中通過層層嚴格審核，在眾多參選企業(yè)中脫穎而出，獲“深圳市金融監(jiān)管局優(yōu)秀獎”，進一步印證了招商信諾人壽在健康保障領域的行業(yè)引領地位。

招商信諾人壽早在成立初期即開始戰(zhàn)略布局健康管理產品與服務，構建“保險+大健康”服務融合的新生態(tài)，并于2017年成立獨資健康管理子公司，使保險公司從游離于“醫(yī)院 - 患者”關系之外的被動賠付者轉變?yōu)椤搬t(yī)院 - 患者”之間的主動參與方，實現商業(yè)保險與醫(yī)療服務的有效銜接。為了響應消費者對健康管理服務的迫切需求，招商信諾人壽打造“大健康綜合管理服務體系”這一開放式、整合式的合作平臺，務求構建健康保險與醫(yī)療服務融合的新生態(tài)，為客戶提供從健康促進、疾病預防到就醫(yī)協助、健康管理的整合式醫(yī)療解決方案，進一步推動保險+健康管理的發(fā)展，提升國民健康素質，緩解慢性疾病和老齡化問題，同時節(jié)約醫(yī)療資源、控制醫(yī)療成本，降低保險賠付率。

招商信諾人壽“大健康綜合服務體系”主要圍繞前端健康商城，后端健康管理核心系統以及健康檔案管理系統打造。從系統架構來看，前端搭建了健康管理公司會員服務平臺與會員商城，為客戶提供包含產品管理、商鋪管理、自助服務等多功能服務；中臺搭建了客服平臺及核心系統作為統一客服平臺及業(yè)務管理系統，可為客戶提供7*12在線電話服務，實現收付費，產品、訂單、財務管理等系統化管理；后臺搭建了健康檔案系統作為健康管理專業(yè)系統，以健康檔案為數據核心和基礎，個案管理為業(yè)務基礎，面向服務人群，覆蓋多種健康管理方案。該系統集客戶服務、業(yè)務管理和專業(yè)健康管理于一體，支持健康產品2C、2B、B2B、B2C 的銷售和服務場景，滿足團體客戶及個人客戶的不同需求。

健康保險與健康管理融合發(fā)展是實現“健康中國”戰(zhàn)略的必要路徑。招商信諾人壽大健康綜合服務體系打造的三個系統環(huán)環(huán)相扣，從不同維度為客戶面對的健康問題提供更多有效的解決方案，也為公司在大健康發(fā)展戰(zhàn)略打下了堅實的基礎。未來，招商信諾人壽將持續(xù)通過商業(yè)保險、健康保障及互聯網科技的深度融合，推動保險+健康產業(yè)鏈的發(fā)展，為客戶提供更簡單、更便捷、更安心的健康管理產品與服務。