香港2020年5月29日 /美通社/ -- 香港航空以安全為首，為了讓旅客在預(yù)訂機票時更安心及在旅途中得到更大保障，推出了以下措施以提升顧客體驗：
無限次更改行程，免手續(xù)費
顧客現(xiàn)在可更安心地通過香港航空的“任你改·隨心飛”計劃預(yù)訂機票，只要出發(fā)日期為2020年12月31日或之前，乘客都可享有無限次更改行程及免手續(xù)費。
詳情可瀏覽www.hongkongairlines.com。
強制佩戴口罩
乘搭香港航空航班時，乘客必須佩戴口罩或面罩。除了在航機上飲食、緊急情況下機組人員要求和下機時，香港航空懇請各位乘客在辦理登機手續(xù)、登機、在航機上全程戴上口罩或面罩。按此瀏覽更多資訊。
香港航空強烈建議各位乘客在機場活動時戴上口罩或面罩作額外保護。
自助辦理登機手續(xù)和登機
香港航空鼓勵乘客起飛前二十四小時使用網(wǎng)上預(yù)辦登機服務(wù)。如果乘客由香港或北京出發(fā)，可使用設(shè)于機場的自助登機專柜。
為保障個人衛(wèi)生，機場內(nèi)所有香港航空的辦理登機柜臺、票務(wù)柜臺、轉(zhuǎn)機柜臺和登機閘口均備有消毒潔手液。
排隊辦理登機手續(xù)、登機或下機時，鼓勵與其他乘客保持1.5米社交距離。
乘客在機場辦理登機手續(xù)時，如果沒有預(yù)留聯(lián)絡(luò)電話，職員會向乘客本人索取有關(guān)資料，以協(xié)助衛(wèi)生當(dāng)局于有需要時進行追蹤。
依照指引，在前往中國大陸的航班起飛前，機場職員將會在閘口為乘客量度體溫。
乘客會按座位行數(shù)登機，以避免飛機門口過于擁擠。乘客亦需自行掃描登機證登機。
航機上
現(xiàn)代的客機內(nèi)置了機艙空氣過濾系統(tǒng)，并安裝了高效濾網(wǎng) (HEPA) ，減低了病毒傳播風(fēng)險。
為加倍防護工作，香港航空有一套高效的潔凈系統(tǒng)確保在乘客登機前全面清潔及消毒機艙，使用獲認可的飛機清潔消毒產(chǎn)品及霧化技術(shù)清潔顧客和機組人員接觸的地方。
如果乘客想自行消毒座位，可向空中服務(wù)員索取消毒紙巾。
為減少乘客于航機上的接觸，機艙活動將會被限制，而機上餐飲服務(wù)亦會暫停直至另行通知。
下機時
下機時，所有乘客應(yīng)先留在座位，并按指示逐行離開，以免機艙過分擁擠。
我們的專業(yè)團隊
香港航空的前線團隊已隨時準(zhǔn)備提供最好的顧客服務(wù)。所有的機場員工和機組人員都必須量度體溫，并在上班時獲分配口罩和手套等個人防疫包。如有需要，在他們的工作范圍里已配備消毒和清潔物品供額外消毒。
香港航空服務(wù)總監(jiān)Chris Birt先生表示：“香港航空致力提供最高的安全及顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。這些措施不但遵照指引，而且跟隨行內(nèi)的建議，確保我們的員工及乘客時刻得到足夠的防護。”
“香港航空會繼續(xù)與當(dāng)局及各機場緊密合作，監(jiān)測和改善我們的預(yù)防措施。我們希望與顧客攜手，共同體驗香港航空安全的飛行旅程，并期望很快就能迎接大家登機。”
