北京2019年12月17日 /美通社/ -- 數(shù)據(jù)幾乎以光速移動(dòng)，但雜貨店卻不能。隨著高速互聯(lián)網(wǎng)的普及，信息傳輸速度越來越快，但買賣商品所必需的實(shí)物交易的效率有所落后。這種情況即將有所改變。德州儀器近期發(fā)布了《實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化零售和物流自動(dòng)化》白皮書，其中詳細(xì)解釋了零售業(yè)的全渠道業(yè)務(wù)模式。

德州儀器的系統(tǒng)工程師Gustavo Martinez說：“很多大公司和小公司正在致力于使用傳感器技術(shù)和機(jī)器學(xué)習(xí)來改善購(gòu)物體驗(yàn)。比如，顧客在很長(zhǎng)的付款隊(duì)伍中排隊(duì)等候，或者發(fā)現(xiàn)商店沒有自己想要買的商品，或者覺得這家商店的東西比別家貴，這些都會(huì)讓他們感到沮喪。”

擁有私人購(gòu)物助理

機(jī)器學(xué)習(xí)和GPS技術(shù)的結(jié)合已經(jīng)能夠讓零售商在潛在顧客走到商店附近時(shí)提供個(gè)性化的廣告。下一步是使用店內(nèi)傳感器（如藍(lán)牙信標(biāo)）在單個(gè)貨架上提供超本地化促銷。

這些可能會(huì)觸發(fā)智能手機(jī)上的自定義通知 -- 比如給那些會(huì)盯著餅干貨架長(zhǎng)達(dá)數(shù)分鐘之久的顧客們提供香草威化餅的半價(jià)優(yōu)惠。另外，用LCD顯示屏代替紙質(zhì)價(jià)格標(biāo)簽?zāi)軌蜢`活的將特價(jià)顯示在貨架上，并隨著不同的顧客走近而變化。

Gustavo說，這些智能顯示屏還可以引導(dǎo)顧客逛商店。他還說：“商店的app可以規(guī)劃出最有效的購(gòu)物路線，讓你能夠拿到購(gòu)物單中所有的物品，而且我們可以讓貨架內(nèi)的顯示屏在你靠近時(shí)亮起，以便你找到想要的物品。”

排隊(duì)結(jié)賬時(shí)代的終結(jié)

店內(nèi)體驗(yàn)最顯著的變化之一是自助結(jié)賬的興起。這不僅僅是為商店節(jié)省員工成本。

Gustavo說：“最主要的事情是消除排隊(duì)結(jié)賬。至少就我而言，多等10或15分鐘是我去商店最討厭的事情。”

然而，自助結(jié)賬并不完善。輸入未編碼的商品（如散裝水果）仍然是一個(gè)相對(duì)費(fèi)力的過程，而且也需要商店服務(wù)員為了幫助處理問題和有保質(zhì)期限制的商品而在銷售點(diǎn)之間來回奔跑。

德州儀器的系統(tǒng)工程師Aldwin Delcour說：“一些公司正考慮將攝像頭集成到自助結(jié)賬系統(tǒng)中去。這樣，系統(tǒng)就可以使用機(jī)器視覺來識(shí)別你購(gòu)買的商品。你不需要再搜索一整套菜單了，只需將蘋果放到攝像頭前，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)識(shí)別。”

雖然越來越多的自助結(jié)賬還沒有完全取代排隊(duì)結(jié)賬，但排隊(duì)結(jié)賬的時(shí)代可能即將終結(jié)。在處于零售自動(dòng)化前沿的商店里，顧客可以在走到自助結(jié)賬系統(tǒng)旁時(shí)掃描手機(jī)。然后，攝像頭和貨架內(nèi)傳感器的結(jié)合可以記錄并結(jié)算顧客購(gòu)物籃中的物品，然后在他們離開時(shí)自動(dòng)生成賬單。

目前，這需要通過機(jī)器學(xué)習(xí)算法將從可能幾十萬個(gè)商店的數(shù)據(jù)流發(fā)送到云端上進(jìn)行處理。

Gustavo說：“大量的數(shù)據(jù)會(huì)被抽走，這會(huì)帶來巨大的挑戰(zhàn)。因此，我們正在研究如何在商店中處理這些數(shù)據(jù)以減少負(fù)載。”

Gustavo Martinez (左)和Aldwin Delcour (右)

TI的毫米波傳感器可以將高頻無線電波反射到物體上，從而精確地識(shí)別物體的形狀、大小和距離。因此，它能夠簡(jiǎn)化識(shí)別任務(wù)，這可能使其允許在人們專門為低功耗機(jī)器學(xué)習(xí)應(yīng)用而設(shè)計(jì)的Sitara^TM處理器上進(jìn)行存儲(chǔ)。

高傳感商店永遠(yuǎn)不會(huì)缺貨

讓顧客在商店里購(gòu)物順暢還包括確保他們想要的商品在其應(yīng)該在的地方。無處不在的傳感不僅可以讓商店追蹤顧客，還可以追蹤庫存，確保可以立即檢測(cè)到物品的低庫存程度并訂購(gòu)。

Aldwin說：“商店可能有一個(gè)彈簧裝置，當(dāng)你拿一件商品的時(shí)候，新的商品就會(huì)被往前推。你可以在后面放置一個(gè)能夠檢測(cè)物品移動(dòng)距離的傳感器，然后向中央計(jì)算機(jī)發(fā)送信號(hào)，以表明庫存不足，可能是時(shí)候需要訂貨了。”

一旦下了庫存訂單，引導(dǎo)顧客逛商店的技術(shù)也可以用來指導(dǎo)倉(cāng)庫周圍的揀貨員，這樣會(huì)使得填寫訂單的過程變得更快、更高效。

全渠道業(yè)務(wù)模式下的未來零售

超市購(gòu)物的未來可能是這樣的：

• 基于某顧客先前的購(gòu)物行為，超市的機(jī)器學(xué)習(xí)算法已經(jīng)為該客戶建立了個(gè)人檔案 -- 例如，一個(gè)在周五晚上享受烹飪的墨西哥美食愛好者；
• 超市的app會(huì)在周五晚給該顧客發(fā)送墨西哥魚肉卷的烹飪方法，而且它推薦的烹飪方法是完美的；
• 顧客可以單擊將原料添加到數(shù)字購(gòu)物列表中，然后前往商店；
• 當(dāng)顧客走進(jìn)商店門口時(shí)，會(huì)彈出一個(gè)通知，上面提供所需的所有原料的位置圖；
• 當(dāng)顧客走近貨架時(shí)，相關(guān)物品下面的標(biāo)簽會(huì)亮起，且不會(huì)有缺貨；
• 一旦所有的商品都已放入該顧客的購(gòu)物籃中，他就可以直接走出商店門口；
• 顧客的手機(jī)會(huì)提供一張收據(jù)，通知所有的商品都已記在賬戶上了。

整個(gè)過程只需幾分鐘，超市購(gòu)物變得輕而易舉。