北京2019年8月29日 /美通社/ -- 近日，全球領(lǐng)先的SaaS軟件提供商Zoho旗下的Desk客戶服務(wù)管理系統(tǒng)榮獲了2019年8月Gartner Peer Insights 客戶服務(wù)軟件類別“客戶之選”榮譽(yù)稱號。

為確保公平評估，Gartner保持嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，以識別具有高客戶滿意度的供應(yīng)商。根據(jù)Gartner的說法，“Gartner Peer Insights 客戶之選”是經(jīng)過驗證的最終用戶及專業(yè)人士對該市場供應(yīng)商的認(rèn)可。

2019 Gartner 客戶之選稱號

Gartner分別從產(chǎn)品整體、操作與使用和功能方面進(jìn)行評價，用戶們高度評價Zoho Dsek是一款適用于各種商業(yè)模式的客服管理軟件，其產(chǎn)品邏輯易于理解和遵循，界面友好且功能全面，能夠靈活定制與集成第三方軟件。對此，Zoho由衷感謝用戶們的喜愛與信任，并將一直秉持耐心和激情去雕琢每一款軟件，為大家提供真正兼具寬度和深度的優(yōu)秀產(chǎn)品。

關(guān)于Zoho Desk

Zoho Desk是基于云計算的在線客戶服務(wù)管理系統(tǒng)，幫助企業(yè)通過多種渠道為客戶提供售后服務(wù)支持，提高客戶滿意度和忠誠度。

Zoho Desk功能特點(diǎn)

• 一個平臺，集中服務(wù)
  在一個門戶中，通過郵件、電話、在線聊天以及社交平臺等多種支持渠道與客戶保持互動。
• 自動化業(yè)務(wù)流程，不遺漏一個客戶
  設(shè)置業(yè)務(wù)流程，自動提醒、分配、轉(zhuǎn)派、關(guān)閉工單，讓服務(wù)支持工作更有效率。
• 全面數(shù)據(jù)評估，提高服務(wù)質(zhì)量
  定性和定量的反饋協(xié)助評估服務(wù)支持的質(zhì)量，從而提高自己的客服能力。
• 客戶信息一目了然
  集成Zoho CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，了解問題，更要了解客戶，讓客戶更滿意。
• 多種語言隨心選
  Zoho Desk提供9種語言，令世界各地的客戶贊美的服務(wù)能力。

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