北京2019年5月27日 /美通社/ -- 香格里拉集團(tuán)計(jì)劃于2019年6月1日正式推出微信小程序和微信線上支付服務(wù)，并將逐步覆蓋全球100多家香格里拉、嘉里、今旅和盛貿(mào)品牌酒店。這是繼2018年香格里拉集團(tuán)與騰訊建立戰(zhàn)略合作以來(lái)，在推動(dòng)數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用方面實(shí)現(xiàn)的重要突破之一。作為率先提供微信小程序并同時(shí)支持微信線上支付和線下押金的酒店集團(tuán)，香格里拉將借助微信生態(tài)系統(tǒng)為客人帶來(lái)更加便捷化與個(gè)性化的入住和消費(fèi)體驗(yàn)，并利用微信的社交功能與用戶加強(qiáng)互動(dòng)與交流。
香格里拉集團(tuán)中國(guó)大陸地區(qū)的50家酒店將于6月1日全面開(kāi)通微信小程序和微信線上支付功能，其它地區(qū)酒店的微信支付功能也將分階段上線。此外，通過(guò)香格里拉微信小程序，貴賓金環(huán)會(huì)會(huì)員可將其會(huì)員賬號(hào)與個(gè)人微信賬號(hào)進(jìn)行綁定管理和使用。同時(shí)，“香格里拉酒店集團(tuán)”微信公眾號(hào)將迎來(lái)全新升級(jí)，在服務(wù)功能中添加微信小程序入口。新功能上線推廣期間，貴賓金環(huán)會(huì)將于6月1日至8月31日推出專屬禮遇，邀請(qǐng)會(huì)員和微信用戶享受多重優(yōu)惠，包括：
- 貴賓金環(huán)會(huì)會(huì)員首次登錄微信小程序，即享100分獎(jiǎng)勵(lì)積分；
- 微信用戶在微信小程序上成功注冊(cè)為貴賓金環(huán)會(huì)會(huì)員并登錄，即享100分獎(jiǎng)勵(lì)積分；
- 貴賓金環(huán)會(huì)會(huì)員通過(guò)微信小程序預(yù)訂酒店客房并成功入住，即可賺取雙倍獎(jiǎng)勵(lì)積分。
香格里拉集團(tuán)啟動(dòng)微信小程序和線上微信支付功能后，將主要在三方面為客人和用戶帶來(lái)全方位的體驗(yàn)升級(jí)：
客人使用香格里拉微信小程序?qū)@得無(wú)縫連接的數(shù)字化體驗(yàn)。從酒店搜索到房間預(yù)定，從辦理入住/退房手續(xù) （目前僅限中國(guó)大陸地區(qū)酒店）到支付押金，客人僅需幾步手機(jī)操作便可輕松完成。微信小程序開(kāi)通后，香格里拉集團(tuán)不僅會(huì)提升線上直客渠道的服務(wù)，并且將利用微信平臺(tái)的用戶資源和社交屬性開(kāi)發(fā)潛在客群，增進(jìn)消費(fèi)者互動(dòng)。
微信支付工具為客人提供一站式支付解決方案。客人通過(guò)香格里拉微信小程序預(yù)訂客房時(shí)，可使用微信線上支付功能，享受流暢、快捷又安全的支付體驗(yàn)。此外，香格里拉集團(tuán)中國(guó)大陸地區(qū)的46家酒店將于5月底開(kāi)通微信支付的線下押金功能，支持客人在前臺(tái)辦理入住時(shí)使用。客人還可在微信賬戶上隨時(shí)查看押金狀態(tài)，并在退房時(shí)收到即時(shí)的余額退還。
香格里拉集團(tuán)將打通貴賓金環(huán)會(huì)會(huì)員賬號(hào)與個(gè)人微信賬號(hào)之間的綁定，會(huì)員可在微信端進(jìn)行貴賓金環(huán)會(huì)的賬戶使用和管理；同時(shí)，微信用戶亦可通過(guò)微信平臺(tái)輕松注冊(cè)成為貴賓金環(huán)會(huì)會(huì)員，享受會(huì)員服務(wù)和禮遇。
香格里拉集團(tuán)首席技術(shù)官楊建成表示：“借助與騰訊的合作，我們?cè)谕苿?dòng)酒店業(yè)技術(shù)升級(jí)的進(jìn)程中取得了重大進(jìn)展。技術(shù)帶來(lái)了許多可能性和創(chuàng)新解決方案，讓我們能夠?qū)崿F(xiàn)更加便捷和個(gè)性化的顧客體驗(yàn)，為消費(fèi)者創(chuàng)造更多新穎獨(dú)特的產(chǎn)品與服務(wù)。”
