 |
北京2018年5月23日電 /美通社/ -- 2018年5月23日，在北京舉辦的第三屆世界足球大會(huì)上，全球領(lǐng)先的檢驗(yàn)、檢測(cè)及認(rèn)證機(jī)構(gòu)德國(guó)萊茵TUV（以下簡(jiǎn)稱“TUV萊茵”）宣布北京中赫國(guó)安足球俱樂部（以下簡(jiǎn)稱“中赫國(guó)安俱樂部”）正式通過(guò)TUV萊茵“SQS-Sports體育服務(wù)質(zhì)量管理體系認(rèn)證”，成為首個(gè)通過(guò)該認(rèn)證的中超聯(lián)賽俱樂部。大會(huì)上，北京中赫國(guó)安俱樂部常務(wù)副總經(jīng)理高潮接受了TUV萊茵全球管理體系服務(wù)執(zhí)行副總裁Michael Weppler頒發(fā)的“體育服務(wù)質(zhì)量管理體系”認(rèn)證證書。
中赫集團(tuán)首席人力資源官郎帆、副總裁周喆、副總裁吳寧，北京中赫國(guó)安足球俱樂部常務(wù)副總經(jīng)理高潮、副總經(jīng)理張四化，TUV萊茵全球管理體系服務(wù)執(zhí)行副總裁Michael Weppler，TUV萊茵大中華區(qū)管理體系服務(wù)副總裁方為民、總經(jīng)理吳仲賢，SLC Management執(zhí)行總裁Alfons MADEJA等嘉賓出席活動(dòng)。
“對(duì)于中赫來(lái)講，提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和有內(nèi)涵的服務(wù)一直是我們的立身之本。作為足球俱樂部，我們同樣期望給到廣大球迷們完整的、優(yōu)質(zhì)的、高品質(zhì)的觀賽體驗(yàn)。”中赫集團(tuán)副總裁周喆表示，“取得認(rèn)證只是萬(wàn)里長(zhǎng)征的第一步，也是實(shí)現(xiàn)中赫國(guó)安職業(yè)化和國(guó)際化戰(zhàn)略的第一步，即使目前面臨著諸多硬件束縛，我們?nèi)匀挥行判摹⒂袥Q心，秉承著中赫國(guó)安人‘志者恒進(jìn)’、‘永遠(yuǎn)爭(zhēng)第一’的精神不斷在俱樂部比賽日運(yùn)營(yíng)方面進(jìn)行優(yōu)化，把每個(gè)國(guó)安比賽日都打造成為北京城的節(jié)日。”
現(xiàn)代化的職業(yè)足球體系中，俱樂部的商業(yè)化和職業(yè)化運(yùn)營(yíng)可以為俱樂部建立可持續(xù)的盈利能力，這是俱樂部的根本。正確的組織形態(tài)、科學(xué)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)、健全的組織結(jié)構(gòu)、可持續(xù)的人員發(fā)展規(guī)劃以及良好的基礎(chǔ)設(shè)施，是衡量一支足球俱樂部職業(yè)化水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。
2017年11月中超賽季末，為了全面提升俱樂部綜合運(yùn)營(yíng)能力，中赫國(guó)安俱樂部邀請(qǐng)TUV萊茵專業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，以大數(shù)據(jù)分析和實(shí)地考察相結(jié)合的方式，通過(guò)神秘訪客、社會(huì)普查、滿意度調(diào)查等評(píng)估方法，深入了解了北京市場(chǎng)及球迷對(duì)中赫國(guó)安俱樂部的期望和要求，同時(shí)將俱樂部的現(xiàn)行管理指標(biāo)與國(guó)際足球俱樂部的平均水平進(jìn)行對(duì)比，最終完成中赫國(guó)安俱樂部現(xiàn)狀分析綜合評(píng)估報(bào)告，并根據(jù)報(bào)告結(jié)果提出針對(duì)性改善意見和建議。俱樂部對(duì)TUV萊茵以持續(xù)的大數(shù)據(jù)市場(chǎng)分析和顧客滿意度調(diào)查為基礎(chǔ)的審核方式十分認(rèn)同與肯定。
2018年4月，基于對(duì)包括線上服務(wù)、比賽日服務(wù)、俱樂部運(yùn)營(yíng)規(guī)劃和實(shí)施能力、顧客滿意度等在內(nèi)的各方面運(yùn)營(yíng)能力的評(píng)估結(jié)果，中赫國(guó)安俱樂部正式獲得由TUV萊茵在亞洲簽發(fā)的首張SQS-Sports體育服務(wù)質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書。
北京中赫國(guó)安足球俱樂部常務(wù)副總經(jīng)理高潮也對(duì)本次合作給予了充分肯定：“新賽季以來(lái)，在大家的共同努力下，我們?cè)谄眲?wù)系統(tǒng)、賽事服務(wù)及球迷衍生品等多方面做出了改變，全面提升球迷觀賽體驗(yàn)及服務(wù)質(zhì)量。未來(lái)我們還將繼續(xù)同TUV萊茵和SLC合作，持續(xù)提升俱樂部賽事運(yùn)營(yíng)水平，從而為球迷提供更好的服務(wù)，力爭(zhēng)將北京中赫國(guó)安打造成為亞洲一流的足球俱樂部。”
作為TUV萊茵在SQS-Sports體育服務(wù)質(zhì)量管理體系認(rèn)證業(yè)務(wù)領(lǐng)域的戰(zhàn)略合作伙伴，德國(guó)知名體育咨詢公司SLC Management 執(zhí)行總裁Alfons MADEJA表示：“歐洲職業(yè)化體育的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)表明，俱樂部不僅需要關(guān)注競(jìng)技層面，更需要重視商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理。此次認(rèn)證無(wú)疑將有效協(xié)助北京中赫國(guó)安俱樂部改善管理績(jī)效，提升銷售與營(yíng)收，強(qiáng)化品牌價(jià)值。”
2015年，在TUV萊茵的助力下，德國(guó)拜仁慕尼黑足球俱樂部成為全球首支通過(guò)SQS-Sports體育服務(wù)質(zhì)量管理體系認(rèn)證的職業(yè)俱樂部，旨在全面提升俱樂部的職業(yè)化運(yùn)營(yíng)能力和可持續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)期愿景。此次北京中赫國(guó)安足球俱樂部獲得認(rèn)證，代表了其在競(jìng)技層面之外，以“職業(yè)化、專業(yè)化、國(guó)際化”為管理工作方向，全方位對(duì)標(biāo)歐洲頂級(jí)俱樂部的決心。同時(shí)，這也是TUV萊茵將世界足球商業(yè)化運(yùn)作領(lǐng)域的成功經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到中國(guó)，“助跑”中國(guó)足球俱樂部未來(lái)發(fā)展的又一次成功實(shí)踐。
TUV萊茵全球管理體系服務(wù)執(zhí)行副總裁Michael Weppler表示：“我們堅(jiān)持為世界各地的足球組織創(chuàng)造具有吸引力且成功的理念，并推動(dòng)這些足球組織的可持續(xù)發(fā)展。我們欣喜地看到北京中赫國(guó)安俱樂部在立志于成為可持續(xù)服務(wù)質(zhì)量先驅(qū)方面所開展的積極探索。今后，TUV萊茵也仍將助力體育行業(yè)提升職業(yè)化進(jìn)程，深化產(chǎn)業(yè)改革，推動(dòng)中國(guó)職業(yè)體育的持續(xù)發(fā)展。”
