上海2018年5月8日電 /美通社/ -- 2018上半年，跨境出口電商平臺新規(guī)頻出，繼春節(jié)后亞馬遜出臺一系列針對商戶端的收緊政策，主打移動端的歐美電商平臺Wish也出臺了一系列新政策，加大對平臺銷售誤導(dǎo)性產(chǎn)品行為的打擊力度并處以額度較高的罰款。對于中國商戶而言，這是必然要經(jīng)歷的陣痛期，而雷厲政策之下，平臺商戶反映不一。
所謂誤導(dǎo)性產(chǎn)品就是通過圖文不符的方式賺取眼球，掛著羊頭賣狗肉的銷售行為。歐美主流法律對于此類行為也是明令禁止，違法商戶通常要面臨上百萬美元的罰款甚至是監(jiān)禁的處罰。而對于移動電商這類主要依靠圖片進(jìn)行商品展示的購物平臺，此類誤導(dǎo)消費者的行為不僅是騙取平臺流量那么簡單，一旦達(dá)成購買，造成的消費者感知和平臺形象的無形損害是不可逆的；商品銷售商也要面臨高額的平臺退款、退貨甚至是罰款；更不用說，這種行為對合規(guī)經(jīng)營的商戶造成的不公平競爭的壓力。總之，有百害而無一利。
Wish平臺因“誤導(dǎo)性產(chǎn)品”要承擔(dān)高額的平臺損失及不可估量的用戶體驗損失，此次Wish也從消費者、商戶和平臺的整體利益出發(fā)，對此類產(chǎn)品采取下架并罰款的嚴(yán)厲措施：追溯過去30個自然日內(nèi)的相關(guān)訂單，對違規(guī)商戶處以100%的相關(guān)訂單金額的罰款，外加單個訂單100美元的罰款，總罰款金額較低為100美元。處罰力度也是Wish平臺所罕見的。
對于此項政策的實施，平臺商戶中不乏“懲處過于嚴(yán)厲”的聲音，但大部分Wish賣家都不出意外地表示支持和贊同。嚴(yán)厲的“誤導(dǎo)性產(chǎn)品政策”一方面將改善平臺的經(jīng)營風(fēng)氣，維護(hù)平臺公平的經(jīng)營環(huán)境，另一方面，在維護(hù)消費者權(quán)益的同時，也是一次對平臺商戶的 “大整理”，以實際行動支持合規(guī)商戶的發(fā)展，限制違規(guī)商戶的經(jīng)營，甚至直接清除，惠及消費者、商戶、平臺等多方。
誤導(dǎo)性商品損人不利己，帶來的巨大損失更不應(yīng)由消費者和其他商戶來承擔(dān)。作為交易行為的主要參與方，電商平臺理當(dāng)及時亮劍、嚴(yán)厲打擊，維護(hù)消費者的切身利益，更順應(yīng)平臺商戶的發(fā)展需求。Wish平臺的新政也進(jìn)一步提醒各位電商從業(yè)者合規(guī)經(jīng)營的重要性。
關(guān)于Wish平臺的“誤導(dǎo)性產(chǎn)品政策”，可以登錄https://merchantfaq.wish.com/hc/zh-cn/articles/360003237193進(jìn)行查看。
