從機(jī)場貴賓休息室的使用到風(fēng)險(xiǎn)管理和簽證辦理服務(wù)，新計(jì)劃始終將商務(wù)差旅旅客的滿意度放在首位 

華盛頓州貝爾維尤2017年11月16日電 /美通社/ -- Expedia 集團(tuán)旗下商務(wù)差旅公司 Egencia^® 今天宣布推出一項(xiàng)新的全球服務(wù)計(jì)劃 Egencia® Advantage，旨在幫助商務(wù)旅客順利完成整個(gè)旅程。新計(jì)劃將為旅客帶來更多特權(quán)，覆蓋從機(jī)場貴賓休息室的使用到旅客風(fēng)險(xiǎn)管理、差旅簽證服務(wù)等多個(gè)方面，通過提高效率和生產(chǎn)力來提高途中服務(wù)滿意度，同時(shí)也使公司的差旅計(jì)劃更加完善。 

“作為一家業(yè)界領(lǐng)先的差旅管理公司 (TMC)，我們不僅要提供預(yù)訂服務(wù)，還要為旅客提供一流的綜合體驗(yàn)，盡可能使商務(wù)差旅更加高效、舒適。在整個(gè)旅程中，我們可以提供幫助的關(guān)鍵點(diǎn)有很多 - 從在機(jī)場辦理登機(jī)手續(xù)到貴賓休息室的使用等等。”易信達(dá)首席運(yùn)營官 Mark Hollyhead 說道。“在易信達(dá)，我們打造出自己的技術(shù)，以便在客戶與他們了解并喜愛的服務(wù)提供商之間建立聯(lián)系，同時(shí)為客戶提供無縫銜接的套餐服務(wù)，不僅能讓旅客受益，還有助于推動(dòng)公司的合規(guī)性。”

隨著關(guān)系的發(fā)展，Egencia® Advantage 會(huì)繼續(xù)增加服務(wù)項(xiàng)目。發(fā)布之時(shí)，Egencia® Advantage 包含： 

• LoungeBuddy：面向商務(wù)旅客的機(jī)場貴賓休息室信息的全球查詢與預(yù)訂應(yīng)用。當(dāng)旅客航班延誤或中途停留時(shí)間較長時(shí)，旅客可以從提供的全球數(shù)百間休息室中選擇一間預(yù)訂，讓他們在等待期間能夠安靜舒適地處理一些工作或者吃點(diǎn)東西，休息一下，恢復(fù)精神。 
• 簽證服務(wù)：借助包括 CIBT visas 在內(nèi)的全球合作伙伴網(wǎng)絡(luò)，易信達(dá)現(xiàn)可提供前所未有的旅行簽證辦理服務(wù)，其中包括全球各地的簽證申請、續(xù)簽或更換需求。
• AirHelp：這是全球首屈一指的航空乘客維權(quán)公司，在航班延誤或取消后，幫助商務(wù)旅客向航空公司索賠。AirHelp 將為遭遇下列狀況的乘客提供支持：航班延誤或取消，或者乘坐歐洲航空公司飛機(jī)在歐盟境內(nèi)、飛離歐盟或抵達(dá)歐盟時(shí)轉(zhuǎn)機(jī)無法銜接。該服務(wù)將致力于為易信達(dá)旅客提供簡單且無縫銜接的索賠流程。
• 旅客風(fēng)險(xiǎn)管理：易信達(dá)將旅客與推薦的服務(wù)提供商聯(lián)系起來，滿足他們具體的勤勉義務(wù)需求。

如需了解 Egencia® Advantage 的更多信息，請?jiān)L問易信達(dá)公司博客。