福州2016年6月14日電 /美通社/ -- 在不斷深入的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，隨著智能手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端設(shè)備普及率大幅提升，用戶的行為習(xí)慣逐漸改變，為了更好的服務(wù)顧客，滿足不同客戶的需求，使客戶無(wú)論何時(shí)何地,以何種方式都能享受到平安人壽滿意的服務(wù)，平安人壽App功能再次優(yōu)化升級(jí)，通過(guò)App，客戶可以享受到比以往更加全面優(yōu)質(zhì)的人性化服務(wù)。

近日，連江客戶王先生來(lái)到平安人壽福建分公司客戶服務(wù)中心辦理保單貸款業(yè)務(wù)。客戶為了辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù)不得不向公司請(qǐng)假，奔波于連江與福州兩地。柜員小陳發(fā)現(xiàn)客戶用的是智能手機(jī)，且在公司已注冊(cè)一賬通。為了讓客戶能夠享受到平安人壽提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，柜員引導(dǎo)客戶將一賬通升級(jí)為高級(jí)權(quán)限，并幫客戶下載平安金管家App，向客戶簡(jiǎn)單介紹保單模塊的使用，指導(dǎo)客戶在App上操作保單貸款。當(dāng)客戶操作到最后一步并提交完成時(shí)，客戶表示：“有這么好的軟件為什么不早介紹給我用，以后我就能隨時(shí)隨地查看自己的保單狀態(tài)，快捷地辦理業(yè)務(wù)，不用來(lái)回奔波了。”

平安金管家開(kāi)啟用戶體驗(yàn)3.0時(shí)代，致力成為值得億萬(wàn)用戶托付的金融生活管理專家。通過(guò)App開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)成為一種趨勢(shì)與必然。App日益成為品牌與用戶之間形成消費(fèi)關(guān)系的重要渠道，也是連接線上線下的天然樞紐。