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北京和上海2014年9月28日電 /美通社/ -- 9月28日，途牛旅游網(wǎng)大連、太原、廈門(mén)等10大城市區(qū)域服務(wù)中心同步開(kāi)啟。這是途牛在繼6月底5城區(qū)域服務(wù)中心開(kāi)啟后的又一次區(qū)域拓展重磅投入，創(chuàng)下了在線旅游業(yè)服務(wù)中心開(kāi)業(yè)節(jié)奏新記錄。
截至8月底，途牛已在全國(guó)范圍內(nèi)設(shè)立了包括北京、上海、深圳等20個(gè)城市的區(qū)域服務(wù)中心，此次10地區(qū)域中心的同步落地，是途牛上市后加速滲透二三線城市區(qū)域戰(zhàn)略在三季度的集中發(fā)力。同時(shí)出發(fā)城市也從 IPO 期間的64個(gè)拓展至目前的83個(gè)，有效覆蓋了更多的二三線城市客戶(hù)，對(duì)推進(jìn)線上線下融合、完善當(dāng)?shù)乜蛻?hù)服務(wù)起到了重要作用。
市場(chǎng)潛力巨大 二三線城市整合轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行
近年來(lái)，在線旅游需求用戶(hù)群體范圍正在不斷外延，來(lái)自二三線城市的旅游需求增速已超過(guò)一線城市，但由于當(dāng)?shù)芈糜螜C(jī)構(gòu)服務(wù)范圍以及服務(wù)能力等各項(xiàng)因素影響，限制了二三線城市市場(chǎng)的快速發(fā)展。
在傳統(tǒng)旅游行業(yè)中，門(mén)店是游客預(yù)訂出游產(chǎn)品的主要途徑。途牛區(qū)域服務(wù)中心作為在線旅游平臺(tái)融合傳統(tǒng)旅游的重要“窗口”，有著重要意義。一方面，服務(wù)中心直接面向當(dāng)?shù)厥忻?，是?dāng)?shù)厥忻窳私馔九?、進(jìn)行旅游產(chǎn)品簽約過(guò)程最本地化的方式；另一方面，服務(wù)中心對(duì)途牛與供應(yīng)商建立線上線下合作模式也具有重要意義。
艾瑞數(shù)據(jù)顯示，截至2013年底，途牛擁有二三線城市出發(fā)的份額已占到40%，并呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，一直處于行業(yè)領(lǐng)先地位。隨著大連、太原、石家莊、南寧、長(zhǎng)春、福州、南昌、貴陽(yáng)、廈門(mén)、合肥等10大城市區(qū)域服務(wù)中心的開(kāi)啟，途牛已經(jīng)陸續(xù)在30個(gè)城市設(shè)立了區(qū)域服務(wù)中心，覆蓋蘇、粵、浙、鄂、魯?shù)?0個(gè)省份，4個(gè)直轄市，基本實(shí)現(xiàn)了全國(guó)80%以上出發(fā)城市覆蓋。作為推進(jìn)旅游行業(yè) O2O 模式的重要一端，線下渠道的建設(shè)同樣起著舉足輕重的作用。途牛旅游網(wǎng) CEO 于敦德表示：“線上渠道較大的缺點(diǎn)在于缺乏實(shí)地親身體驗(yàn)，而線下服務(wù)中心恰恰在這方便有著明顯的優(yōu)勢(shì)，途牛區(qū)域服務(wù)中心的成立正是彌補(bǔ)了這一不足”。區(qū)域拓展將進(jìn)一步鞏固途牛在二三線城市的市場(chǎng)領(lǐng)先地位，同時(shí)也會(huì)將更多的優(yōu)勢(shì)資源鋪向二三線城市，有利于快速帶動(dòng)當(dāng)?shù)芈糜问袌?chǎng)發(fā)展。
重點(diǎn)布局 途牛力促線上線下深度融合
途牛旅游網(wǎng) CEO 于敦德表示，區(qū)域服務(wù)中心的拓展是途牛今年下半年度重點(diǎn)發(fā)力的戰(zhàn)略之一，并將加強(qiáng)當(dāng)?shù)貐^(qū)域中心的采購(gòu)、營(yíng)銷(xiāo)能力，提升服務(wù)體驗(yàn)、擴(kuò)大服務(wù)落地范圍，為當(dāng)?shù)赜脩?hù)提供更便捷、優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)體驗(yàn)。
摩根士丹利、華興證券等機(jī)構(gòu)在近期針對(duì)途牛第二季度財(cái)報(bào)發(fā)布的研究報(bào)告中，也對(duì)途牛有效的區(qū)域擴(kuò)張戰(zhàn)略表示了認(rèn)同與支持，機(jī)構(gòu)認(rèn)為這將有助于途牛加速二三線城市市場(chǎng)的滲透；廣發(fā)證券表示區(qū)域中心的逐漸滲透在帶來(lái)更好客戶(hù)體驗(yàn)的同時(shí)，也促使了業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)，增強(qiáng)與供應(yīng)鏈議價(jià)能力。業(yè)內(nèi)人士分析，旅游行業(yè)線下滲透線上的高速發(fā)展已是大勢(shì)所趨，途牛借助線下區(qū)域服務(wù)中心的布局更像是在編織一張有形的“網(wǎng)”，通過(guò)與線上的融合互動(dòng)，推動(dòng)旅游行業(yè) O2O 模式的發(fā)展。
新開(kāi)區(qū)域服務(wù)中心 酬賓月約“惠”全城
開(kāi)業(yè)期間，途牛10大新開(kāi)區(qū)域服務(wù)中心更將約“惠”全城。途牛將聯(lián)合當(dāng)?shù)毓?yīng)商，為當(dāng)?shù)厥忻駧?lái)大量豐富、優(yōu)質(zhì)的特惠旅游產(chǎn)品，開(kāi)業(yè)優(yōu)惠酬賓長(zhǎng)達(dá)整月。途牛旅游網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，約“惠”全城期間將推出大量的特價(jià)名額，如從廈門(mén)出發(fā)的“澳新10日經(jīng)典之旅”線路，開(kāi)業(yè)期間預(yù)訂該線路可享受每單立減1000元/人的優(yōu)惠；貴陽(yáng)出發(fā)的“奧荷德法意瑞六國(guó)14日游”線路，開(kāi)業(yè)期間預(yù)訂該線路可享受每單立減1000元/人的優(yōu)惠；此外，更有多款周邊游買(mǎi)一送一以及免額線路限量提供。
業(yè)內(nèi)人士分析，此次途牛新開(kāi)業(yè)的10大城市區(qū)域服務(wù)中心中，福州、大連、廈門(mén)為二線城市外，其余均為三線城市。途牛10大區(qū)域服務(wù)中心同步開(kāi)業(yè)，不僅會(huì)加速當(dāng)?shù)卦诰€旅游市場(chǎng)的升級(jí)，更將再提速途牛三四線市場(chǎng)拓展的腳步。
