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在數字化浪潮席卷下，隨著全球受眾接收新聞和信息的方式改變，社交媒體也日益成為企業(yè)越來越重視的傳播陣地。特別是最近幾年，隨著傳統(tǒng)的海外營銷推廣方式的轉變，在海外的某些國家，社交媒體不僅用來社交、甚至也是獲取銷售線索從而進行交易的主要渠道之一，海外社交媒體運營也越來越引起了各行業(yè)出海企業(yè)的關注，甚至成為企業(yè)出海業(yè)務中的重要工作之一。

據全球領先的傳播機構美通社《2020亞太企業(yè)傳播報告：挑戰(zhàn)、多元化渠道與新聞偏好》中對近千名覆蓋10個亞太主要市場及國家的公關及傳播人群的調查數據顯示，在全球范圍內，社交媒體都擁有廣泛的受眾：

數據來源：美通社《2020亞太企業(yè)傳播報告：挑戰(zhàn)、多元化渠道與新聞偏好》

另一組數據則顯示，Twitter/Facebook/Linkedin 等社交媒體雖在中國的使用率不如微信，但在除中國之外的亞太其他國家和地區(qū)，卻已經發(fā)展成為僅次于新聞網站的企業(yè)經常使用的內容傳播渠道（使用率高達60%）。

數據來源：美通社《2020亞太企業(yè)傳播報告：挑戰(zhàn)、多元化渠道與新聞偏好》

而在美通社最近針對近百名出海企業(yè)海外社交媒體管理專家的調研中，大多數企業(yè)都正在運營Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin, YouTube 等賬號， 但超過9成的被訪者對目前正在運營的社會媒體賬號管理效率并不滿意。

美通說傳播線上課程“企業(yè)對正在運營的社交媒體賬號管理效率是否滿意？”投票調研結果

受訪者普遍認為缺乏對海外社交媒體的管理經驗，其中如何更有效率地統(tǒng)籌及管理內容、如何與社交媒體粉絲進行有效互動及如何進行海外社交媒體運營效果評估是他們目前面臨的主要難題。

針對以上問題， 4月2日，美通社海外傳播策略顧問黃玟以“用工具啟發(fā)思維：一站式海外社交媒體管理平臺功能演示分享” 為題，從以上三個維度和大家分享了社交媒體管理的方法論。

黃玟提到，“如果要保持多個海外社交媒體平臺的渠道，都能進行持續(xù)而穩(wěn)定的內容輸出，沒有提前計劃是不行的”，同時黃玟也就“如何更有效的與粉絲互動”提供了建議及在線演示：

黃玟在演講中使用美通社母公司Cision旗下Falcon平臺為大家做了一站式海外社交媒體內容管理演示及提升效率的演示。Falcon平臺可協助社交媒體負責人跨平臺管理海外社交媒體平臺賬號，助力企業(yè)級公司實現一站式海外社交媒體營銷。更多有關Falcon信息及獲取在線演示：http://sxcmd.com.cn/products/falcon/