2012年，中國呼叫中心及企業(yè)通信市場風起云涌，SIP技術帶來了全新變革，云計算、社交媒體與應用、移動互聯(lián)網(wǎng)、虛擬化和BYOD 等技術的日新月異 ，讓大家對2013年中國呼叫中心及企業(yè)通信市場充滿了期待。在此行業(yè)發(fā)展背景下，探討“技術和商業(yè)模式驅動下的行業(yè)新格局”的2013中國呼叫中心及企業(yè)通信大會正式啟動，本次大會將于2013年4月16至17日在北京遼寧大廈隆重舉行。中國呼叫中心及企業(yè)通信大會，是由CTI論壇主辦。自2001年成功舉辦以來，已成為亞太地區(qū)最大規(guī)模的呼叫中心及企業(yè)通信領域的年度專業(yè)盛會，每一屆均匯集了來自全亞洲乃至世界范圍內(nèi)的權威專家學者、專業(yè)IT廠商以及金融、電信、制造、消費品等行業(yè)的領袖及專業(yè)人士，專業(yè)觀眾人數(shù)累計超過8萬人次。

2013中國呼叫中心及企業(yè)通信大會將在CTI與移動互聯(lián)網(wǎng)、呼叫中心系統(tǒng)/服務和應用程序、云呼叫中心/托管呼叫中心、社交媒體與應用、視頻呼叫中心、呼叫中心自助服務、呼叫中心語音識別語義分析技術、呼叫中心系統(tǒng)性能測試、統(tǒng)一通信與協(xié)作、IP電話系統(tǒng)、基于云的通信服務和系統(tǒng)、BYOD(自帶設備工作)、數(shù)據(jù)中心、SIP中繼、IP轉型、虛擬化的通信服務器和客戶端、視頻與會議、視頻監(jiān)控、指揮調(diào)度/應急聯(lián)動、開源通信、通信測試、融合通信、移動互聯(lián)網(wǎng)、移動平臺開發(fā)、媒體處理技術、增值業(yè)務、下一代網(wǎng)絡、移動視頻等領域展開產(chǎn)品、解決方案、培訓、咨詢等方面的廣泛交流。

本次大會實行觀眾提前在線報名，全程免費參會的政策。而在本次大會的籌備階段，已得到數(shù)十家呼叫中心及企業(yè)通信廠商的關注及支持，同時，集團企業(yè)用戶報名踴躍，大中型企業(yè)、電信業(yè)務、金融服務、電子商務、物流交通、城市管理等各行業(yè)領域對本次大會寄予厚望。

2013中國呼叫中心及企業(yè)通信大會將在大會展覽區(qū)內(nèi)設置特裝及標準展位40余個，用于展示目前國內(nèi)外呼叫中心及企業(yè)通信的最新產(chǎn)品和解決方案。同時，在大會主會場，將分設呼叫中心最新技術、增值電信/云計算最新技術、企業(yè)通信最新技術、呼叫中心運營/外包經(jīng)驗四個主題與行業(yè)人士進行分享，觀眾可選擇自己感興趣的全部或者部分主題進行免費聆聽。

同時，CTI論壇行業(yè)研究機構將在大會上首次發(fā)布《2013年中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報告》成果，這份報告歷經(jīng)4個月，將從各個角度解讀了中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實際概況以及所面臨的困惑。

另外，作為大會的系列活動，在會議期間，CTI論壇還將邀請國內(nèi)呼叫中心運營管理專家和實戰(zhàn)專家進行專家講座，歡迎有興趣的觀眾注冊報名。

金蛇舞動，氣象更新！2013中國呼叫中心及企業(yè)通信大會期待您的到來！

有關本次大會的詳細情況及最新進展，請隨時關注CTI論壇(www.ctiforum.com) 網(wǎng)站2013中國呼叫中心及企業(yè)通信大會專欄。http://www.ctiforum.com/expo/2013/ccec2013spring/index.htm

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