企業(yè)應(yīng)該如何與媒體進(jìn)行溝通，這已經(jīng)是一個老生常談的話題。然而，面對日益激烈的市場競爭，企業(yè)需要不斷加強其在媒體上的曝光力度，應(yīng)對媒體采訪、輿論監(jiān)督甚至是危機公關(guān)等棘手問題。僅僅采用傳統(tǒng)的企業(yè)公關(guān)宣傳方式，難免有些力不從心。而在企業(yè)與媒體的互動過程中，有些所謂的陋習(xí)抑或潛規(guī)則，也給企業(yè)和媒體帶了種種困擾。
其實，對于媒體而言，企業(yè)的發(fā)言人或是市場、技術(shù)方面的專業(yè)人士，和學(xué)者、行業(yè)分析師一樣，都是他們眼中的專家。經(jīng)由他們，媒體才能獲得可以客觀反映行業(yè)和市場發(fā)展動態(tài)的真實信息和第一手資料。企業(yè)應(yīng)該充分利用這些資源，增強其公關(guān)宣傳效果，并利用先進(jìn)的信息溝通工具和信息服務(wù)，與媒體和包括學(xué)術(shù)界在內(nèi)的商業(yè)周邊環(huán)境形成良性的互動關(guān)系。
就這一問題，新華美通于7月19日召開了新一期媒體沙龍，旨在與來自企業(yè)界、媒體界、公關(guān)界和學(xué)術(shù)界的代表分享新形勢下借助企業(yè)發(fā)言人擴大企業(yè)公關(guān)宣傳效果的傳播理念。
出席本次媒體沙龍的有3位來自國內(nèi)主流媒體的代表、26位來自企業(yè)界的代表、3位來自公關(guān)公司的代表和一位來自傳播學(xué)術(shù)界的代表。其中，來自《成功營銷》的采訪部主任、策劃總監(jiān)周穎和來自《互聯(lián)網(wǎng)周刊》的主編助理、資深I(lǐng)T記者李亮，就媒體如何與企業(yè)發(fā)言人和專家溝通一題，作出了精彩的發(fā)言。
周穎認(rèn)為，在目前的商業(yè)報道中，對事實的報道和對企業(yè)發(fā)言人、專家的采訪是重要的組成部分。一名優(yōu)秀的企業(yè)發(fā)言人不僅應(yīng)該成為代表本企業(yè)、本行業(yè)的專家，更應(yīng)該成為與媒體溝通的專家。周穎表示，“記者和媒體并非像許多人所想的那樣難以接觸，相反，一名真正懂得媒體需求、樂于與媒體交流、同時又具備專業(yè)知識的企業(yè)發(fā)言人不僅是媒體眼中的專家，更是媒體心中的朋友。”
李亮長期從事IT報道，采訪過形形色色的公司老總和公關(guān)經(jīng)理。他補充道，“現(xiàn)在隨著市場的進(jìn)一步細(xì)分，新的商業(yè)模式層出不窮。企業(yè)的發(fā)言人應(yīng)該擺脫以往拿著新聞稿照本宣科的形象，讓自己成為行業(yè)的、至少是本公司的專家。”他同時還希望這些企業(yè)發(fā)言人和專家能夠加強與媒體的互動。“Accessible是衡量一個企業(yè)發(fā)言人或?qū)＜业臉?biāo)準(zhǔn)之一，當(dāng)記者想要采訪的時候，首先是要找到你，其次才是你能對記者講什么。”
兩位媒體嘉賓的講話不僅讓現(xiàn)場的氣氛逐漸升溫，更在與會的企業(yè)界、公關(guān)界和學(xué)術(shù)界代表中激發(fā)了熱烈的討論。他們就企業(yè)發(fā)言人與媒體溝通中碰到的問題、困惑，向媒體嘉賓征詢意見，并且以各自的親身經(jīng)歷，和與會嘉賓分享了他們的傳播之道。
面對大家共同提出的加強企業(yè)發(fā)言人、專家和媒體之間互動交流的倡議，新華美通以其先進(jìn)的信息傳播技術(shù)和企業(yè)新聞傳播理念打造的中文專家在線服務(wù)，成為包括與會嘉賓在內(nèi)的國內(nèi)眾多企業(yè)和媒體所信賴的信息交流平臺，充分滿足了他們的信息傳播和溝通需求。據(jù)統(tǒng)計，截止到2007年7月，新華美通中文專家在線服務(wù)在推出短短幾個月的時間內(nèi)，已經(jīng)收到了來自中國大陸媒體記者和編輯的將近80條提問，涉及金融、能源、環(huán)境、科技、汽車、房地產(chǎn)等多個行業(yè)。這其中有半數(shù)以上的媒體記者（編輯）最終在這些企業(yè)發(fā)言人和專家的幫助下順利完成了采編任務(wù)。在多次采編報道中獲得了專家在線幫助的《中國新聞周刊》記者郇麗，更是在媒體沙龍上現(xiàn)身說法，向大家介紹了專家在線服務(wù)的獨特理念和實用價值。
歷時近2個小時的媒體沙龍在輕松愉快的氛圍中結(jié)束了。與會嘉賓在感謝主辦方新華美通的同時，紛紛對專家在線給予了高度評價，3名企業(yè)代表當(dāng)即注冊了專家在線服務(wù)，1名企業(yè)界人士在自己的博客中向朋友介紹了這種創(chuàng)新服務(wù)。
