數(shù)字體驗(yàn)管理 (DEM) 領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者Lakeside Software宣布發(fā)布其2022年數(shù)字工作場(chǎng)所生產(chǎn)力報(bào)告，揭示組織在支持遠(yuǎn)程和混合型員工時(shí)面臨挑戰(zhàn)。

報(bào)告顯示，員工有挫敗感：他們每天使用的技術(shù)以及支持其工作場(chǎng)所的整體 IT 基礎(chǔ)設(shè)施。產(chǎn)出較低：平均而言，員工聲稱由于整體數(shù)字體驗(yàn)的質(zhì)量不佳，他們僅實(shí)現(xiàn)了潛在工作產(chǎn)出的 60%。生產(chǎn)力損失：定期 IT 中斷也阻礙了產(chǎn)出，員工每周因技術(shù)問(wèn)題損失 54 分鐘的工作時(shí)間。新興技術(shù)：新技術(shù)（例如數(shù)字員工體驗(yàn) (DEX) 平臺(tái)）在支持高績(jī)效、高生產(chǎn)力團(tuán)隊(duì)方面可以發(fā)揮作用。

從 IT 到人力資源部門(mén)的整個(gè)企業(yè)在解決這種生產(chǎn)力差距方面面臨著巨大挑戰(zhàn)。研究表明，40% 的工作場(chǎng)所技術(shù)問(wèn)題，例如網(wǎng)絡(luò)連接、應(yīng)用程序性能和系統(tǒng)錯(cuò)誤，都沒(méi)有報(bào)告給 IT 團(tuán)隊(duì)。數(shù)字員工體驗(yàn)對(duì)于員工保留和人才獲取至關(guān)重要。36% 的員工表示，由于糟糕的數(shù)字體驗(yàn)，他們?cè)紤]離職——其中 14% 的員工承認(rèn)他們實(shí)際上已經(jīng)離開(kāi)了。（美通社,2022年6月28日波士頓）