日內(nèi)瓦協(xié)會(huì)發(fā)布最新研究報(bào)告《成熟經(jīng)濟(jì)體的保額不足：原因和補(bǔ)救對(duì)策》，其中列出了大量重要研究結(jié)果并提出保額不足的五大影響因素的框架：制度、社會(huì)人口、經(jīng)濟(jì)、行為和文化。超過(guò)60%的受訪者認(rèn)為，保險(xiǎn)為人們提供了重要的服務(wù)，讓被保人安心。57%的人認(rèn)同保險(xiǎn)在經(jīng)濟(jì)中起著非常關(guān)鍵的作用。不到30%的受訪者對(duì)該行業(yè)持積極態(tài)度，53%的人稱“在保險(xiǎn)上有過(guò)不愉快的經(jīng)歷”，對(duì)理賠不滿意和產(chǎn)品復(fù)雜是客戶不滿的主要原因。超過(guò)50%的受訪者更愿意向保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人或銷(xiāo)售代表購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，從這一點(diǎn)可以看出人與人之間的關(guān)系和建議的重要性。調(diào)查結(jié)果還表明，金融和保險(xiǎn)教育具有很大的潛力，因?yàn)?6%的人都希望他們?cè)趯W(xué)校學(xué)到更多關(guān)于保險(xiǎn)的知識(shí)。
對(duì)此，這份研究報(bào)告向保險(xiǎn)公司提出了四點(diǎn)建議：
日內(nèi)瓦協(xié)會(huì)董事總經(jīng)理杰德-阿里斯(Jad Ariss)表示：“與人們的一般想法不同，保額不足的問(wèn)題不僅出現(xiàn)在新興國(guó)家，在發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體中也很常見(jiàn)。令人鼓舞的是，我們從調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，人們普遍了解保險(xiǎn)的作用以及在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中扮演的重要角色。然而，這項(xiàng)研究也揭示出人們對(duì)保險(xiǎn)公司及產(chǎn)品存在一定的誤解。解決這種矛盾對(duì)于幫助成熟經(jīng)濟(jì)體鼓勵(lì)人們加大保險(xiǎn)保障是至關(guān)重要的。”
日內(nèi)瓦協(xié)會(huì)是由世界知名保險(xiǎn)和再保險(xiǎn)公司的首席執(zhí)行官組成的一家全球性組織。該協(xié)會(huì)委托對(duì)法國(guó)、德國(guó)、意大利、日本、瑞士，英國(guó)和美國(guó)這七個(gè)國(guó)家的7000人進(jìn)行了調(diào)查，目的是找出成熟市場(chǎng)上保額不足的主要原因和可能的補(bǔ)救對(duì)策。
（美通社,2019年6月26日蘇黎世）
